6月24日，，月活跃用户超3亿的国民级AI产品豆包推出专业版，，基于最新的2.1系列，，从谈天、搜图、写文案的通用AI，，摇身一变为可以直接上手帮用户跑代码、做PPT、操作外地电脑的“生产力 Agent” 。 。
上线当日，，豆包专业版的体现曾让橙柿财经眼前一亮：6分钟自动天生12页主题PPT、5分钟一键出片15秒短剧、批量整理6张名堂杂乱的发票……AI解放打工人的梦想似乎很快就要照进现实 。 。
然而，，距离上线已往二十多天，，豆包专业版的风评却急转直下 。 。社交平台上，，第一批付用度户纷纷吐槽说被“坑惨了” 。 。
付用度户在社交平台上吐槽
豆包专业版的风评为何泛起了逆转 ？ ？？？？？用户现实体验事实怎样 ？ ？？？？？究竟值不值得付费订阅 ？ ？？？？？橙柿财经联系到两位豆包专业版的用户，，一位是终年熬夜蹲各大AI更新的研究员张好蔚，，她在上线当日购置了68元/月的标准套餐；； ；；另一位是希望让AI成为高效助手的陈先生，，订阅了688/年的套餐 。 。
在差别的使用场景下，，他们与豆包的磨合似乎都不太顺遂 。 。
操作外地电脑和浏览器，，协助用户整理外地资料、归类文件、处理文档、填写表格等功效，，可以说是豆包专业版最让人心动的亮点之一 。 。张好蔚就是冲着这个功效去的，，她希望豆包能凭证给定的Excel表格，，资助天生月报 。 。
但在实测中，，这项被寄予厚望的“桌面Agent”功效却一再“掉线” 。 。
操作外地电脑和浏览器功效
张好蔚回忆说，，自己将月报的要求喂给AI，，原本只需凭证给定的名堂，，填写详细内容，，但豆包非要重新建设一个新的云文档 。 。在她重复了两遍要求后，，才如大梦初醒般回复：“原来我可以把用户给我的内容复制已往” 。 。
社交平台上也泛起了豆包实操能力不强的吐槽 。 。网友称，，自己的C盘常有亮红灯的情形，，于是她请豆包对内存举行剖析，，并资助整理内存 。 。一系列操作完毕，，网友的C盘占用空间却不减反增，，原先3个多GB的可用空间现在只剩2个多GB 。 。
“豆包的明确力似乎不高，，需要用户重复调教才华完成目的 。 。凭证它现在的体现，，我还不敢交给它整理C盘的使命 。 。”张好蔚无奈道 。 。
应用生乐成能
官方宣传中也同样张扬了豆包专业版建设、修改、安排网站应用的功效 。 。张好蔚希望豆包能资助搭建一个网页面板，，天天自动抓取热度高的行业新闻，，供团队配合浏览 。 。
但豆包搭建的第一版面板却看不到任何原始新闻内容 。 。张好蔚随即提出刷新意见，，希望豆包能提供可溯源的新闻链接 。 。经由整整五轮对话，，豆包照旧没能完成使命，，给出的链接要么内容与问题货差池板，，要么已经失效 。 。现在，，豆包也还无法凭证设准时间，，完成网页的自动更新 。 。
用户和豆包对话
相比之下，，豆包的竞品Codex在应用层面的体现好许多：“Codex做出来的工具，，可用性会更高一点，，不会像豆包一样重复泛起基础功效蜕化的情形 。 。我昨天交给Codex无限画布的使命，，经由调试，，已经抵达了可以复用的水平 。 。”
更让张好蔚感应生气的是，，在对话中，，豆包并不会自动认可自己的过失，，而是用疑惑性的语言，，指导用户相信它已经纠正 。 。
在建设网页面板的使命中，，豆包每次都会给出“所有修睦了”“10条新闻100%都是真实爆发的事务”的正向反馈 。 。但这些允许全是它的一面之词，，
豆包有些“死鸭子嘴硬”
“它的回覆有很强的疑惑性，，若是不核查，，会以为豆包已经完善地完成了使命；； ；；但若是再核查一遍，，又会发明豆包没有真正解决问题 。 。”
陈先生的豆包也有些“死鸭子嘴硬” 。 。
他曾把一组银行流水交给豆包剖析，，但在处理时，，豆包把借方和贷方弄混了 。 。在陈先生指蜕化误，，要求豆包重新剖析后，，豆包依旧一意孤行，，借方和贷方的身份并没有替换过来 。 。
若是说AI幻觉还委屈能用大模子的通病来诠释，，那么额度问题则袒露了豆包在产品设计上的至心缺乏 。 。
官方定价显示，，标准套餐提供的办公使命模式和专家模式的额度是免费版的5倍，，但有5小时和7天两道时间限制 。 。
张好蔚以为自己算不上重度用户，，订阅标准套餐，，应该也完全够用了 。 。
但现实使用中，，她仅举行了一次天生面板的对话，，就被无情提醒“5小时额度用完了，，得休息一会”；； ；；算上调教历程，，对话总数不凌驾10次，，7天的额度很快也消耗殆尽 。 。“在我看来，，天生的网页面板功效并不重大，，这样都能被卡住两次，，豆包在额度的设置上照旧有些不对理的 。 。”
用户被提醒额度用完了
更让她抓狂的是，，额度用完后，，目今使命连忙中止，，且无法打包交给别的AI工具接力完成，，只能期待额度刷新，，再重新让它执行下令 。 。
这一等，，一周的时间就干耗已往了 。 。
除了消耗速率快，，额度不透明的问题也饱受诟病，，许多用户都反映“额度突然就没了，，基础没有预兆 。 。”
额度不透明的问题也被诟病
而在透明化这一方面，，Codex的设计也显得合理许多 。 。“在Codex上，，可以看到剩余额度，，用户也能凭证现实使用情形，，举行预留和妄想 。 。”张好蔚以为，，这也是豆包亟需刷新的偏向之一 。 。
更让人大跌眼镜的是豆包在基础功效上的“翻车” 。 。
在大大都用户的明确中，，能操作外地电脑、写代码、做PPT的豆包，，处理简朴的图像编辑理应手到擒来 。 。陈先生却碰了壁 。 。他试图让豆包在保存标准田字格和柳体字体的条件上，，帮孩子重新天生一张空缺练字帖 。 。
豆包在基础功效上的“翻车”
对家长群体来说，，这是高频刚需，，况且作业帮等工具也已能实现类似功效 。 。但在办公使命Pro模式下，，豆包天生的字帖排版“一塌糊涂，，乱七八糟”，，离可用的标准相去甚远 。 。
对话中，，陈先生也多次要求豆包，，凭证要求天生柳体字体的字帖，，豆包却只能输出印刷体的名堂 。 。几轮相同后，，它不得不认可，，自己无法天生带线条的可视化田字格以及柳体字体，，而只能输出纯文本字帖版式，，让用户自行在word中举行排版 。 。
豆包认可无法天生带线条的可视化田字格以及柳体字体
“我以为以豆包的能力，，不至于连这都处理欠好 。 。”陈先生对此感应很失望 。 。
当一款标榜“生产力 Agent”的付费产品，，连这类轻量级的图像编辑需求都无法完成，，用户自然更会对它声称的能搞定更重大事情的能力心存疑虑 。 。
客观来讲，，豆包专业版的泛起确实拉近了通俗人与AI Agent之间的距离，，相较于Codex等外洋的AI工具，，也能更详尽地检索海内信息，，使用起来相对稳固 。 。
但若想成为用户恒久可靠的事情和生涯朋侪，，在功效上也还需大大升级 。 。
现在，，陈先生已向平台提倡退款流程，，官方却以“豆包付费服务及权益为虚拟消耗商品，，购置乐成生效后原则上不支持退款”为由，，拒绝了陈先生的退款请求 。 。
那么，，官方的说法站得住脚吗 ？ ？？？？？遇到此类情形，，消耗者又该怎样维权 ？ ？？？？？对此，，橙柿财经咨询了浙江六和状师事务所高级合资人状师、公司部副主任吴燕 。 。
豆包拒绝用户的退款请求
吴燕体现，，豆包平台以“虚拟商品”为由、在条款中预设“原则上不支持退款”，，或许率可以认定为名堂条款（也就是我们常说的“霸王条款”） 。 。凭证《民法典》第497条及《消耗者权益保； ；；しā返26条，，平台如仅凭证名堂条款，，主张该条款“购置即生效”继而拒绝退款，，若消耗者诉至法院，，该条款很可能会被依法认定为无效，，平台该拒绝退款的理由难以建设 。 。
至于服务是否不切合质量要求，，需连系条约允许、服务特征与行业一般标准综合判断 。 。若确实认定服务不切合质量要求，，则组成扫除预付式消耗条约的正当理由 。 。
吴燕提醒，，在维权途径上，，消耗者可以先通过平台客服等渠道举行协商，，援引相关约定或执法划定提出退款诉求；； ；；平台经协商仍拒绝退款的，，应注重保存好订单截图、付款凭证、服务瑕疵证据、相同纪录，，接纳向市监、网信等有关部分投诉，，向外地消耗者协会申请调解，，向有统领权的人民法院起诉等方式维护自身的正当权益 。 。
橙柿互动·都会快报 记者顾国飞
实习生 汤琦轩
编辑 高欣奕
审核 罗祎 陈欣文
校对 陈震海
“近年来，，中国人工智能生长势头强劲，，在科研论文产出、专利结构、前沿模子研发及工业应用等方面展现出较强的国际竞争力，，在部分领域已跻身天下前线 。 。”德国人工智能研究中心科学主任汉斯·乌斯科赖特接受新华社记者采访时说 。 。