泉源：高层住户穿拖鞋翻出阳台擦玻璃作者： 王彦帆：

平均响应时间压缩至4小时！静安天目西路街道为服务业装上“AI引擎”

当服务业遇到人工智能手艺，，，，，会碰撞出怎样的“火花”？？？？？？

6月11日，，，，，在上海静安区天目西路街道举行的“智汇天目·服务跃升”人工智能赋能服务业推介会上，，，，，一场聚焦“手艺下沉、服务落地”的下层实践给出了谜底。。

作为上海服务业密度最高的焦点城区，，，，，静安区拥有全市近1/3的全球服务商总部，，，，，而天目西路街道作为静安对接长三角、联通天下的交通枢纽节点，，，，，群集了超3200家专业服务、商贸服务、科技服务类企业。。

面临服务业企业“合规本钱高、资源匹配难、数字化转型慢”的普遍痛点，，，，，街道跳出古板“给政策、给津贴”的同质化服务路径，，，，，实验用人工智能手艺为服务业生长注入新质生产力，，，，，探索下层服务业高质量生长的新样本。。

从“企业找服务”到“服务找企业”

差别于不少街镇的碎片化企业服务，，，，，天目西路街道的AI赋能探索首先从顶层设计入手，，，，，搭建“平台+工具+生态”的三层服务架构。。

焦点底座是迭代升级的“天目营商助手”，，，，，这款面向辖区服务类企业的专属数字工具，，，，，接入了静安区工业政策库、企业需求数据库、政务服务信息库三大焦点数据源，，，，，笼罩政策精准推送、诉求即时响应、资源智能匹配、服务一键办理、数据动态监测五大功效：企业只需在微信小程序输入自身所属行业、营收规模、生长需求，，，，，系统就能自动匹配可申报的工业政策、可对接的工业链资源，，，，，无需自行查阅数十份政策文件、跑多个部分申请。。

上线半年以来，，，，，该工具已联动外省市、本市及静安区的30余家专业机构，，，，，累计为辖区400余家服务类企业提供一站式服务，，，，，企业诉求平均响应时间从原来的3个事情日压缩至4小时。。

别的，，，，，街道还搭建了“天目+智能体墟市”的开放生态，，，，，联合辖区科技企业、专业服务商开发了涵盖条约审查、投标制作、合规检测、客户治理等18个细分场景的轻量化AI工具，，，，，中小服务企业可以凭证自身需求免费试用、按需采购，，，，，无需投入大额数字化刷新本钱。。同时街道还依托“天目+会客厅”每月举行“AI工具实操工坊”“智能体开发者沙龙”等活动，，，，，免费为企业提供工具使用培训、需求定制对接服务。。

从“通用服务”到“精准解题”

工具的价值最终要落到企业的现实痛点中，，，，，天目西路街道的AI赋能探索始终围绕服务类企业的真实需求睁开，，，，，现在已经在执法服务、科技服务、商务咨询等多个领域形成可复制的落地案例。。

例如，，，，，街道招商重点企业链企智能开发的投标智能体是街道最早落地的AI智能工具之一。。针对中小服务企业投标流程耗时久、文件规范性差、中标率低的普遍痛点，，，，，这款智能体可以自动抓取招标文件的焦点评分指标，，，，，一键天生切合政府采购要求的投标文件，，，，，还能自动匹配历史中标案例的加分项，，，，，标书制作周期压缩80%以上，，，，，从古板3-7天精简至数小时完成，，，，，人力制作本钱降低60%-75%。。

另一类典范场景是专业服务领域的合规提效。。威科集团落地辖区的执法智能体，，，，，针对执法、金融等专业服务企业合规审查耗时久、人工本钱高的痛点，，，，，上线了条约智能审查、合规风险预警两项焦点功效，，，，，人工需要数小时完成的条约初审事情，，，，，现在平均72小时就能出具带风险点标注的初审意见，，，，，还能自动匹配最新的行业羁系要求更新合规规则。。

从“单点突破”到“生态构建”

天目西路街道的AI赋能探索，，，，，实质上是把营商服务的“无形之手”与市场需求的“有形之手”握在一起，，，，，形成了“手艺赋能-企业受益-工业集聚”的正向循环。。

从政务服务维度看，，，，，AI工具的落地大幅提升了服务精准度：街道通过营商助手的数据后台按期剖析企业反映集中的政策申报、人才落地、空间对接等共性需求，，，，，提前定制服务方案，，，，，今年已先后举行3场企业政策申报及2场人力资源服务对接会，，，，，累计资助企业申报种种扶持资金超1200万元，，，，，解决人才落户、办公空间扩容等问题37个。。

从工业影响维度看，，，，，依托静安区专业服务业群集的优势，，，，，天目西路街道的探索已经形成了一定的品牌效应。。街道一连放大树模作用，，，，，正妄想将智能体墟市的场景笼罩到民生服务、出海服务等更多领域，，，，，对接静清静球服务商妄想，，，，，引入更多国际领先的AI服务工具，，，，，匹配静安工业政策，，，，，为辖区企业提供更辽阔的数字化服务选择。。