《置身钉内》：一封万言书背后 ，，，钉钉的困局与出路
2026-06-15 20:36:15 宣布
泉源：百度阅读
作者：王俊政
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2026年6月4日 ，，，一篇署名“滕雅辛（幽素）”、来自ATH事业群悟空事业部的内部长文《置身钉内》在阿里巴巴内网宣布 ，，，随即出圈。。。。全文7.5万字 ，，，以“发心—定位—设计—用户—迅速—秩序—军争—恒久”八章为架构 ，，，援引雨燕/笼中鸟、武则天改元、孔乙己、全景牢狱等文化典故 ，，，系统性地批判了无招回归后的治理哲学与产品走向。。。。
这篇文章自己 ，，，已是一个需要被解读的文本。。。。而它背后所折射的 ，，，是钉钉正在履历的一场多重逆境的叠加。。。。
一、万言书风浪
《置身钉内》不是一封通俗的吐槽帖 ，，，也不是去职信。。。。
这是一篇被全心设计过的文本 ，，，7.5万字、八章结构、大宗经典文学隐喻用典故和隐喻写就 ，，，既包管了文章在内网的流通性（你很难说一个借用“阿房宫赋”的人是在造谣） ，，，也赋予了品评足够的模糊空间。。。。能在内网发出来并迅速撒播 ，，，自己就说明引发了相当普遍的共识。。。。
其次 ，，，它击中的是一个组织治理的普遍命题 ，，，而不但仅是钉钉的个案。。。。文章的焦点判断是“权力美学” ，，，以为无招做产品的底层驱动力不是用户价值 ，，，而是治理者的控制欲。。。。这个判断是否完全准确 ，，，见仁见智。。。。但它形貌了一种真实保存的组织病理：当一个极具个人魅力的向导者的直觉判断不受制衡时 ，，，创立型团队会爆发什么。。。。
文章枚举的详细细节颇为触目：工时榨取、Scrum处分、巡视抓人、文牍先行、频仍改元……这些若是属实 ，，，配合组成了一种高压的“听从性测试”文化。。。。在这种文化下 ，，，员工的精神会从“做好产品”转向“不犯错” ，，，而这关于需要大宗创立性投入的AI产品研发来说 ，，，险些是致命的。。。。
虽然 ，，，也需要坚持剖析的平衡：这是一篇单方面的陈述 ，，，无招和钉钉官方都未作果真回应。。。。历史上 ，，，每一位高强度推动厘革的首创人 ，，，都会被一部分人视为英雄 ，，，被另一部分人视为暴君。。。。但《置身钉内》能引发云云普遍的讨论 ，，，至少说明它说出了许多人想说的话。。。。
二、无招回归：英雄叙事与组织价钱
2025年3月尾 ，，，阿里官方确认 ，，，脱离老店主四年的钉钉首创人陈航（无招）回归 ，，，出任钉钉CEO ，，，原CEO叶军调回阿里集团尚有任用。。。。这次人事情换的配景 ，，，是前任CEO叶军在任四年虽推动钉钉年收入超30亿元 ，，，但AI立异滞后于竞品 ，，，同时“云钉一体”的战略目的完成情形低于预期。。。。
无招的回归 ，，，外部叙事是“救钉钉于水火”。。。。他也确实验动迅猛：回归四个月内 ，，，团队剖析了1850项用户需求 ，，，修复了574项用户反馈问题 ，，，周全刷新了20多条产品线 ，，，这种迭代密度在钉钉近三年史上实属有数。。。。
然而 ，，，《置身钉内》展现的是这个故事的另一面。。。。
文章中有一段对无招回归的形貌极为辛辣：
“一个人绕了一大圈 ，，，又回到自己一经亲手点燃火种的迦密山。。。。他一经脱离钉钉 ，，，被调离自己一手做大的产品；；；；也一经脱离阿里 ，，，去日本做了‘两氢一氧’。。。。谁人项目没有跑出来。。。。一个人最耀眼的战功留在已往 ，，，新的创业又未能证实自己 ，，，这时间再蒙旧主召回 ，，，很难只是一次通俗任命。。。。”
出去创业失败了 ，，，被旧主召回 ，，，回来急于证实自己。。。。作者用了“自我证实”这四个字来定位无招的念头。。。。而一个“急于证实自己”的向导者 ，，，和一个“只想把产品做好”的向导者 ，，，会爆发完全差别的组织行为。。。。
文章还将无招与乔布斯做了比照：乔布斯脱离苹果后做了NeXT（带回了操作系统骨架）和Pixar（已在外部证实自己） ，，，再回苹果时手握两张已验证的牌。。。。而无招回钉钉时 ，，，“手里只有商业效果存疑的HHO”。。。。体现无招只学到了乔布斯的叙事姿态 ，，，没有学到真正的能力积累。。。。
这是一个很刺的类比。。。。但它指向的逻辑是严肃的：回归首创人能否向导公司二次腾飞 ，，，很洪流平上取决于他脱离时代有没有真正地生长和迭代。。。。 乔布斯的第二次回归之以是乐成 ，，，不但由于他“有情绪” ，，，更由于他在外部历练中真正打磨了新的工具。。。。
三、钉钉的逆境：市场在变 ，，，优势在缩
《置身钉内》展现的是内部问题 ，，，但钉钉的外部处境同样禁止乐观 ，，，甚至更为严肃。。。。
规模领先 ，，，商业价值却被追平
2025年 ，，，钉钉的用户规模超7亿 ，，，服务超2300万企业组织 ，，，在协同办公市场份额达32.7% ，，，居行业首位。。。。
但另一组数据让人警醒：飞书用户规模约1200万 ，，，仅为钉钉的不到2% ，，，但飞书2024年年度订阅收入已凌驾3亿美元（约21亿元人民币） ，，，而钉钉的年度订阅收入约30亿元人民币 ，，，两者商业化收入的差别 ，，，已经远小于用户规模差别。。。。
这组数字展现了钉钉恒久以来的焦点矛盾：用户基数重大 ，，，但钱币化效率严重偏低。。。。 大部分钉钉用户使用的是免费版 ，，，他们是数字层面的“用户” ，，，却并不是真正的商业资产。。。。飞书则依附高客单价的中大型企业客户 ，，，以极小的用户体量实现了靠近的商业收益。。。。
更令人担心的是企业组织数的障碍。。。。2022年底 ，，，钉钉的企业组织数为2300万；；；；到2025年 ，，，这个数字增添到2600万 ，，，三年时间净增300万。。。。关于一个声称要成为“AI时代操作系统”的平台来说 ，，，这个增速显然远未抵达野心的想象。。。。
三足鼎峙 ，，，领先优势一连收窄
2025年 ，，，中国协同办公市场规模突破300亿元。。。。钉钉、企业微信、飞书三大巨头合计占有超75%的市场份额 ，，，形成寡头竞争态势。。。。钉钉以32.7%的份额居首 ，，，但企业微信（23.4%）和飞书（18.9%）的追赶速率不可小觑 ，，，昔日一家独大的名堂已不复保存。。。。
更值得关注的是三者竞争基因的分化：钉钉延续着阿里系强盛的治理基因 ，，，在考勤、审批等古板办公场景优势显着；；；；飞书继续字节跳动的高效协作文化 ，，，成为创意型团队的首。。。；；；；企业微信则依托微信生态 ，，，构建了唯一无二的客户毗连能力。。。。
基因分化意味着 ，，，简朴的功效追赶已无法奏效 ，，，竞争正在演变为三种差别“事情哲学”之间的较量：以流程为中心（钉钉）、以客户为中心（企业微信）、以知识事情者为中心（飞书）。。。。
在这个框架里 ，，，“以流程为中心”是钉钉最深的护城河 ，，，也是它最难撕掉的标签。。。。
AI转型的赌注
无招回归后 ，，，押注硬件和“Agent OS”是最显眼的一张牌。。。。2025年12月的“木兰”宣布会上 ，，，他将产品定位推向了更弘大的叙事框架 ，，，“全球首个为AI打造的事情智能操作系统：Agent OS” ，，，并喊出了“软件不需要界面 ，，，只需要接口”的口号。。。。
这个偏向有其内在逻辑：在AI时代 ，，，用户与软件的交互方式会从“操作界面”转变为“表达意图” ，，，谁掌握了意图的入口 ，，，谁就掌握了企业生产力的控制权。。。。以“操作系统级野心”直指微软 ，，，战略名堂不可谓不大。。。。
但大叙事有大风险：
其一 ，，，“Agent OS”是一个极难验证的命题。。。。现阶段 ，，，能真正通过“自然语言意图”完成重大企业事情流的AI能力 ，，，手艺上仍然很是有限。。。。宣布会上的演示与日常真实使用体验之间 ，，，往往保存重大落差。。。。
其二 ，，，押注硬件是一条重资产、长周期的赛道。。。。钉钉已往也实验过硬件偏向 ，，，但最终叶军时代选择了轻资产的PaaS蹊径。。。。无招再次回到硬件蹊径 ，，，在组织内部势必引发蹊径之争——而《置身钉内》正是这场争论的一个侧面。。。。
其三 ，，，AI产品的竞争 ，，，最终比的是落地能力 ，，，而不是叙事能力。。。。飞书在这方面体现得更为务实 ，，，强调“AI真能用、真落地” ，，，一套“AI产品成熟度模子”理论也让企业客户更容易评估价值。。。。两种气概孰优孰劣 ，，，市场会给出谜底——但时间是最主要的资源。。。。
四、最深的困局：钉钉的用户究竟是谁？？？？
所有外部竞争与内部问题的背后 ，，，有一个更基础的身份逆境 ，，，从钉钉降生第一天就保存 ，，，至今未解。。。。
钉钉的付费方是企业治理层 ，，，但使用者是被治理的员工。。。。
这两类人的需求自然对立：老板要的是管控、透明度和效率统计 ，，，员工要的是便当、自主和不被监视。。。。正因云云 ，，，钉钉恒久以来在C端口碑低迷：“已读未回”、“打卡定位”、“DING新闻”成了“数字枷锁”的代名词 ，，，员工用脚投票 ，，，恨不可天天下班就退出。。。。
而《置身钉内》最尖锐的一句话 ，，，恰恰指向了这个矛盾的产品化表达：“带着薛定谔的用户出发” ，，，老板 vs 员工的矛盾始终没有闭环。。。。
在AI时代 ，，，这个矛盾只会被放大。。。。当AI能更细腻地追踪事情状态、量化员工产出时 ，，，钉钉若是一味强化“治理者视角” ，，，就会在日益重视人才自主性的企业文化中 ，，，成为人才流失的制度性泉源。。。。这不是钉钉独吞的问题 ，，，但它是最需要正视这个问题的产品之一。。。。
飞书的崛起 ，，，从某种意义上正是在收割这个矛盾带来的溢出需求：当员工们最先有足够的话语权 ，，，当优异的知识事情者拥有更多选择 ，，，他们会选择一个把自己当成“人”而不是“流程节点”来设计的产品。。。。
钉钉能否在保存治理端优势的同时 ，，，重新赢得使用者的心 ，，，是这场战争最难明的命题。。。。
五、结语：首创人回归的真正磨练
《置身钉内》是一个症状 ，，，不是病因。。。。
病因在于：一家在要害转型节点上面临内外双重压力的公司 ，，，用了一种最具戏剧性的召回首创人的方式往返应挑战。。。。这种方式给了公司一个振奋人心的故事 ，，，也给了首创人一个“二次证实自己”的时机。。。。但振奋人心的故事 ，，，并不自动即是准确的战略。。。。
判断无招的回归是钉钉的新生照旧新的困局 ，，，现在为时尚早。。。。他有十年对这个产品最深的明确 ，，，有无可替换的首创人情绪 ，，，也有实着实在推动了迭代的行动力。。。。但同样真实的是 ，，，时代变了 ，，，敌手变了 ，，，组织也变了。。。。上一次驱动钉钉从零到一的那套要领论 ，，，在今天这个市场里是否仍然奏效 ，，，是一个必需被验证而不可仅凭信心回覆的问题。。。。
最好的下场是：这篇万言书成为一次有用的内部反馈 ，，，推动治理层自省和调解；；；；首创人的激情与组织的理性形成互补 ，，，而非相互消耗；；；；钉钉找到一条既能在AI浪潮中守住治理工具的护城河 ，，，又能重新赢得被治理者信任的路。。。。
最坏的下场是：这篇文章成为钉钉内部人才流失的一个注脚 ，，，更多对组织心怀不满却默然的人悄悄脱离 ，，，而一个失血的组织 ，，，无法支持任何弘大叙事的落地。。。。
钉钉正站在这两个下场的分叉口上。。。。
本文综合参考凤凰科技、36氪、腾讯新闻、新浪财经、DoNews等媒体报道及《置身钉内》原文相关整理 ，，，宣布于2026年6月。。。。
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本文来自虎嗅 ，，，原文链接：https://www.huxiu.com/article/4864786.html?f=wyxwapp
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责任编辑：刘家豪 校对：张雅惠