7月1日新闻，，，，，克日，，，，，WPS Office的“C盘占用”“会员权益”等话题引发关注。。。。。。对此，，，，，金山办公对用户集中反馈的问题举行了逐一说明，，，，，并体现将于7月上线优化版本，，，，，进一步刷新缓存治理、文件备份、整理入口和会员权益展示等体验。。。。。。

“占用C盘”：不是“强占”，，，，，WPS缓存整理始终免费

针对用户集中反馈的“默认占用C盘、整理入口不清晰”等问题，，，，，金山办公在回应中体现，，，，，“强占C盘”的说法保存误解。。。。。。

金山办公先容，，，，，WPS相关数据写入系统默认目录，，，，，主要是遵照Windows应用数据存储规范和账号权限隔离要求，，，，，用于包管用户数据清静，，，，，并非刻意选择C盘。。。。。。

WPS在C盘的占用主要由三部分组成：软件本体、云盘缓存和用户文档备份。。。。。。其中，，，，，云盘缓存用于提升文档翻开与会见速率、实现离线可用。。。。。。WPS云盘缓存提供自动整理机制，，，，，默认在30天时自动整理外地缓存，，，，，整理的仅为外地缓存数据，，，，，不影响用户云盘中的文档与资产。。。。。。

针对“整理缓存需付费”的说法，，，，，金山办公明确体现，，，，，WPS缓存整理和路径修改功效恒久以来始终免费，，，，，并向所有用户开放。。。。。。用户可通过系统托盘的WPS传输助手入口，，，，，进入“设置—云功效设置—云盘设置”页面，，，，，找到“替换位置”与“释放空间”选项，，，，，自主治理缓存。。。。。。

网传的付费整理功效现实上是会员权益中的“C盘整理巨匠”，，，，，可整理第三方软件留存的缓存及系统无用图片、音视频等文件，，，，，笼罩规模不但限于WPS自身数据；
；；；而整理WPS外地缓存的基础功效，，，，，不保存任何付费门槛，，，，，并非“先占用、再收费”的设计。。。。。。

别的，，，，，金山办公提醒，，，，，由于 Windows 系统的显示规则，，，，，用户在 WPS 云盘文件夹属性中看到的“巨细”，，，，，体现的是目今可会见的云文档逻辑总量，，，，，真正占用外地磁盘的应以“占用空间”为准，，，，，两者不应混淆。。。。。。

针对用户反馈的入口不易寻找的问题，，，，，7月新版本将把缓存治理与整理入口前置，，，，，让用户更清晰地看到空间占用情形、更利便地治理存储路径和外地缓存。。。。。。

会员系统：免费功效绝不会酿成收费功效

针对“套娃式收费”、“免费功效改收费”等质疑，，，，，金山办公强调，，，，，WPS绝不保存“将免费功效改成收费功效”的情形，，，，，为用户提供更好的体验是WPS的焦点使命，，，，，免费功效绝不会酿成收费功效，，，，，已往未曾有，，，，，未来更不会有。。。。。。

与此同时，，，，，WPS一直以来一连扩大免用度户可使用的功效规模，，，，，自2023年以来已累计将更多适用的功效开放给非会员用户，，，，，免用度户的可用功效数目只增不减；
；；；超等会员的权益同样在一连增添，，，，，在价钱稳固的条件下一直扩充服务内容。。。。。。

现在，，，，，WPS在售的会员系统现实只有WPS超等会员和WPS大会员两类，，，，，少数功效来自生态相助，，，，，因第三方本钱机制差别，，，，，以自力权益包的形式单独提供。。。。。。同样，，，，，WPS也不保存“把超等会员功效改成大会员功效”的情形，，，，，超等会员的原有权益未被缩减或迁徙。。。。。。

金山办公坦言，，，，，部分争议确实源于产品功效迭代历程中的入口调解——个体古板功效在AI化刷新或界面调解后，，，，，入口位置或展示方式爆发转变，，，，，导致用户误以为功效下架或权益缩水；
；；；少少数功效因过时或体验不佳，，，，，经公示后举行了调解。。。。。。

后续，，，，，WPS 将进一步优化会员权益说明，，，，，让用户更清晰地看到“非会员能用什么”“会员包括什么”“哪些是新增权益”“哪些是自力服务”，，，，，降低用户查找和明确本钱。。。。。。

自动续费：不保存默认勾选，，，，，扣费前有提醒，，，，，提供多种售后方式

针对自动续费与退款问题，，，，，金山办公回应指出，，，，，WPS的自动续费规则、扣费提醒和作废入口按相关执律例则规范执行。。。。。。

金山办公体现，，，，，WPS不会默认勾选或默认开通自动续费选项，，，，，由用户凭证自身需求自主选择。。。。。。关于已开通自动续费的用户，，，，，WPS会在扣费前通过产品内提醒、短信等多种方式举行提醒，，，，，包管用户的知情权和选择权。。。。。。

在售后方面，，，，，关于自动续费爆发的订单，，，，，用户可在订单爆发后3天内，，，，，前往个人中心自助关闭自动续费并申请退款，，，，，无需人工客服介入；
；；；也可通过WPS客服热线、微信公众号和产品反馈入口联系人工客服处理。。。。。。金山办公体现，，，，，将继续优化提醒展示和客服响应，，，，，镌汰用户因未注重提醒或不熟悉作废路径带来的困扰。。。。。。

金山办公体现，，，，，用户对 C 盘占用、缓存整理、会员权益、自动续费等问题的集中反馈，，，，，是产品刷新的名贵动力。。。。。。公司将继续听取用户意见，，，，，把本轮反馈转化为详细的产品刷新，，，，，并通过7月新版本及后续更新，，，，，一连优化用户体验。。。。。。（悄悄）

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