泉源：高考自愿填报攻略来了作者： 张家豪：

女子想去迪拜看＂儿媳＂被战事延误 儿子已分手票没退成

去年6月
，，，，，周大姐买了去迪拜的机票
，，，，，想去看看未来的儿媳妇。。。。。不巧的是
，，，，，外地时势不稳
，，，，，行程延误了。。。。。

更不巧的是
，，，，，儿子的女友厥后成了前女友
，，，，，这机票该怎么办呢。。。。。

周大姐：由于想已往看看未来的儿媳妇嘛。。。。。

记者：儿子女朋侪？？
？

周大姐：是的。。。。。

记者：女方在杭州照旧在迪拜？？
？

周大姐：在迪拜的。。。。。

周大姐接受采访

周大姐一家住在杭州桐庐
，，，，，她说女方的哥哥也是外地的
，，，，，就这么给儿子牵上了线。。。。。

女方在阿联酋迪拜做旅行社方面的事情
，，，，，不忙的时间也会回国
，，，，，双方处了一两年了。。。。。

去年他们想去迪拜探望
，，，，，丈夫有事走不开
，，，，，母子二人就在去年6月22号买了两张机票
，，，，，妄想6月25号从杭州出发
，，，，，7月2号从迪拜返航
，，，，，但厥后行程作废了。。。。。

周大姐提供的机票信息

周大姐：由于美伊有战事爆发
，，，，，谁人地方这么不清静
，，，，，他们也有航空管制
，，，，，就不敢去了。。。。。

记者大致查了一下
，，，，，去年六月尾
，，，，，那片区域的时势不太稳固。。。。。

图为相关新闻报道截图

平台上的机票订单显示
，，，，，航空公司是国航
，，，，，两人往返合计约8000元。。。。。

周大姐说
，，，，，出发前
，，，，，儿子联系过平台客服。。。。。

记者：去年6月25号出发
，，，，，那么或许几号跟他们联系的？？
？

周大姐：就是在差未几的时间里
，，，，，客服说要核实
，，，，，落实一下情形
，，，，，后面就没回复了。。。。。

订单显示
，，，，，机票有用期一年
，，，，，也就是到今年的6月22号。。。。。

图为相关订单信息

周大姐说
，，，，，她跟儿子原本妄想改时间再去。。。。。

周大姐：在这个一年时间内
，，，，，若是你想要去
，，，，，还可以去。。。。。

记者：改签？？
？

周大姐：应该就是改签吧
，，，，，这些工具我们一个通俗老黎民
，，，，，那里懂这么多。。。。。

记者：那改签你需要特殊花钱吗？？
？

周大姐：那肯定要的
，，，，，那里有这么好的事情呢。。。。。

但不巧的是
，，，，，去年年底
，，，，，儿子跟女友分手了。。。。。

周大姐：原来今年3月份的时间我还想去
，，，，，由于事实谁人地方
，，，，，原来的时间怎么说呢
，，，，，各人都说这个地方怎么好
，，，，，我们也想去看一下。。。。。

周大姐说儿子联系过平台
，，，，，被见告不可全额退机票。。。。。

记者在用户界面找到一条去年11月的工单纪录：

图为相关工单纪录

另外
，，，，，他们在3月份也联系过航司。。。。。

周大姐：他们似乎是说
，，，，，你在携程上下单
，，，，，可能要找他们
，，，，，由于这个钱不是在他们那里付的。。。。。（诉求）就是要退票了
，，，，，你这样想
，，，，，现在各大平台
，，，，，例如说我买一件衣服
，，，，，都可以七天无理由退
，，，，，它为什么不可这样做呢？？
？然后我这个又不是
，，，，，这是国际形势
，，，，，我们也没步伐对差池？？
？

平台客服热线：您这个信息的话
，，，，，有反馈过
，，，，，我们也有向导去跟航空公司相同过
，，，，，可是我们最终核实下来
，，，，，航司那里照旧坚持凭证原来的退改政策执行
，，，，，无法减免这个用度。。。。。

记者注重到
，，，，，中国国际航空公司官网在去年6月25号发过通告：关于6月25号至30号时代涉及迪拜的航班
，，，，，若是在6月25号前购票
，，，，，在6月24号后申请变换或退票
，，，，，可以免手续费。。。。。

图为国航宣布的通告截图

周大姐说
，，，，，之前没注重到这个通告。。。。。

中国国际航空公司客服热线：退票的话
，，，，，我看之前也有来电反馈过
，，，，，我们只能凭证购票划定去退。。。。。

记者向国航客服
，，，，，见告了他们官网上的相关政策。。。。。

中国国际航空公司客服热线：久等了
，，，，，我看了一下她（去年6月）25号的是切合
，，，，，但她回程的话是不切合的
，，，，，回程就要凭证客票划定呀
，，，，，切合的可以找出票地申请。。。。。

记者：不去怎么有回来呢？？
？

中国国际航空公司客服热线：这个也得联系出票地反馈。。。。。

客服说会将问题上报
，，，，，当天晚些时间给记者回了电话。。。。。

中国国际航空公司客服热线：去程是切合中东航线（政策）
，，，，，凯时AG退票政策也是下发到各个渠道
，，，，，不会说是我们航司不给旅客退。。。。。若是旅客回程这一张
，，，，，想要申请退票的话
，，，，，只能旅客去程杭州到迪拜
，，，，，联系买票平台申请退票之后
，，，，，再联系凯时AG申请退回程的。。。。。

记者：去程退掉了
，，，，，能退回程的吗？？
？

中国国际航空公司客服热线：可以。。。。。

记者：也不会扣手续费之类的？？
？

中国国际航空公司客服热线：是的。。。。。

平台厥后给了文字回复
，，，，，大意是说
，，，，，他们接到周大姐这边的首次来电是在去年11月
，，，，，向航司核实后见告用户
，，，，，退票要扣每人3537元。。。。。

平台给的文字回复

这回接到反馈后再次举行了核实
，，，，，发明去程机票是切合航司退票政策的
，，，，，也就是可以免手续费
，，，，，现已协助提交退票申请；；；；回程的腾飞时间不切合全退政策
，，，，，因涉及往返程但脱离预订
，，，，，向航司申请后见告可以全退。。。。。由于过了改签有用期
，，，，，无法直接操作
，，，，，需要航司反馈给上级署理处理
，，，，，7个事情日给回复。。。。。平台会协助用户跟进回程票的退款事宜。。。。。

周大姐的儿子告诉记者
，，，，，他去年6月向平台在线客服发送过要退票的新闻
，，，，，应该也打过电话
，，，，，不清晰为什么没天生工单。。。。。

现在
，，，，，他们已收到去程机票的退款
，，，，，可以接受平台和航司的处理方案。。。。。