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售后服务上门服务电话，，，，智能分配票据：信用卡、网贷“退费退息”灰产视察：有乞贷人退了1万多，，，，中介抽成50%，，，，个资走漏、执法风险高企

本文泉源：时代周报 作者：王苗苗

图源：图虫创意

“网贷、信用卡能退钱了，，，，人人可退，，，，500-20000元，，，，最快当天到账。。。”

近期，，，，时代周报记者注重到，，，，在闲鱼、小红书、抖音等社交平台上，，，，大宗打着“网贷退费退息”“信用卡退费”旗帜的广告话术泛起井喷式增添。。。

一些商家以“不乐成不收费”“先退费后付费”为诱饵，，，，声称可以协助消耗者追回分期乐、桔多多、小赢卡贷、360借条等30余家平台多收的利息、服务费、担保费、会员费，，，，以及多家银行的信用卡年费。。。

时代周报记者视察发明，，，，这一灰色工业链已形成相对成熟的运作模式：商家普遍接纳“先退后付”的模式，，，，需要消耗者提供身份证、银行卡号甚至乞贷密码等个人信息，，，，双方通常不签署条约，，，，并允许钱款直接打入消耗者银行卡，，，，退款到账后按五五分账，，，，抽成比例高达50%。。。

有乞贷人向时代周报记者反映，，，，其通过中介乐成退回1万多元，，，，但需将一半金额转给中介；；；；；也有乞贷人体现，，，，中介抽成太高，，，，妄想自行操作。。。

然而，，，，这些所谓的“信用卡、网贷退费退息服务”事实是什么性子？？？？？
？消耗者将身份证、银行卡、乞贷密码等信息交给生疏人，，，，又面临哪些风险？？？？？
？时代周报记者就此睁开深度视察。。。

“无本万利”的灰爆发意：先退后付、50%抽成、不签条约

在闲鱼平台上，，，，“网贷退费”“网贷退费咨询”“信用卡退费”“信用卡退费在线处理”等相关商品链接多达上百条。。。时代周报记者以消耗者身份联系了多位商家，，，，发明其运作模式很是相似。。。

图源：闲鱼

一位自称已经做了两三年信用卡、网贷“退费退息”营业的商家向时代周报记者体现，，，，信用卡、网贷5年内的生意纪录均可操作退费。。。不过，，，，并非所有机构都能退，，，，该商家展示了可以退费退息的网贷、信用卡名单。。。

“需要提供乞贷平台账号、乞贷平台支付密码、预留手机号、身份证号、银行卡号，，，，我们通过执法途径维护权益，，，，收回的都是平台多收的钱，，，，对自己没有任何影响。。。”该商家强调，，，，前期没有任何用度，，，，先退后付，，，，钱直接打到客户银行卡上，，，，最后到账五五分账，，，，最快当天到账，，，，慢的3-5天。。。

关于是否需要签署协议或条约，，，，该商家明确体现“不需要”。。。而关于其身份配景，，，，对方始终回避回覆。。。

时代周报记者视察相识到，，，，现在从事信用卡、网贷退费退息营业的商家大致分为三类：第一类是持有营业执照的执法咨询公司；；；；；第二类是由几个人组成的小型事情室；；；；；第三类是个人，，，，自己乐成退费后，，，，转而帮他人操作并从中抽成。。。

而网贷“可退用度”主要分为四类：一是凌驾法定上限的利息：持牌金融机构综合年化（利息、服务费、担保费等总和）不得凌驾24%；；；；；非持牌平台民间借贷综合年化不得凌驾一年期LPR的4倍，，，，凌驾部分可要求退还，，，，凌驾36%的部分已支付可无条件追回。。。二是砍头息或预扣用度，，，，即放款时直接从本金中扣除的利息或服务费。。。三是强制捆绑的包管或担保费。。。四是未提供服务却收取的服务费、治理费、VIP费等不明名目杂费。。。

有商家向时代周报记者提供了“自行操作”的标准流程，，，，大致内容是为乞贷人提供投诉的渠道和一些相同的基本话术，，，，并指导其怎样跟平台和羁系相同甚至投诉。。。

有人找中介退回1万多，，，，有人自行操作退款3000多元

多位消耗者向时代周报记者分享了自身履历，，，，有人通过中介乐成退回上万元，，，，也有人选择自行操作并实现退款。。。然而，，，，这一历程中也潜在个人信息泄露、合规风险等问题。。。

山东的安迪（假名）告诉时代周报记者，，，，今年4月，，，，她通过中介办理退费营业，，，，涉及三个网贷平台，，，，以及两张信用卡。。。“最终总计退回1万多元，，，，其中一张信用卡退回2200元，，，，钱直接打到乞贷绑定的银行卡里，，，，转给中介50%。。。”

据安迪透露，，，，她向中介提供了身份证号、姓名、银行卡号、乞贷平台密码等敏感信息，，，，全程没有签署任何委托协议或者条约。。。

家在东北的秋秋（假名）向时代周报记者体现，，，，自己在某网贷平台第一次自行操作退了1000多元；；；；；厥后找中介资助退，，，，又退了近3000元，，，，另一网贷平台也退了5000元。。。

来自湖南的靳昂（假名）选择了自行操作。。。他告诉时代周报记者，，，，自己在洋钱罐平台乞贷6万余元，，，，通过研究条约和投诉流程，，，，乐成退回了3000多元，，，，厥后帮朋侪也退了4000多元。。。“我现在也在帮人退费，，，，2022年及以后的都能退，，，，退一个到账抽成50%，，，，快的话当天到账，，，，最慢不凌驾3天。。。”靳昂向时代周报记者体现，，，，要害在于判断利息是否凌驾法定上限或保存违规收费，，，，只能退违规的那部分。。。

安徽的王东（假名）向时代周报记者体现，，，，自己2020年5月在某网贷平台贷款20.7万元，，，，已经还款23个月，，，，累计支付利息7.8万元。。。他自行核算后发明，，，，其中包管费2.14万元、服务费和担保费3万余元可能属于违规收费。。。“找人退要收一半服务费，，，，太贵了，，，，我妄想自己弄，，，，明天就提交质料。。。”王东体现。。。

信用卡、网贷“退费退息”是否正当合规？？？？？
？状师、专家详解

这一征象背后，，，，事实是正当维权照旧非法牟利？？？？？
？

“信用卡、网贷退费退息并非没有执法依据，，，，但网络广告话术保存显着强调甚至误导因素。。。”上海市；；；；；捞┳词κ挛袼呒逗献嗜怂镉铌幌蚴贝鼙钦咧赋觯，，，实践中，，，，确实保存乞贷人依据《中华人民共和国民法典》、最高人民法院关于民间借贷利率；；；；；す嬖蛞约敖鹑陬肯祷ǎ，，，对违规收取的用度提出异议并获得退还的情形，，，，可是否能够退费，，，，需要连系详细收费项目、条约约定、收费依据及现实服务情形个案判断，，，，并非所有贷款都能“一键退息退费”。。。

博通咨询金融行业首席剖析师王蓬博向时代周报记者进一步诠释称，，，，《民法典》划定未推行提醒说明义务的名堂条款不可为条约内容，，，，最高法划定借贷利率司法；；；；；ど舷蓿，，，《商业银行信用卡营业监视治理步伐》等均为正当退费提供支持。。。他同时强调，，，，退费仅限违规收取部分，，，，并非所有已支付利息和用度都能退还。。。

王蓬博剖析指出，，，，灰产商家获取用户信息后，，，，套用统一模板向平台与羁系部分批量投诉，，，，使用平台投诉审核机制与羁系核查压力倒逼平台妥协，，，，乐成后抽取五成左右佣金。。。其使用两类行业缺陷：一是部分平台存量营业息费披露不透明，，，，保存强制捆绑收费、综合年化超标等问题；；；；；二是平台客诉系统以压降投诉量为焦点，，，，对无实质违规的缠诉保存妥协空间。。。

苏商银行特约研究员武泽伟告诉时代周报记者，，，，在行业快速生长阶段，，，，部分金融机构为了追求利润，，，，接纳拆分收费名目、遮掩综合本钱等方式变相提高利率，，，，导致消耗者现实肩负的融资本钱远高于宣传水平。。。目今网贷平台在服务费、担保费、会员费等方面的收费结构正在逐步规范，，，，但历史遗留问题仍然较多。。。

武泽伟体现，，，，“羁系部分设定的利率压降过渡期，，，，虽然有助于行业平稳转型，，，，但也被部分灰产机构使用，，，，误导消耗者以为所有高息贷款都可以全额退费，，，，进一步催生了市场乱象。。。商家主要针对金融机构历史上保存的息费披露不充分、综合年化利率超标、强制捆绑销售包管或担保等问题举行操作，，，，这些问题在行业生长早期普遍保存，，，，且整改难度较大。。。”

南开大学金融学教授田利辉向时代周报记者体现，，，，此灰产实质是“制度套利”与“信息差收割”，，，，羁系收紧本意规范行业，，，，但灰产使用政策过渡期模糊性，，，，将合规整改曲解为“全民退费福利”，，，，迎合消耗者降息预期，，，，构建了“投诉—施压—赚钱”玄色工业链，，，，使用的是金融机构声誉风险治理与羁系投诉处理机制的博弈空间，，，，属典范“羁系俘获”变种，，，，破损金融秩序。。。

孙宇昊状师体现，，，，现在大宗从事“退费退息”营业的主体并非状师事务所或依法设立的执法服务机构，，，，却以收费方式恒久从事维权署理活动，，，，其合规性值得关注。。。若是以营利为目的，，，，恒久署理投诉、谈判、维权甚至变相从事执法服务营业，，，，可能涉嫌超规模谋划。。。

同时，，，，孙宇昊状师提醒，，，，消耗者向无资质中介提供身份证、银行卡、账户信息、验证码甚至借贷平台登录权限，，，，最大的风险在于个人信息和账户控制权脱离自己掌控，，，，一旦爆发信息泄露、账户被盗用、冒名借贷、资金异常流转甚至涉嫌洗钱，，，，后续举证和维权难度较大。。。若乞贷人凭证中介指导居心编造事实、虚构被强制收费情形、伪造证据质料或者恶意投诉，，，，则可能组成对金融机构正当权益的损害，，，，轻则肩负民事侵权责任，，，，重则可能面临行政处分；；；；；若伪造证据、骗取财物数额较大，，，，甚至不扫除触及诈骗、虚伪诉讼等刑事风险。。。

事实上，，，，早在2024年5月，，，，金融羁系总局宣布《关于小心涉金融领域“署理维权”风险的提醒》：近年来，，，，以“减免债务”“署理退保”为代表的涉金融领域“署理维权”乱象一连伸张，，，，有的已形成有组织的玄色工业链、非法利益链，，，，损害消耗者正当权益，，，，扰乱金融市场正常秩序。。。

今年2月，，，，金融羁系总局、中央网信办、公安部、央行、证监会五部分联合宣布风险提醒，，，，提醒宽大消耗者小心非法“署理维权”。。。

昨日研究机构宣布重大效果信用卡、网贷“退费退息”灰产视察：有乞贷人退了1万多，，，，中介抽成50%，，，，个资走漏、执法风险高企

本文泉源：时代周报 作者：王苗苗

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“信用卡、网贷退费退息并非没有执法依据，，，，但网络广告话术保存显着强调甚至误导因素。。。”上海市；；；；；捞┳词κ挛袼呒逗献嗜怂镉铌幌蚴贝鼙钦咧赋觯，，，实践中，，，，确实保存乞贷人依据《中华人民共和国民法典》、最高人民法院关于民间借贷利率；；；；；す嬖蛞约敖鹑陬肯祷ǎ，，，对违规收取的用度提出异议并获得退还的情形，，，，可是否能够退费，，，，需要连系详细收费项目、条约约定、收费依据及现实服务情形个案判断，，，，并非所有贷款都能“一键退息退费”。。。

博通咨询金融行业首席剖析师王蓬博向时代周报记者进一步诠释称，，，，《民法典》划定未推行提醒说明义务的名堂条款不可为条约内容，，，，最高法划定借贷利率司法；；；；；ど舷蓿，，，《商业银行信用卡营业监视治理步伐》等均为正当退费提供支持。。。他同时强调，，，，退费仅限违规收取部分，，，，并非所有已支付利息和用度都能退还。。。

王蓬博剖析指出，，，，灰产商家获取用户信息后，，，，套用统一模板向平台与羁系部分批量投诉，，，，使用平台投诉审核机制与羁系核查压力倒逼平台妥协，，，，乐成后抽取五成左右佣金。。。其使用两类行业缺陷：一是部分平台存量营业息费披露不透明，，，，保存强制捆绑收费、综合年化超标等问题；；；；；二是平台客诉系统以压降投诉量为焦点，，，，对无实质违规的缠诉保存妥协空间。。。

苏商银行特约研究员武泽伟告诉时代周报记者，，，，在行业快速生长阶段，，，，部分金融机构为了追求利润，，，，接纳拆分收费名目、遮掩综合本钱等方式变相提高利率，，，，导致消耗者现实肩负的融资本钱远高于宣传水平。。。目今网贷平台在服务费、担保费、会员费等方面的收费结构正在逐步规范，，，，但历史遗留问题仍然较多。。。

武泽伟体现，，，，“羁系部分设定的利率压降过渡期，，，，虽然有助于行业平稳转型，，，，但也被部分灰产机构使用，，，，误导消耗者以为所有高息贷款都可以全额退费，，，，进一步催生了市场乱象。。。商家主要针对金融机构历史上保存的息费披露不充分、综合年化利率超标、强制捆绑销售包管或担保等问题举行操作，，，，这些问题在行业生长早期普遍保存，，，，且整改难度较大。。。”

南开大学金融学教授田利辉向时代周报记者体现，，，，此灰产实质是“制度套利”与“信息差收割”，，，，羁系收紧本意规范行业，，，，但灰产使用政策过渡期模糊性，，，，将合规整改曲解为“全民退费福利”，，，，迎合消耗者降息预期，，，，构建了“投诉—施压—赚钱”玄色工业链，，，，使用的是金融机构声誉风险治理与羁系投诉处理机制的博弈空间，，，，属典范“羁系俘获”变种，，，，破损金融秩序。。。

孙宇昊状师体现，，，，现在大宗从事“退费退息”营业的主体并非状师事务所或依法设立的执法服务机构，，，，却以收费方式恒久从事维权署理活动，，，，其合规性值得关注。。。若是以营利为目的，，，，恒久署理投诉、谈判、维权甚至变相从事执法服务营业，，，，可能涉嫌超规模谋划。。。

同时，，，，孙宇昊状师提醒，，，，消耗者向无资质中介提供身份证、银行卡、账户信息、验证码甚至借贷平台登录权限，，，，最大的风险在于个人信息和账户控制权脱离自己掌控，，，，一旦爆发信息泄露、账户被盗用、冒名借贷、资金异常流转甚至涉嫌洗钱，，，，后续举证和维权难度较大。。。若乞贷人凭证中介指导居心编造事实、虚构被强制收费情形、伪造证据质料或者恶意投诉，，，，则可能组成对金融机构正当权益的损害，，，，轻则肩负民事侵权责任，，，，重则可能面临行政处分；；；；；若伪造证据、骗取财物数额较大，，，，甚至不扫除触及诈骗、虚伪诉讼等刑事风险。。。

事实上，，，，早在2024年5月，，，，金融羁系总局宣布《关于小心涉金融领域“署理维权”风险的提醒》：近年来，，，，以“减免债务”“署理退保”为代表的涉金融领域“署理维权”乱象一连伸张，，，，有的已形成有组织的玄色工业链、非法利益链，，，，损害消耗者正当权益，，，，扰乱金融市场正常秩序。。。

今年2月，，，，金融羁系总局、中央网信办、公安部、央行、证监会五部分联合宣布风险提醒，，，，提醒宽大消耗者小心非法“署理维权”。。。

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