极目新闻记者 曹雪娇

4日，，来自河南洛阳的王女士向极目新闻记者反映，，前不久，，她和丈夫在广州一家疾驰4S店定了一台新车，，已付了首付，，但暂时有事，，还未提车。
。在异地远程验车时，，她发明销售在没见告他们的情形下已将车上的原装膜所有撕掉，，且他们没看过新车未撕膜的样子，，这让他们担心自己会买到展车。
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王女士体现销售在没见告他们的情形下已将车上的原装膜所有撕掉，，图为撕膜（资料图/图文无关）

4日，，该店一名事情职员否认“卖展车”一事，，并体现把车膜所有撕掉是为了让主顾远程验车时能看到车辆完整、清洁的全貌，，以免膜笼罩的地方有瑕疵无法发明。
。该店另一客服称，，店里只卖三证合一的新车。
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远程验车发明车膜被撕，，伉俪俩担心买到展车

4日，，来自洛阳的王女士向记者先容，，她和老公陈先生今年有买车妄想。
。前段时间，，陈先生去广州分公司出差时代，，在广州市的一家疾驰4S店看车后留了联系方式。
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5月下旬，，该4S店的销售联系他们，，称“冲业绩，，可以再自制点”。
。他们伉俪俩探讨后，，感受4S店的品质值得信任，，便决议在这家店下单。
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“其时想大不了我老公自己把车开回来。
。”王女士称。
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5月26日，，陈先生和4S店销售签了条约，，越日，，他又到店付了9万余元作为首付。
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之后，，陈先生得知，，可以在6月1日办理提车上牌等事宜。
。但他暂时有事，，要先脱离广州，，便准备后续再来验车提车。
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王女士称，，这台疾驰车含税总售价为29.87万元，，加上包管等其他用度，，落地总价不到36万元，，自制了约1万元。
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5月29日，，销售将车的视频发给他们时，，他们才发明，，车子的原装膜已经所有被撕掉了。
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车辆外观（受访者供图）

“到这一步我才看到，，包括车标、仪表盘上的膜都撕得干清洁净。
。”王女士说，，此前，，销售没和他们相同过撕膜事宜，，且她要求销售提供其时新车撕膜的视频或者监控，，销售则称没有录。
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“我们怎么确定这辆车是新车？
？我们嫌疑被卖了展车。
。”王女士说，，关于现在的车子情形，，他们无法接受，，希望店里能换一台车或者退款，，“这台车我们都没碰，，要求换台新车”

车辆内部（受访者供图）

商家称店里只卖新车，，撕膜是给远程验车主顾展示车辆全貌

4日，，记者以主顾身份联系该4S店客服职员，，该客服职员称，，销售照料一般会在客户赞成的情形下才华撕膜。
。别的，，该客服称，，店里只出售三证合一的新车，，“通过三个证是可以证实车是新车”。
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随后，，该4S店一事情职员接受记者采访时体现，，因陈先生和王女士无法现场验车，，以是用远程视频验车的方式。
。凭证正常的事情流程，，远程视频验车需要让主顾看到清洁的车，，并且要包管每个地方都能被主顾看到，，以免被盖住的地方有瑕疵、划痕无法发明，，以是会把膜所有撕掉。
。主顾确认没问题后，，他们才华举行下一步事情。
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“除非是主顾提前交接过，，否则我们会凭证凯时AG标准，，给主顾展示车子完整、清洁的样子。
。”该事情职员体现，，此举也是对远程主顾认真。
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关于王女士和陈先生的换车或退款请求，，该事情职员称，，现在该辆车已开具了发票，，已开具发票的车子是有纪录的，，并且这个纪录后续也可以盘问。
。若是在车子没有检出质量问题的情形下，，退了这台车，，下一个购置这辆车的客户也疑惑为什么这台车此前被退过，，店里可能要折价出售肩负损失，，“若是是切合三包政策需要替换的，，我们无条件配合。
。”

关于王女士和陈先生所提到的“展车”疑虑，，该事情职员予以否认，，并体现，，他们已见告主顾车子并非展车，，也支持主顾找第三方专业验车机构来店里磨练。
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晤面会上，，刘文峰的一句话，，让不少记者垂头纪录：