9月9日至13日，，2026年中国国际服务商业生意会在北京首钢园举行，，吸引来自全球90个国家、地区和国际组织参展、参会。。京东已一连第七年加入服贸会，，今年以"出海"为主线，，围绕国际营业、全球服务能力、AI科技赋能，，全景泛起京东围绕供应链打造的生产性服务能力，，以走向全球服务的战略结构推动中国服务与全球工业链深度融合，，打造中国服务第一品牌。。

在今年服贸会京东全球化服务展区，，围绕"以中国服务，，助力中国品牌出海"主题，，京东集中展示了笼罩企业全球化全链路的服务能力。。京东物流已在新加坡和马来西亚推出大件送装一体服务，，送货装置一站上门。。京东服务在欧洲推出机械人售后全托管服务，，让外洋机械人有人修、有人管。。京东工业推出JDi远程质检AI&AR眼镜，，让远程巡检协作触手可达，，为外洋工程师带来"多快好省"的极致体验。。京东康健构建出海企业康健包管，，7×24小时守护每一位外洋中国员工。。京东国际营业上线首个网上离境退税服务，，让来华游客"购在中国"更便捷。。京东产发通过全周期治理与BTS定制开发能力，，面向全行业提供出海供应链基础设施解决方案。。

从资助中国品牌走出去，，到成熟的供应链和现代服务能力带向全球，，京东正在加速构建笼罩全球的服务网络。。一方面，，为中国企业提供从全球采购、仓储物流到外地履约、数字化运营的一体化出海服务；；另一方面，，将在中国市场经由恒久验证的零售、物流、工业、康健、科技等服务能力输出外洋，，以中国服务助力全球工业链高效协同，，一连打造具有全球影响力的中国服务第一品牌。。

从"产品出海"到"服务出海"，，京东把中国服务带向天下

在今年的服贸会上，，京东通过一直立异服务产品，，把值得信任的中国服务带向天下。。

作为京东现代服务能力的主要组成部分，，京东服务首次亮相服贸会。。依托京东恒久积累的供应链、数字手艺和服务网络，，京东服务正打造笼罩工业与生涯的一站式现代服务系统。。从家政、养车、家电维修，，到康健、宠物、机械人等新兴服务，，京东一连将专业服务能力延伸至更多生涯场景，，并通过数字化、AI等手艺一直提升服务效率和体验。。现在，，京店主政已笼罩天下超180个都会，，服务上万万家庭，，五星好评率超98%；；京东养车门店已突破4000家，，好评率达99.8%；；京东"送装一体"服务已笼罩超万万家庭，，并逐步拓展至外洋市场。。今年4月，，京东宣布正式推出"机械人救护车"，，并率先推出面向机械人工业的专属"赛博医疗系统"，，探索从机械人售后维修向全生命周期服务延伸。。与此同时，，护士抵家、宠物问诊、家电维修等服务也一连拓展，，让专业服务越发便捷地进入千家万户。。

京东希望通过专业化、标准化、数字化的服务能力，，让用户享受到越发可信任的品质服务，，也让中国服务形成可复制、可输出的能力和标准。。

在外洋消耗市。。，京东国际旗下欧洲线上零售品牌Joybuy一连完善外地化服务能力，，为消耗者提供优质品牌商品、有竞争力的价钱和可靠的履约体验。。现在，，Joybuy已笼罩英国、德国、荷兰、法国、比利时和卢森堡市。。，并通过自建物流网络将"211"限时达服务带到超30个主要都会。。面向全球消耗者，，京东全球售一连提供"价同海内、自营品质、外洋包邮"的购物体验，，官方直邮已笼罩36个国家。。围绕入境消耗场景，，京东国际还上线天下首家网上离境退税市肆，，在北京率先实现京东APP购物全流程无纸化办理退税，，并提供"即买即退"功效，，让境外来华游客能够越发便捷地享受中国商品和服务。。

从仓配到AI，，京东打造服务全球工业的新基础设施

物流是企业全球化历程中最基础也最要害的服务能力之一。。依托成熟的供应链运营履历以及一连完善的外洋仓网络和全球履约能力，，京东物流正在成为越来越多中国品牌出海的主要物流同伴。。现在，，京东物流已在全球26个国家和地区运营凌驾200个外洋仓，，外洋仓面积突破200万平方米。。

陪同全球仓储和履约网络一连完善，，京东物流与出海企业、本土客户的相助一直深化。。今年上半年，，京东物流已在美国拓展多个消耗电子等客户，，为其提供仓配一体化的全渠道履约服务。。

物流服务也正在从"把商品送到"进一步延伸至"把服务做到"。。今年7月，，一台咖啡机械人在英国运营历程中爆发故障，，京东机械人维修工程师在接到需求后，，仅用4小时便完成跨国上门维修。。通过笼罩全球的物流和服务网络，，中国企业出海正在获得越发稳固的外地化履约和售后包管。。

在全球化服务历程中，，AI正在进一步重构京东服务工业的方式和效率。。

京东科技以全栈手艺能力服务企业全球化生长。。京东云正在建设全球最大的具身智能数据收罗中心，，妄想两年内收罗凌驾1000万小时高质量真实场景数据，，助力解决具身智能工业生长中的"数据荒"；；京东安联为出海企业提供商旅、信用、责任、工业等一站式包管；；京东跨境支付推出"外卡内绑"，，进一步买通境外来华支付、全球卖货与线上退税服务链路。。

京东康健已买通"医、检、诊、药"服务闭环，，其"出海企业康健包管"服务提供7×24小时多语种在线问诊、心理疏导、三甲专科会诊及"康健小屋"安排，，为外洋中国员工提供越发便捷、可靠的康健包管。。同时，，京东康健一连探索AI在医疗康健领域的应用，，AI医生、AI药师、AI营养师等十余类智能体一直完善，，其中AI医生"大为"已完成数亿次交互，，好评率达98%，，未来还将推出外洋版。。

京东工业则以AI驱动工业供应链升级，，打造毗连供需两头、横跨行业的"数智高速公路"。。现在，，京东工业国际营业已在泰国、印度尼西亚、巴西等8个国家结构，，服务百家大型企业出海。。；诠ひ荡竽Ｗ覬oyIndustrial及系列应用智能体，，京东工业已在商品审核、备品备件供应等场景一连创立价值，，并将碳足迹治理、绿色合规等能力向外洋输出。。

从"企业出海"到"基础设施出海"，，构建全球服务网络

从一件商品出海，，到一套服务能力出海，，再到一整套供应链能力和现代服务系统走向全球，，京东正在探索中国企业全球化生长的新型基础设施。。

京东产发依托全周期治理和BTS定制开发能力，，面向全行业提供出海供应链基础设施解决方案。。现在，，京东产发已构建笼罩全球超2800万平方米的基础设施网络，，在12个国家和地区治理超300个高标基础设施，，形成笼罩亚太、欧洲、美洲、中东等区域的仓储服务网络，，为企业全球化生长提供越发稳固的供应链基础设施支持。。

京东政企营业则面向凌驾1000万家活跃政企客户，，提供笼罩办公、生产、员工福利等谋划全场景的采购服务，，同时服务公共机构促消耗、保应急等需求。。现在，，AI采购管家已落地超40个采购场景，，笼罩寻源、议价、履约、结算等要害环节，，以AI提升采购效率，，推动企业采购越发阳光、高效、低本钱。。

在消耗服务领域，，七鲜餐饮也一连探索"AI+Robot"带来的服务升级。。七鲜小厨机械人、七鲜咖啡24小时AI无人咖啡店、七鲜大厨家庭康健膳食治理系统等业态一直落地，，以手艺提升餐饮服务的稳固性和效率。。今年，，七鲜移动餐车也首次亮相服贸会，，以"AI+Robot"服务展会场景，，为参展嘉宾带来越发便捷、稳固的餐饮体验。。

京东正在一连构建笼罩全球的现代服务网络，，为中国企业提供贯串全球采购、供应链治理、跨境物流、外洋仓配、外地履约、数字化运营等谋划全链路的一体化服务，，资助企业降低全球谋划重漂后，，提升供应链韧性和外地化运营效率，，实现越发稳固、高效、可一连的全球生长。。与此同时，，京东也将一连把在中国市场恒久积累的供应链治理履历、数字手艺和现代服务能力带向全球，，让更多中国服务走出去、让更多全球消耗者享受到中国服务的效率与品质。。

从"商品出海"到"服务出海"，，从服务中国企业到服务全球工业，，京东希望以越发开放、协同、可信任的现代服务系统，，与全球相助同伴配合推动中国服务融入全球工业链、价值链，，推动中国服务成为全球工业生长的主要实力。。

北京商报记者 赵述评 毛思怡