泉源：中国消耗者报

本报南宁讯（何正君 记者顾艳伟）克日，，，，广西壮族自治区南宁市市场羁系局专业市场分局宣布2026年上半年家用品牌汽车消耗投诉剖析报告。。。。数据显示，，，，今年上半年，，，，该局共收抵家用品牌汽车消耗投诉1340起，，，，较2025年同期增添33.6%。。。。

从投诉时段来看，，，，今年1月春节前夕、3月、4月，，，，部分4S店关停退网时代，，，，先后形成3轮投诉岑岭。。。。从投诉品类剖析，，，，新车相关投诉为维权主要焦点，，，，上半年共计813 起，，，，占所有投诉总量的60.67%。。。。从纠纷类型划分，，，，条约违约投诉516起、产品质量问题投诉106起、售后服务问题投诉163起，，，，上述3类问题合计占比58.58%；；；；；受门店关停影响引发的投诉279起，，，，占总投诉量的20.80%，，，，消耗者诉求集中在交付车辆（及格证）、退费、兑现赠予的保养券或已购置但未使用完的保养套餐。。。。

综合梳理种种汽车消耗投诉情形，，，，条约纠纷、4S店闭店、质量问题纠纷、售后服务纠纷4类问题成为消耗者维权的热门与难点。。。。

条约违约问题突出，，，，口头允许难以兑现。。。。定（订）金类纠纷成因包括消耗者因个人原因解约遭拒、销售职员未尽见告义务、贷款失败或车辆瑕疵退订受阻、预售交付延迟或设置不符要求退款被拒等情形。。。。同时，，，，商家口头允许、宣传有国补却申领不可，，，，消耗者后续主张权益时遭遇商家推诿，，，，也一再引发消耗争议。。。。线上直播购车模式衍生出新问题，，，，部分商家借直播间强调津贴额度、模糊中奖规则，，，，事后以手艺故障为由推诿，，，，人机客服回复口径纷歧，，，，线下门店以厂家复核欠亨过等理由单方面毁约。。。。

经销商闭店引发连锁风险，，，，预付权益兑付难题。。。。受谋划压力影响，，，，部分汽车4S店关停退网。。。。部分全款购车消耗者因门店休业迟迟无法提车，，，，尚有部分车辆及格证被典质给金融机构，，，，致使车辆无法挂号上牌；；；；；大宗消耗者预先购置的保养套餐、获赠的保养券因门店关停无从使用。。。。部分品牌方仅认可自身出具的服务合约，，，，由休业经销商单独售卖的保养服务不予履约，，，，导致消耗者维权无门。。。。部分闭店企业仅保存基础维保站点，，，，服务承载能力缺乏，，，，保养期待周期过长、服务标准缩水，，，，成为调解处理的棘手难题。。。。

新能源汽车投诉增幅显着，，，，质量瑕疵问题突出。。。。随着新能源汽车市场快速扩张，，，，相关投诉呈快速增添态势。。。。新能源汽车集中袒露续航虚标、电量异常衰减、充电桩兼容性差、快充效率不达标等短板，，，，其“三电”（电池、电机、电控）系统和智能驾驶功效的现实体现与宣传保存误差。。。。售后维修方面，，，，保存车辆多次返修故障仍未根除、配件质量差收费高、维修票据填写不规范、部分门店刻意强调车辆故障、诱导车主太过保养维修等行为；；；；；古板燃油车多见发念头颤抖异响、变速箱抑扬、油液渗漏等质量问题。。。。

售后“三包”履责不严，，，，消耗者维权本钱偏高。。。。部分门店拖延故障检测时限，，，，动辄以车主使用不当、未按期保养为由拒绝推行“三包”义务，，，，借机收取高额系统升级用度，，，，甚至私自替换非故障零部件。。。。