泉源：曾受捐双胞胎将零花钱捐给地动灾区作者： 杨舒南：

卖“友好”，，试点5天被骂停

一只白色宠物狗站在海底捞餐厅的座位上，，兴奋地舔食主人手中餐盘里的蛋糕，，一旁的暖锅正冒着滚烫的热气。。。。。。

5月21日，，这段视频在社交平台很快炸开了锅，，有不少网友直言难以接受宠物上桌用饭。。。。。。当天，，海底捞宣布暂停海内三家宠物友好门店的宠物接待服务。。。。。。其中，，位于深圳的首家宠物友好门店从2025年9月最先试点，，尚有一家试点只有5天。。。。。。

类似的争议并不但爆发在餐饮门店。。。。。。5月中旬，，四川乐山世豪广场因开展宠物友好活动引发投诉和受到羁系，，撤下了相关宣传广告和设施。。。。。。此前，，有媒体报道，，上海兴业远古汇、静安嘉里中心、苏河湾万象天地等一经开放宠物进入的阛阓，，也陆续在收紧宠物友好的政策。。。。。。

但争议的另一端，，是越来越兴旺的市场需求。。。。。。凭证《2026年中国宠物行业白皮书（消耗报告）》，，2025年城镇犬猫消耗市场规模已凌驾3100亿元，，凌驾七成的宠物主有携宠出行的意愿。。。。。。从街区到阛阓，，从咖啡馆、餐厅到旅馆，，不少消耗场合最先向宠物翻开大门。。。。。。但问题是：宠物该以什么样的方式进入公共消耗空间？？？
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图/视频截图

从“风口”到遭受争议

近年来，，宠物友好已经成为不少商业地产项目、餐饮门店争相实验的新标签。。。。。。但在2019年前后，，情形完全差别。。。。。。2019年，，徐昕瑞开办挥爪实验室初期，，希望推动宠物友好空间设计和刷新。。。。。。她最早接触的相助工具就是阛阓。。。。。。但当她和团队拿着方案造访阛阓时，，险些随处碰壁。。。。。。在许多商业运营者眼里，，宠物入场，，意味着卫生、清静和主顾投诉等多重风险。。。。。。

转机从2020年下半年泛起，，阛阓最先思索怎样把人吸引回来。。。。。。一线都会商业竞争异常强烈，，不少项目也在寻找差别化的定位。。。。。。深圳深业上城相关认真人曾在接受媒体采访时提到，，希望通过打造人宠友好空间，，区别于古板购物中心，，吸引年轻客群并延伸停留时间。。。。。。

《2026年中国宠物行业白皮书（消耗报告）》显示，，宠物主年轻化趋势显着，，“90后”和“00后”已经成为养宠主力，，合计占比近七成。。。。。。

“在阛阓眼中，，养宠物的年轻人是很是优质的客群。。。。。。”供职于海内一家头部商业地产的运营从业者李赫东告诉《中国新闻周刊》，，这类年轻人消耗能力较强，，活跃于社交媒体，，更愿意分享生涯方式。。。。。。并且宠物主带着宠物出街，，其他路人也会照相，，商业更容易获得特殊曝光。。。。。。

李赫东视察到，，尤其是2024年到2025年，，一些早期宠物友好项目在客流和撒播上的效果最先展现，，“所有阛阓都在讨论宠物友好，，许多都在跟进和复制这个模式”。。。。。。

越来越多都会也最先将宠物经济纳入促消耗和消耗场景立异的偏向。。。。。。2025年6月，，深圳宣布《深圳市提振消耗专项行动实验方案》，，提出引发宠物消耗活力，，勉励建设宠物友好型商圈，，推动阛阓、旅馆完善宠物设施。。。。。。上海也在扩大宠物友好的场景。。。。。。徐汇滨江、世博文化公园、苏河湾万象天地等公共空间和商业项目陆续开放宠物友好区域。。。。。。北京、成都等都会也公布政策，，勉励建设宠物友好商业、社区和公共空间。。。。。。

但随着越来越多商业项目跟进，，徐昕瑞发明，，有些阛阓将宠物友好视为恒久运营的内容，，也有项目只把它当成新的营销看法，，只想办几场活动，，借此获得曝光。。。。。。

凭证她的履历，，若是阛阓没有想清晰为什么要做宠物友好，，只是跟风加入，，很可能会酿成“伪宠物友好”。。。。。。她见过一些项目，，靠宠物友好活动吸引宠物主打卡，，人气起来后又限制宠物进入。。。。。。也有一些阛阓把宠物友好简朴明确为引入撸猫撸狗的体验，，尚有的阛阓前期投入资金建设配套设施，，后续治理跟不上。。。。。。这些都影响携宠人士的体验，，而一旦泛起随地渗透、乱叫扰民的情形，，反而会加剧通俗公众对宠物进入公共空间的抵触。。。。。。

一位不肯签字的宠物行业从业者向《中国新闻周刊》提到，，海底捞此次引发的争议，，某种水平上也袒露出一些商业项目对宠物友好的明确，，仍停留在引流和话题层面，，没有充分思量场景自己是否适合宠物进入。。。。。。

“对养宠物的人来说，，各人去吃暖锅不是非得带狗的。。。。。。”该人士说，，菜品全敞在外面，，皮毛、皮屑、细菌很难完全阻隔。。。。。。相比之下，，咖啡馆、茶饮店反而是海内宠物友好生长较多的场景之一。。。。。。这类空间社交属性强，，并且饮品在后厨制作、包装好端出来，，不会大面积袒露在空气里。。。。。。

事实上，，即便在宠物友好气氛较为成熟的香港，，出于食物清静思量，，宠物也被榨取进入室内餐饮场合。。。。。。阻止2025年，，美国有约莫23个州通过执法或行政规则，，允许人们在外就餐时携带宠物狗。。。。。。但开放有明确的界线：宠物只能停留在露台等室外区域，，不可进入餐厅关闭空间，，并且宠物不可上桌椅，，不可接触公共餐具，，主人还必需全程使用牵引绳控制宠物等。。。。。。

不是养宠人的自我狂欢

作为宠物主，，李赫东能一眼分辨出阛阓是真的宠物友好，，照旧拿它当营销噱头。。。。。。

他多次到香港的南丰纱厂考察。。。。。。这是一座由老纱厂刷新而来的都会更新商业项目，，被不少业内人士视为宠物友好的样本。。。。。。养狗的人开车过来，，下车第一件事往往是找地方扔垃圾。。。。。。他注重到，，在南丰纱厂停车场，，有专门的宠物垃圾桶，，甚至尚有冲洗设施。。。。。。公共座椅旁边，，也都有暂时拴绳的挂钩。。。。。。

但真正让李赫东印象深刻的，，不是这些设施自己，，而是宠物友好的“度”。。。。。。“它的设计刚恰恰，，没有夸张到铺满整个商业空间。。。。。。一个不养宠物的人来到这里，，也不会以为被冒犯。。。。。。”李赫东对《中国新闻周刊》说。。。。。。

徐昕瑞也注重到，，公众对宠物友好保存误解。。。。。。许多人明确的宠物友好，，就是允许宠物进去。。。。。。但真正的宠物友好，，不但是让宠物进来，，也不是绝对地把宠物关住，，而是宠物进来的同时，，所有人都以为惬意。。。。。。

因此，，成熟项目的第一步不是开放，，而是搭好基础设施、定好规则。。。。。。经由这几年的实践，，行业里已经逐渐形成了一些共识。。。。。。好比，，开放式街区可以允许宠物落地活动，，关闭式阛阓则大多要求乘坐推车；；落地犬只必需全程牵绳，，且控绳长度一般不凌驾1.5米；；不少阛阓还会设置肩高门槛，，常见标准是40厘米以内。。。。。。

“还要明确哪些空间可进、哪些不可进，，要有清晰的宠物友好商户标识，，以及宠物友好电梯的区分等。。。。。。”徐昕瑞举例。。。。。。这些规则不但是服务养宠家庭，，更是让不养宠物的人放心，，让他们看到，，阛阓对宠物是有治理、有约束的。。。。。。

不是所有阛阓都适合做宠物友好。。。。。。已往几年，，自动找徐昕瑞相助的阛阓变多了，，但若是对方说“别人都做我们也想做”，，她一般都会拒绝。。。。。。

在她看来，，宠物友好模式的刷新，，不是商业地产办一场活动，，也不是请第三方团队做几处刷新就能完成的项目，，而是需要运营、物业、安保、保洁、招商等多个部分配合加入的恒久工程。。。。。。

并且商业空间还要思量自身客群和商户条件。。。。。。好比，，一些以亲子家庭为主的阛阓，，老人和儿童占较量高，，若是盲目引入宠物友好，，反而容易放大差别群体之间的矛盾。。。。。。也有些商业空间内部，，大部分商户不接待宠物进入，，也很难形成真正完整的宠物友好系统。。。。。。

在李赫东加入的项目里，，宠物友好的基础刷新并不重大。。。。。。加一些指引标识、饮水设施、拾便袋投放点，，优化宠物推车的通行蹊径，，基本需求就能知足，，本钱也不高，，真正难在运营。。。。。。

以宠物推车为例。。。。。。许多阛阓要求宠物必需乘坐推车入场，，初志是镌汰宠物随地渗透、惊扰其他主顾等问题。。。。。。但徐昕瑞注重到，，有些阛阓花钱买了宠物推车，，却把租借点设在阛阓内里。。。。。。宠物主想租车，，必需先进阛阓，，但又由于没有推车，，会被保安拦在门外。。。。。。“到现在，，尚有一些阛阓没解决这个甚至可以用‘诡异’来形容的痛点。。。。。。”

类似的问题也经常爆发在阛阓入口。。。。。。差别项目对犬种、体形、牵引方式的划定纷歧样，，一线保安要快速判断宠物是否切合要求。。。。。。但保安的职员流动性大，，一些新员工甚至连常见犬种都认不全，，会把一些切合划定的宠物犬误拦在门外。。。。。。徐昕瑞注重到，，一些做得好的项目，，物业会在办公室专门贴一张犬种图谱，，对安保职员也会做针对性培训。。。。。。

卫生治理也是宠物友好很是主要的一环。。。。。。徐昕瑞发明，，一些商业项目里的保洁职员，，非？？？
？？咕艽沓栉锷肝铩。。。。。她也见过一些做得好的项目，，保洁职员会提着一个小篮子巡场，，内里装着消毒用品、纸巾和宠物清洁工具。。。。。。

2024年4月，，天津市清静区“宠物友好乐园”内，，百余只小狗随主人一起嬉戏。。。。。。摄影/本刊记者 佟郁

宠物友好需要规则

随着宠物友好争议增多，，一个绕不开的话题是地方养犬治理条例。。。。。。

此前，，上海兴业远古汇在回应收紧宠物友好政策时提到，，调解既与消耗者投诉有关，，也依据《上海市养犬治理条例》中关于公共场合禁犬入内的相关划定。。。。。。类似的划定，，在深圳、西安等都会的养犬治理条例中同样保存。。。。。。

在已往几年，，陪同宠物经济的生长，，各地的宠物友好都在相对模糊的地带各自探索，，但行业仍缺乏一套统一的标准。。。。。。

李赫东注重到，，海内恒久从事宠物友好空间设计和运营的专业团队并未几。。。。。。宠物友好要建设在对宠物习性和使用场景的恒久视察之上，，不是通俗商业运营团队靠履历就能完成。。。。。。

正因云云，，一些阛阓最先袒露问题。。。。。。一些阛阓发明，，宠物友好带来的客流和撒播效果，，并没有想象中那么显着。。。。。。与此同时，，投诉、纠纷、卫生治理以及责任风险却在一连增添。。。。。。

今年2月，，由中国百货商业协会制订的《宠物友好型阛阓运营规范》正式宣布。。。。。。这也是海内首个针对宠物友好阛阓的整体标准，，对宠物准入、设施设置、卫生治理、清静包管等内容举行了系统规范。。。。。。

在徐昕瑞看来，，建设越发完善的标准和规范十分须要。。。。。。去年，，她和团队也加入了深圳宠物友好型阛阓的标准的起草和制订。。。。。。她以为，，当宠物友好成为热门看法后，，社会争议也会增添，，若是缺乏明确界线和治理机制，，很容易演酿成人宠之间的情绪对立。。。。。。近期部分项目的缩短并不料味着宠物友好被“一刀切”地榨取，，而是在更明确、更榨取的规则下开放。。。。。。

发于2026.6.8总第1238期《中国新闻周刊》杂志

杂志问题：宠物友好，，进入“冷静期”

记者：杨智杰

（yangzhijie@chinanews.com.cn）

编辑：闵杰