汹涌新闻记者 熊强

7月20日，，消耗者林先生向汹涌新闻反映，，他在携程APP上破费15217元订购北京飞纽约国际机票，，行程变换退票时误以为仅扣四百余元手续费，，操作后只收到432元退款。。。。发明损失过重后，，林先生要求恢复机票订单遭拒。。。。同时，，林先生也质疑页面以小字标注“仅部分税费可退”。。。。

携程回应汹涌新闻称，，退票规则为国航划定，，仅可退税费与附加服务合计432元。。。。

林先生的退票信息

据林先生先容，，7月3日，，他通过携程APP下单，，订购一张7月16日北京飞往纽约的机票，，妄想前往寓目天下杯足球赛，，该订单合计支付15217元。。。。后因个人行程暂时变换，，他于7月13日提倡退票申请。。。。

“办理退票时，，瞄到页面上有一个400多元的用度提醒。。。。”林先生体现，，他下意识以为，，提前三天退票，，仅需扣除四百多元手续费，，便没有仔细核对，，直接确认提交了退票。。。。？？？傻皆饺蘸硕哉嘶辈欧⒚，，平台最终仅退回432元。。。。

林先生称，，他随即与携程方面相同协商，，平台给出的解决方案是：可将林先生账户上30万的积分折现为3000元作为赔偿重新出票，，但由此爆发的差额需要他补齐，，“这等同于用我的积分来赔偿我”。。。。

据林先生先容，，他是携程黑钻会员，，原本信任平台会包管高端用户权益，，当日事务忙碌，，便未逐条细读退票细则，，默认退款金额不会扣除得那么狠。。。。发明损失过重后，，他提出恢回复票或者脱期，，携程客服回复无法办理，，并称退改用度由中国国际航空制订，，平台只是执行。。。。

事后审查订单页面，，林先生提出了平台界面设置不对理的质疑：他所购置的这张机票展示在APP页面显眼的顶部位置，，仅用小字体标注“仅部分税费可退”；；而同页面下方尚有支持退改的同航线机票，，票价仅比他这张贵400元。。。。林先生以为，，自己购置的机票并非低价折扣票，，平台用小字显示要害退改限制，，极易误导消耗者。。。。

“仅部分税费可退”用小字体标

林先生质疑，，所购置的这张机票展示在APP页面显眼的顶部位置，，仅用小字体标注“仅部分税费可退”。。。。

“平台可以在几毫秒内较量成百上千种价钱，，却没有把‘多花400元可以阻止近1.5万元损失’转换成通俗人能明确的提醒。。。。现实中，，重大产品被包装成几个简朴按钮，，重大风险却在付款后重新交还消耗者。。。。买票时，，携程是统一入口；；退票时，，消耗者要单独面临航司、署理商、包管公司等的差别划定。。。。”林先生说。。。。

7月20日，，携程客服事情职员向汹涌新闻体现，，航空公司的退票政策是腾飞前后都不得退票，，林先生的订单仅可退税费374元，，因其购置携程的附加服务包58元，，以是两者合计退款432元。。。。

关于林先生反映的“仅部分税费可退”仅用小字体标注的问题，，这名事情职员称，，在价钱旁边都有展示，，字体在手机APP上没步伐放得很大。。。。之前客服也给到最大至心的解决方案，，即把用户账号上的30万的积分抵扣3000元的退票损失，，正常情形下，，积分不可折现，，等同于用30万积分折现3000元，，“退票费是航司的政策，，携程不收取任何用度，，航司只要说能全额退款，，哪怕收了您的钱，，也是可以给您退回。。。。我们也去和航司核实，，对方明确见告不可退。。。。”

在尚有余票的条件下，，订单能否恢复？？？？上述携程事情职员则体现，，已退票完成无法恢复，，“只有退票还在处理当中，，可以实验问询航空公司有无退掉，，若是未退掉可以实验资助恢复。。。。”

7月20日晚间，，汹涌新闻记者以用户身份向中国国际航空公司客服举行咨询，，对方回复称盘问到客票为第三方出票，，详细用度需要联系原出票地举行确认。。。。汹涌新闻追问“第三方出票的退票政策不是你们划定的吗？？？？”客服则体现“在哪购置的联系那里咨询”。。。。

正常情形的的退票政策是什么？？？？国航客服回复称国际客票使用划定以您出票时订单内显示的为准。。。。

中国国际航空公司官网宣布的国际客票运价规则（202311版）中明确，，切合自愿退票条件下，，应退金额由两部分组成。。。。一部分是应退票价和燃油附加费，，另一部分是应退的代收政府税费。。。。这两部分在退票时划分举行盘算；；燃油附加费的退票规则与票价的退票规则一致，，即票价可退燃油附加费可退，，票价不可退燃油附加费也不可退。。。。

图为携程LOGO

前述运价规则指出，，当应退票价和燃油附加费的盘算效果合计为零或负数时，，无需补交差额，，仍退还未使用航段的政府税费（按政府划定不允许退还的税费除外），，“若有多个未使用航段且适用多个退票手续费时，，我们只收取金额最高的一个退票手续费。。。。”

本期编辑 周迹

工业规模扩大、结构优化的同时，，集聚区也涌现出一批代表性企业，，主要聚焦于柔性电极、神经专用芯片等底层“卡脖子”手艺环节。。。。好比，，云帆未来公司基于革命性新质料研发了新型神经电极，，是该领域全球唯一的企业。。。。其电极质料的柔软度和大脑相仿，，动物实验显示，，植入后能与神经组织融合共生，，并可实现高分辨率的信号收罗调控。。。。