7万字长文《置身钉内》发酵约一周天后， ，钉钉换帅。 。
6月11日， ，阿里巴巴宣布钉钉治理层调解， ，陈航（混名：无招）卸任钉钉CEO， ，92年手艺极客陈宇森接棒。 。此前一天， ，阿里巴巴合资人委员会在公司内网宣布帖文， ，以严肃的语言品评了钉钉团队的治理方式， ，指出“这不是阿里文化该有的样子”， ，并强调“人是最名贵的财产”。 。
钉钉前产品司理“幽素”这则去职帖， ，成了引发钉钉换帅风暴的“蝴蝶”， ，其从里至外剖析了钉钉曾视为最高神秘推出的AI项目“ONE”， ，由降生走到团队驱逐的全流程， ，剖析之详尽， ，视察之深刻， ，文笔之犀利可谓一篇详尽的AI产品“病例报告”。 。
至于“病根”， ，直指陈航自己。 。
在幽素的视角里， ，2025年， ，陈航以首创人身份重返钉钉， ，“乔布斯”式的自上而下推进自己的理念， ，效果却成了“试图以自己的产品逻辑教育用户”；；忙碌严酷， ，坚持“逐日一包”快速反。 。 ，却导致团队忽略“主要却不着急”的使命， ，逐日缝缝补补无视基础问题；；肩负着振兴钉钉的使命“想要的太多”， ，既要高净值用户， ，又想让产品全民普及， ，导致产品陷入“不可能三角”， ，双方都未讨喜。 。
《置身钉内》还形貌了令打工人共情的场景：在ONE项目时代一连加班、两次昏厥， ，以及竞品公耸笔朴无华的“要数据”“挖角”。 。
关于这篇长文中所形貌的许多细节， ，例如“太大太满预售感太强”的宣布会， ，新京报贝壳财经记者也曾加入。 。曾在钉钉事情的员工告诉记者， ，文中许多形貌确是“真情实感”。 。
这篇“诛讨文”所袒露的问题， ，并非一家企业独吞。 。随着AI迭代加速， ，许多企业往往陷入FOMO（畏惧错过）焦虑中。 。然而， ，有时间， ，越是追求“快”， ，反而越容易导致真正的“慢”。 。
资料图/IC
“已读恐怖主义”， ，陈航是“乔布斯”式的产品司理
在钉钉里， ，发信人能够看到信息是否“已读”， ，这是陈航建设钉钉时让这款产品得以“立住”的法宝。 。这一设计站在发信人一侧， ，替组织争取了确定性， ，也让钉钉以后成为员工考勤甚至学生上课的“打卡工具”。 。
但在新产品ONE里， ，这一设计逻辑却遭遇了“水土不平”， ，这一点幽素在《置身钉内》里重复提及， ，她用了一个词来形容——“已读恐怖主义”。 。
新产品ONE的焦点理念是给员工配备“AI秘书”， ，最主要的体现形式是以新闻卡片形式和用户互动。 。要命的是， ，当用户在卡片里刷到谈天信息， ，会直接显示“已读”。 。
幽素直言， ，这是一场“大灾难”， ，由于“用户不再是视察未读新闻列表， ，通过最后一条留言简朴判断新闻内容， ，再自动选择一条进入， ，扫除已读状态， ，而是直接开了AI秘书呈上来的盲盒”。 。
作为产品司理， ，她收到针对卡片形态最强烈的反馈落在“我怕客户/老板看到我已读不回”。 。她以为， ，这一功效“剥夺了用户的选择权， ，责任和效果却要用户肩负。 。这委屈谁受得了”？？？ ？？ ？
对此， ，钉钉内部讨论过其他方案， ，但均被否决了， ，陈航以为这会损害发信人的利益， ，摇动钉钉的基础。 。
但在幽素看来， ，发信人也根天职不清自己发的新闻， ，扑面事实是在钉钉原场域照旧在ONE里“已读”了自己的新闻。 。这导致“我们千辛万苦硬着头皮做出来的已读， ，不但吃收信人的瓜落， ，发信人也不买它的账”。 。
她剖析了陈航坚持保存“已读”功效的深层原因， ，“一个产品司理最难挣脱的， ，往往不是失败， ，而是乐成。 。由于失败会留下伤口， ，而乐成会留下手感。 。”
凭证幽素的剖析， ，陈航是“乔布斯”式的产品司理， ，犹如一个主厨将自己的审美带到菜品里， ，这关于小众产品来说可以建设。 。但另一方面， ，ONE还想要做大， ，成为平台级入口， ，这爆发了矛盾， ，“老板和少数产品设计者重复耳提面命， ，把自己的事情方式、审美、判断， ，做成了所有人的默认处境。 。”
让问题不过夜， ，“逐日一包”遭炮轰
不可否认的是， ，钉钉是一家勤劳的公司。 。
幽素提到， ，一名厥后去了字节的同事感伤道， ，字节的开发速率“没有钉钉快”。 。她以为， ，钉钉的响应速率和开发配合水平有数， ，值得自己最深的敬意和赞美。 。
关于这一点， ，贝壳财经记者也有体会。 。当记者使用钉钉录音卡产品遇到手艺问题时， ，其产品团队险些能连忙回复， ，并且照旧多人解答。 。即便在钉钉治理层变换的这几日， ，记者在钉钉录音卡产品服务群里发明， ，当用户提出问题时， ，产品团队也在两小时内给出回复。 。
在复盘新产品ONE时， ，幽素称不可把问题归结为团队不起劲， ，“甚至恰恰相反， ，许多问题爆发在一种太过起劲之中。 。”
《置身钉内》果真了在陈航向导下， ，钉钉团队一个鲜为人知的节奏“逐日一包”——“老板们上午在群里提的要求， ，晚上必需能打进彩虹包里验收。 。今天改交互， ，今天出稿， ，今天调解规则， ，今天进包， ，今天指出问题， ，今天给方案。 。许多时间， ，连‘明天’都显得奢侈。 。”
这套机制有益处， ，它让团队一直在动， ，让问题不过夜， ，让产品天天都有新工具。 。
ONE能在短时间内形成重大的移动端框架， ，靠的正是这套勤行手艺。 。在幽素看来， ，钉钉很是“迅速”。 。
不过， ，她也很快发明了这套机制的另一面——能在当天进包的， ，算希望；；能截图汇报的， ，算希望；；能让老板晚上验收的， ，算希望；；但许多工具很难入账， ，例如怎样做个性化， ，以及长程状态治理等问题， ，“它们不是不主要， ，只是禁止易在当天显影；；不是没人知道， ，只是不适合在晚上拿出来验收。 。”
尚有一类问题也在许多至公司中保存， ，即“对谁迅速”。 。她提到， ，老板的信息流成为最高优先级行列， ，被老板望见的问题， ，会迅速进入战时处理， ，没有被他望见的问题， ，纵然用户重复提、产品重复想， ，也容易留在“主要不紧迫”。 。
就这样， ，老板不重视、当天难以收效的问题被无限期弃捐， ，被标成“主要不紧迫”， ，然后被隔天的紧迫问题盖已往。 。
幽素总结称， ，若是一个团队天天都在动， ，却没有更靠近准确问题， ，那不叫迅速， ，叫奔忙。 。她提到， ，团队三月份要谴责员加班， ，周六日两天都要来。 。
她特殊形貌了2026年4月2日的谁人晚上， ，自己被通知晚上12点前不许下班， ，“看飞书那栋楼几点熄灯”。 。幽素留到十点半， ，意识到自己只是为了待着而待着， ，“看街扑面的竞对几点熄灯， ，似乎望见对方的灯还亮着， ，就能反推出对方的意志还在燃烧；；再推演到只要凯时AG灯也不灭， ，就能抵消战略上的不确定性。 。”
对此， ，她感应一种强烈的无意义感， ，请假回家了。 。
“想要的太多”， ，一口吻发20多个新品
贝壳财经记者发明， ，《置身钉内》从产品司理的视角复盘了钉钉ONE作为一个想要向AI转型的产品， ，“步子迈得太大”的全历程。 。其中， ，除了产品和团队机制保存的问题外， ，也袒露了陈航“想要的太多”。 。
陈航2025年回归钉钉后， ，在昔时8月25日代号为“蕨”的宣布会上首次果真推出AI旗舰产品ONE。 。昔时12月23日， ，陈航又提倡了一个代号为“木兰”的宣布会， ，一口吻推出凌驾20款AI新品。 。幽素评价钉钉宣布会“往往太大、太满、预售感太强”。 。
贝壳财经记者在加入“木兰”宣布会时发明， ，这场宣布会上提出的看法不少， ，一时之间难以抓到重点。 。彼时， ，媒体问题大多落在“钉钉一口吻发20多个新品”。 。
这似乎也是不少企业老板的问题， ，想要的太多， ，从而陷入了“不可能三角”：宽大基数用户、用户高频行为、用户愿意付费。 。对此， ，陈航的解法是通过一直的起劲， ，一连修正问题， ，以举行求解， ，但最终让产品酿成了一个“四不像”。 。
《置身钉内》最后总结道， ，钉钉没有看错终局。 。企业AI的焦点， ，确实是组织上下文、事情流、权限、入口和执行闭环。 。钉钉手里也确实有许多资产：IM、组织架构、审批、日程、聚会、表格、低代码、阿里云、通义模子和大宗企业客户。 。只是问题在于太早用终局叙事组织中局战斗。 。
不过， ，钉钉所拥有的优势同样保存。 。
幽素在《置身钉内》中提到， ，自己来到钉钉的原因之一， ，是看重钉钉保存足够多的数据基建和context（上下文）， ，这是AI有用服务建设的先决条件。 。现实上， ，近期AI新星姚顺雨在谈及自己为何去腾讯生长时也表达了类似看法：最主要的是context， ，最大的竞争力是有没有原始输入。 。
从这点来看， ，幽素拥有一名优异AI产品司理的素质， ，这或许也是《置身钉内》能够很快引起回声， ，并受到阿里高层重视， ，甚至引发钉钉治理层地动的原因。 。
在文章最后， ，她提到了一个看法“快就是慢， ，慢就是快”。 。她以为， ，公司虽然要求快， ，窗口期短， ，模子迭代快， ，竞品行动密。 。问题在于， ，快分条理。 。能快的地方要快——原型、验证、反馈、低风险试错。 ？？？ ？？ ？捎行┑胤揭晃肚罂欤 ，最后更慢。 。好比， ，用户心智没想清晰就发入口， ，权限本钱没算清就包装Agent（智能体）， ，营业场景没打穿就堆宣布会。 。外貌抢了时间， ，后面要用返工、诠释、客服、信任来还债。 。
这一点， ，值得许多患有FOMO， ，想要在AI时代转型的企业思索。 。
新京报AI研究院 罗亦丹
编辑 王进雨
校对 杨许丽
别忘了， ，医学必有其专攻与局限， ，副作用也经常难以阻止， ，以是要小心所有“包治百病”之类的万能神话。 。