张女士买了一个黄金镶钻手镯

快要7万块钱

说是戴了5天掉了5颗钻

商家提出来

手镯有点变形

图为张女士

张女士：营业员也跟我说，，，
，，这个镯子就是仿“卡地亚”的，，，
，，内里就是镶钻工艺的，，，
，，那看了确实也挺喜欢的，，，
，，那它价值是69850元。
。。。。。

张女士买的金手镯

五月中旬

张女士在嘉兴海宁银泰百货的明牌专柜

看中一个黄金镶钻手镯

一口价69850元

钻是莫桑钻

钻是莫桑钻

她用快要19克的明牌K金首饰

1500多块钱的其它品牌的K金首饰

尚有33克的旧金举行置换

最后又付了80块钱

图为支付截图

张女士：戴了5天时间，，，
，，晚上看着玩的时间，，，
，，怎么掉了钻了。
。。。。。

金手镯戴了5天掉钻了

记者数了数

手镯简直是掉了5颗钻

手镯掉了5颗钻

5月20号晚上

张女士就给销售拍了视频

销售让她专长镯到店里看看

说是可以免费修

也可以换款

张女士：一定让我换一口价的工具，，，
，，可是他们谁人品类，，，
，，我一个都没看中，，，
，，真话实说。
。。。。。

张女士称店方一定让她换一口价的工具

张女士没接受

经由消保委的调解

对方又给出了新方案

2万多的K饰物品

换一口价的首饰

4万多块钱的旧金可以换克金

但张女士需要肩负

谁人掉钻手镯2000多块钱的工费

张女士：那我肯定是差别意，，，
，，由于我以为他们这个，，，
，，我戴了5天时间掉钻了，，，
，，肯定是属于质量问题，，，
，，工艺上的质量问题。
。。。。。我相信一个通俗的消耗者拿了69850块钱，，，
，，去买了一个镯子，，，
，，戴了5天时间就掉5颗钻，，，
，，没有一个人能够遭受的。
。。。。。

张女士称是质量问题

张女士体现

之前协商多次都没协调好

她现在就想退掉手镯

张女士：其时消协的谁人人可以作证的，，，
，，他有一张纸，，，
，，给我们写了一张纸，，，
，，我说若是他们今天差别意的话，，，
，，若是我另外想途径的话，，，
，，我就不是这个（诉求）了。
。。。。。

张女士想退掉手镯

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：我们以为它是整圈，，，
，，它都有掉，，，
，，不是说在哪个部位，，，
，，就是各个方位，，，
，，手镯是有点变形了的。
。。。。。第一，，，
，，那么给你免费修，，，
，，那你不接受的情形下，，，
，，自己你也是老主顾，，，
，，我们也是本着维护客户的原则。
。。。。。那么这样子，，，
，，我也跟公司那里相同了之后，，，
，，跟她说那么这个手镯，，，
，，凭证你其时的标价，，，
，，换我柜台的工具，，，
，，你照旧换手镯也可以，，，
，，你一件换多件也可以，，，
，，凭证这个价钱，，，
，，就不要加钱了。
。。。。。

张女士：它只能换一口价。
。。。。。

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：由于其时用旧金和K金来换的是一口价的饰品，，，
，，并且其时是很清晰地知道这个是一口价的，，，
，，都是清晰知道的。
。。。。。

记者：再换也得换一口价的工具？？？？？

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：那你换的话，，，
，，你肯定是同品类换。
。。。。。价钱，，，
，，你只要不是超太多，，，
，，或者是你不加，，，
，，卡着价钱也可以，，，
，，我们给你换。
。。。。。

图为涉事明牌珠宝店店长

店长诠释

一口价和按克重加手工费出售首饰

收费规则纷歧样

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：一口价是2000多块钱一克。
。。。。。

记者：为什么？？？？？

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：一口价它是这样的，，，
，，它是包括工费。
。。。。。就像我自己戴的这种，，，
，，都是一口价。
。。。。。就是我乡⒚目的名目，，，
，，我下次过来换的时间，，，
，，我是不必出工费的。
。。。。。

张女士：我在明牌内里，，，
，，也消耗了快要十年的时间了，，，
，，我相信他们这个品牌，，，
，，以是其时认可一口价的工具，，，
，，我知道一口价要贵，，，
，，对吧？？？？？可是现在戴了5天之后，，，
，，导致5颗钻掉了，，，
，，说真话，，，
，，我现在对他们的产品，，，
，，就是周全否决的。
。。。。。

店长体现

公司的最终方案就是2万多的K饰物品

张女士可以换一口价的首饰

4万多块钱的旧金可以换克金

2000多的工费免不了

图为明牌珠宝店

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 店长：虽然说戴了5天，，，
，，可是这个手镯已经变形了，，，
，，我上不了柜了。
。。。。。那么这个手镯应该泛起的我们本钱一部分的工费，，，
，，我们其时着实是不止2000多的，，，
，，可是公司照旧本着给主顾解决问题的态度，，，
，，给她凭证对半算，，，
，，2000多块钱。
。。。。。说这个钱你只要付掉之后，，，
，，另外的就凭证你的来，，，
，，然后也不接受。
。。。。。

店长称手镯变形了

店长联系上了专柜认真人

认真人又强调了黄金的质地

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 认真人：这个黄金材质，，，
，，它质地自己就是软的，，，
，，若是今天你买到怎么碰都不会变形的首饰，，，
，，那它一定不是黄金，，，
，，它是不锈钢的。
。。。。。那么在佩带历程中也是需要消耗者一定注重的，，，
，，你变形了以后，，，
，，它就会造成脱落。
。。。。。

认真人说

在消保委协调无果以后

张女士的行为

他有点接受不了

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 认真人：正常维权的角度上面来讲，，，
，，主顾下一步应该是要去法院起诉我们，，，
，，最终由法院来仲裁，，，
，，可是昨天这个主顾，，，
，，拖家带口地在我店里生事，，，
，，影响我正常谋划，，，
，，这个工具也是可以找公安机关去求证的，，，
，，他们昨天都有出警纪录，，，
，，不是我乱说。
。。。。。

珠宝店认真人称周女士生事

认真人体现

若是张女士能证实首饰保存质量问题

他们愿意退款

嘉兴海宁银泰百货明牌专柜 认真人：谁主张，，，
，，谁举证。
。。。。。没关系，，，
，，你先垫付这个判断用度，，，
，，若是判断效果确实是我们家的货有问题，，，
，，那么这个用度，，，
，，我可以赔她。
。。。。。那我也有一个依据可以向公司交接，，，
，，这个情形是怎么样的，，，
，，那我们该怎么处理就怎么处理。
。。。。。若是说就是凭两张嘴巴，，，
，，我想要怎么样就能怎么样，，，
，，似乎这也不切正当制社会的要求。
。。。。。

认真人体现若是张女士能证实首饰保存质量问题，，，
，，他们愿意退款