泉源：湖北荆州菱角湖南湖水位超警戒作者： 谢一忠：

女子想去迪拜看＂儿媳＂被战事延误 儿子已分手票没退成

去年6月，，，周大姐买了去迪拜的机票，，，想去看看未来的儿媳妇。。。。。。不巧的是，，，外地时势不稳，，，行程延误了。。。。。。

更不巧的是，，，儿子的女友厥后成了前女友，，，这机票该怎么办呢。。。。。。

周大姐：由于想已往看看未来的儿媳妇嘛。。。。。。

记者：儿子女朋侪？？
？？？？

周大姐：是的。。。。。。

记者：女方在杭州照旧在迪拜？？
？？？？

周大姐：在迪拜的。。。。。。

周大姐接受采访

周大姐一家住在杭州桐庐，，，她说女方的哥哥也是外地的，，，就这么给儿子牵上了线。。。。。。

女方在阿联酋迪拜做旅行社方面的事情，，，不忙的时间也会回国，，，双方处了一两年了。。。。。。

去年他们想去迪拜探望，，，丈夫有事走不开，，，母子二人就在去年6月22号买了两张机票，，，妄想6月25号从杭州出发，，，7月2号从迪拜返航，，，但厥后行程作废了。。。。。。

周大姐提供的机票信息

周大姐：由于美伊有战事爆发，，，谁人地方这么不清静，，，他们也有航空管制，，，就不敢去了。。。。。。

记者大致查了一下，，，去年六月尾，，，那片区域的时势不太稳固。。。。。。

图为相关新闻报道截图

平台上的机票订单显示，，，航空公司是国航，，，两人往返合计约8000元。。。。。。

周大姐说，，，出发前，，，儿子联系过平台客服。。。。。。

记者：去年6月25号出发，，，那么或许几号跟他们联系的？？
？？？？

周大姐：就是在差未几的时间里，，，客服说要核实，，，落实一下情形，，，后面就没回复了。。。。。。

订单显示，，，机票有用期一年，，，也就是到今年的6月22号。。。。。。

图为相关订单信息

周大姐说，，，她跟儿子原本妄想改时间再去。。。。。。

周大姐：在这个一年时间内，，，若是你想要去，，，还可以去。。。。。。

记者：改签？？
？？？？

周大姐：应该就是改签吧，，，这些工具我们一个通俗老黎民，，，那里懂这么多。。。。。。

记者：那改签你需要特殊花钱吗？？
？？？？

周大姐：那肯定要的，，，那里有这么好的事情呢。。。。。。

但不巧的是，，，去年年底，，，儿子跟女友分手了。。。。。。

周大姐：原来今年3月份的时间我还想去，，，由于事实谁人地方，，，原来的时间怎么说呢，，，各人都说这个地方怎么好，，，我们也想去看一下。。。。。。

周大姐说儿子联系过平台，，，被见告不可全额退机票。。。。。。

记者在用户界面找到一条去年11月的工单纪录：

图为相关工单纪录

另外，，，他们在3月份也联系过航司。。。。。。

周大姐：他们似乎是说，，，你在携程上下单，，，可能要找他们，，，由于这个钱不是在他们那里付的。。。。。。（诉求）就是要退票了，，，你这样想，，，现在各大平台，，，例如说我买一件衣服，，，都可以七天无理由退，，，它为什么不可这样做呢？？
？？？？然后我这个又不是，，，这是国际形势，，，我们也没步伐对差池？？
？？？？

平台客服热线：您这个信息的话，，，有反馈过，，，我们也有向导去跟航空公司相同过，，，可是我们最终核实下来，，，航司那里照旧坚持凭证原来的退改政策执行，，，无法减免这个用度。。。。。。

记者注重到，，，中国国际航空公司官网在去年6月25号发过通告：关于6月25号至30号时代涉及迪拜的航班，，，若是在6月25号前购票，，，在6月24号后申请变换或退票，，，可以免手续费。。。。。。

图为国航宣布的通告截图

周大姐说，，，之前没注重到这个通告。。。。。。

中国国际航空公司客服热线：退票的话，，，我看之前也有来电反馈过，，，我们只能凭证购票划定去退。。。。。。

记者向国航客服，，，见告了他们官网上的相关政策。。。。。。

中国国际航空公司客服热线：久等了，，，我看了一下她（去年6月）25号的是切合，，，但她回程的话是不切合的，，，回程就要凭证客票划定呀，，，切合的可以找出票地申请。。。。。。

记者：不去怎么有回来呢？？
？？？？

中国国际航空公司客服热线：这个也得联系出票地反馈。。。。。。

客服说会将问题上报，，，当天晚些时间给记者回了电话。。。。。。

中国国际航空公司客服热线：去程是切合中东航线（政策），，，凯时AG退票政策也是下发到各个渠道，，，不会说是我们航司不给旅客退。。。。。。若是旅客回程这一张，，，想要申请退票的话，，，只能旅客去程杭州到迪拜，，，联系买票平台申请退票之后，，，再联系凯时AG申请退回程的。。。。。。

记者：去程退掉了，，，能退回程的吗？？
？？？？

中国国际航空公司客服热线：可以。。。。。。

记者：也不会扣手续费之类的？？
？？？？

中国国际航空公司客服热线：是的。。。。。。

平台厥后给了文字回复，，，大意是说，，，他们接到周大姐这边的首次来电是在去年11月，，，向航司核实后见告用户，，，退票要扣每人3537元。。。。。。

平台给的文字回复

这回接到反馈后再次举行了核实，，，发明去程机票是切合航司退票政策的，，，也就是可以免手续费，，，现已协助提交退票申请；；；回程的腾飞时间不切合全退政策，，，因涉及往返程但脱离预订，，，向航司申请后见告可以全退。。。。。。由于过了改签有用期，，，无法直接操作，，，需要航司反馈给上级署理处理，，，7个事情日给回复。。。。。。平台会协助用户跟进回程票的退款事宜。。。。。。

周大姐的儿子告诉记者，，，他去年6月向平台在线客服发送过要退票的新闻，，，应该也打过电话，，，不清晰为什么没天生工单。。。。。。

现在，，，他们已收到去程机票的退款，，，可以接受平台和航司的处理方案。。。。。。