封面新闻记者 石伟

6月9日，，，，武汉女子小韩反映，，，，她在外卖里发明一根卷曲的体毛，，，，向店里反馈后，，，，被对方讥笑“流程挺熟”。。。。“连致歉都没有，，，，我就公务公办要求赔偿。。。。她体现我想吃白食、碰瓷。。。
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；；；顾等梦野烟迕桓鯠NA检测，，，，我以为冤枉死了。。。。”

对此，，，，店主告诉记者，，，，没查清晰事情的时间她不敢贸然致歉，，，，怕平台判断是店方责任。。。。“没有说她吃白食或者碰瓷。。。。体毛不可能是凯时AG，，，，若有须要，，，，我们愿意做DNA检测。。。。”

现在，，，，食物清静部分已介入视察。。。。

女子米粉里吃出弯曲体毛 反馈索赔被嘲“流程挺熟”

小韩先容，，，，涉事店肆位于洪山区杨园周围，，，，她是第二次在这家店点餐。。。。前一次，，，，她点的鸡肉炒米粉漏送了鸡肉。。。。

“我反馈后，，，，老板说忙疏忽了，，，，给我退了差价。。。。她说下次赔偿一瓶饮料，，，，我以为处理态度挺好，，，，就没剖析。。。。他们米粉的味道确实可以，，，，周五就又点了一次。。。。”小韩说，，，，这次的炒米粉她吃了一小半，，，，发明碗里汤汁中有一根略弯曲的体毛，，，，还带有毛囊。。。。

小韩随即向店方反。。。。赫馐裁疵，，，，弯弯曲曲尚有毛囊，，，，太恶心了。。。。

谈天纪录中，，，，店家接到反馈后，，，，一连三次体现“稍等，，，，我查下监控”，，，，小韩反问：“监控能看到什么”。。。。双方最先带情绪的对话。。。。

小韩埋怨对方，，，，“第一时间不致歉去查监控是推卸责任”“异物不是特意放进去的话，，，，监控不会有用果”。。。。店方体现，，，，店里无死角监控，，，，厨师是秃顶，，，，衣着衣服炒粉，，，，不可能无聊地居心抓下毛发放锅里，，，，查监控是为了确认厨师行为。。。。“致歉你也不会接受”“查监控不是推卸责任，，，，是想截屏给你”。。。。

小韩以为对方两次配餐蜕化，，，，处理态度过于“理直气壮”。。。。店方体现，，，，对第一次事务已经诠释并退了差价，，，，也凭证允许在第二次点餐赠予了饮料。。。。

“她问我地点，，，，说他老公会取回剩下的餐，，，，提交体毛给相关部分，，，，并全程录像取证。。。。我情绪肯定就上来了，，，，晚上一个人在家，，，，不可能让他来的。。。。”小韩说，，，，她原来就只是以为事情恶心，，，，向店方吐槽，，，，对方说句歉仄，，，，换个餐就可以，，，，对方的态度和操作方式让她恼火。。。。

小韩与店方相同纪录（受访者供图）

“第一次事务后，，，，她加了我微信。。。。她朋侪圈经常发她怎样战胜吃白食客人的内容。。。。她这件事中的反映，，，，就是把我当成了那种人。。。。”小韩说，，，，她拒绝对方上门，，，，体现已向12315投诉，，，，对方建议她留存证据。。。。小韩提出这种情形可能会赔偿1000元。。。。

僵持中，，，，双方均建议对方报警。。。。

最后店方体现，，，，小韩申请了退款还投诉索赔1000元，，，，“挺熟悉呢，，，，流程话术用得不少”。。。。

小韩与店方相同纪录（受访者供图）

双方均感委屈要求判断DNA 食安部分已介入视察

6月5日晚，，，，小韩叫了同城跑腿小哥，，，，将剩余的炒米粉送还给店方。。。。越日，，，，她在店肆留下差评，，，，讲述事情经由、指责店家处理方式和态度。。。。

店方则留言回应：谢谢您打这么多字反馈，，，，晒截图！我第一时间说稍等我看看扫除情形，，，，您就已经退款到账了。。。。您已经12315投诉申请1000元赔偿了，，，，等效果吧。。。
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；；Ｕ站赡蔷浠靶胍氖奔，，，，请把毛囊提供应我做DNA！

小韩与店方留言纪录（受访者供图）

“我相信不是有人居心放的毛发，，，，生产历程中飘进去一根毛发，，，，也很正常。。。。但她就是一副与我无关的态度，，，，语言也阴阳怪气，，，，说从业20年没遇到我这种人。。。。我就是个通俗的打工族、消耗者，，，，非要逼着我自证清白。。。。”

小韩体现，，，，她很是赞成DNA检测，，，，但检测效果顶多能证实毛发不是店方员工的，，，，也不是她的。。。。这个餐是店方采购、加工，，，，环节涉及几多人，，，，没步伐查明。。。。但这是店方主张的权力，，，，她会配合究竟。。。。

小韩说，，，，对方收到剩余米粉后放进冰箱生涯，，，，还居心发图片给她，，，，店方一直将她作为设想敌看待，，，，导致事情生长越来越莫名其妙。。。。

9日中午，，，，记者联系到店主伉俪，，，，他们同样体现委屈。。。。店主称，，，，小韩反馈情形时一连快速发了几条信息，，，，自己没有时间反映，，，，“我不敢随便说致歉，，，，事情没查清就致歉，，，，怕平台认定我有问题。。。。”

店主称，，，，她体现要查监控、指出厨师秃顶，，，，并非是推卸责任，，，，是为了查清事情后再回复。。。。“她有情绪，，，，我也有情绪，，，，为什么要我照顾她情绪。。。。现在我们以为，，，，毛发不是我们店里的。。。。她已经投诉了，，，，就等视察结论，，，，我们店里都有监控。。。。”

店主告诉记者，，，，9日下昼食物清静部分已上门取证视察，，，，“我们愿意对毛发做DNA判断”。。。。

小韩说，，，，事后她收到了淘宝平台20元赔偿，，，，正在期待食物清静部分视察结论。。。。