封面新闻记者 石伟

6月9日，，，武汉女子小韩反映，，，她在外卖里发明一根卷曲的体毛，，，向店里反馈后，，，被对方讥笑“流程挺熟”。。“连致歉都没有，，，我就公务公办要求赔偿。。她体现我想吃白食、碰瓷。。；顾等梦野烟迕桓鯠NA检测，，，我以为冤枉死了。。”

对此，，，店主告诉记者，，，没查清晰事情的时间她不敢贸然致歉，，，怕平台判断是店方责任。。“没有说她吃白食或者碰瓷。。体毛不可能是凯时AG，，，若有须要，，，我们愿意做DNA检测。。”

现在，，，食物清静部分已介入视察。。

女子米粉里吃出弯曲体毛 反馈索赔被嘲“流程挺熟”

小韩先容，，，涉事店肆位于洪山区杨园周围，，，她是第二次在这家店点餐。。前一次，，，她点的鸡肉炒米粉漏送了鸡肉。。

“我反馈后，，，老板说忙疏忽了，，，给我退了差价。。她说下次赔偿一瓶饮料，，，我以为处理态度挺好，，，就没剖析。。他们米粉的味道确实可以，，，周五就又点了一次。。”小韩说，，，这次的炒米粉她吃了一小半，，，发明碗里汤汁中有一根略弯曲的体毛，，，还带有毛囊。。

小韩随即向店方反馈。赫馐裁疵，，，弯弯曲曲尚有毛囊，，，太恶心了。。

谈天纪录中，，，店家接到反馈后，，，一连三次体现“稍等，，，我查下监控”，，，小韩反问：“监控能看到什么”。。双方最先带情绪的对话。。

小韩埋怨对方，，，“第一时间不致歉去查监控是推卸责任”“异物不是特意放进去的话，，，监控不会有用果”。。店方体现，，，店里无死角监控，，，厨师是秃顶，，，衣着衣服炒粉，，，不可能无聊地居心抓下毛发放锅里，，，查监控是为了确认厨师行为。。“致歉你也不会接受”“查监控不是推卸责任，，，是想截屏给你”。。

小韩以为对方两次配餐蜕化，，，处理态度过于“理直气壮”。。店方体现，，，对第一次事务已经诠释并退了差价，，，也凭证允许在第二次点餐赠予了饮料。。

“她问我地点，，，说他老公会取回剩下的餐，，，提交体毛给相关部分，，，并全程录像取证。。我情绪肯定就上来了，，，晚上一个人在家，，，不可能让他来的。。”小韩说，，，她原来就只是以为事情恶心，，，向店方吐槽，，，对方说句歉仄，，，换个餐就可以，，，对方的态度和操作方式让她恼火。。

小韩与店方相同纪录（受访者供图）

“第一次事务后，，，她加了我微信。。她朋侪圈经常发她怎样战胜吃白食客人的内容。。她这件事中的反映，，，就是把我当成了那种人。。”小韩说，，，她拒绝对方上门，，，体现已向12315投诉，，，对方建议她留存证据。。小韩提出这种情形可能会赔偿1000元。。

僵持中，，，双方均建议对方报警。。

最后店方体现，，，小韩申请了退款还投诉索赔1000元，，，“挺熟悉呢，，，流程话术用得不少”。。

小韩与店方相同纪录（受访者供图）

双方均感委屈要求判断DNA 食安部分已介入视察

6月5日晚，，，小韩叫了同城跑腿小哥，，，将剩余的炒米粉送还给店方。。越日，，，她在店肆留下差评，，，讲述事情经由、指责店家处理方式和态度。。

店方则留言回应：谢谢您打这么多字反馈，，，晒截图！我第一时间说稍等我看看扫除情形，，，您就已经退款到账了。。您已经12315投诉申请1000元赔偿了，，，等效果吧。。Ｕ站赡蔷浠靶胍氖奔，，，请把毛囊提供应我做DNA！

小韩与店方留言纪录（受访者供图）

“我相信不是有人居心放的毛发，，，生产历程中飘进去一根毛发，，，也很正常。。但她就是一副与我无关的态度，，，语言也阴阳怪气，，，说从业20年没遇到我这种人。。我就是个通俗的打工族、消耗者，，，非要逼着我自证清白。。”

小韩体现，，，她很是赞成DNA检测，，，但检测效果顶多能证实毛发不是店方员工的，，，也不是她的。。这个餐是店方采购、加工，，，环节涉及几多人，，，没步伐查明。。但这是店方主张的权力，，，她会配合究竟。。

小韩说，，，对方收到剩余米粉后放进冰箱生涯，，，还居心发图片给她，，，店方一直将她作为设想敌看待，，，导致事情生长越来越莫名其妙。。

9日中午，，，记者联系到店主伉俪，，，他们同样体现委屈。。店主称，，，小韩反馈情形时一连快速发了几条信息，，，自己没有时间反映，，，“我不敢随便说致歉，，，事情没查清就致歉，，，怕平台认定我有问题。。”

店主称，，，她体现要查监控、指出厨师秃顶，，，并非是推卸责任，，，是为了查清事情后再回复。。“她有情绪，，，我也有情绪，，，为什么要我照顾她情绪。。现在我们以为，，，毛发不是我们店里的。。她已经投诉了，，，就等视察结论，，，我们店里都有监控。。”

店主告诉记者，，，9日下昼食物清静部分已上门取证视察，，，“我们愿意对毛发做DNA判断”。。

小韩说，，，事后她收到了淘宝平台20元赔偿，，，正在期待食物清静部分视察结论。。