泉源：“草根”青训逆袭为中国足球积贮底气作者： 钱琳慧：

穿越周期的谜底

AI时代真正的稀缺品

眼下
，，AI工业一片昌盛。。

2025年
，，全球AI企业拿走了61%的风投
，，算力、芯片、存储、AI模子
，，已然成为全球资源市场最热的偏向。。

美国以致全球股市
，，正在履历一场大洗牌：“老登”退场
，，“小登”上位。。随着美光股价大涨
，，巴菲特的旗舰“伯克希尔哈撒维”市值排名已经退出了前十。。

当一切都在被AI重塑
，，什么会变得稀缺？？？

谜底是“关系资产”：真实的线下体验、人与人的深度信任
，，以及无法被算法替换的情绪价值。。

在这个配景下
，，一个焦点赛道潜力重大
，，你可能天天都在惠顾
，，却丝毫未察觉
，，由于它已成为生涯的一部分——社区商业。。

把“人情味”变现的生意

你有没有发明
，，家门口的社区小店越来越多了。。

这不是错觉
，，2024年中国社区中心零售市场规模达4.8万亿元
，，2025年市场规模进一步突破5.2万亿元。。阻止现在
，，社区店在现代渠道中的数目占比已达52%
，，成为增添最猛的焦点业态。。

巨头早已闻风而动。。沃尔玛在深圳加速结构500㎡社区店
，，锚定“10分钟步行圈”；；盒马NB把“菜市场+零食店”装进600㎡；；美团推出“快乐猴”、京东加码折扣超市……家门口
，，正成为巨头们的新战场。。

社区商业为什么火爆？？？

一方面是消耗逻辑的转变
，，当人们缩减买房、买车等大额开支时
，，消耗欲正转向更小额、更高频、更悦己的场景
，，这种征象在经济学上
，，也被称为“口红效应”。。

另一方面是国家政策的推动。。商务部明确
，，到2030年要建成1万个“一刻钟便民生涯圈”。。 换言之
，，社区商业的爆发
，，是资源推动、都会更新与扩大内需的三重共振。。

深入一线市场
，，你会对这场商业迭代有更直观的体感。。

在中国最具影响力的金融中心上海陆家嘴
，，距离黄浦江岸线仅300米
，，位于地铁14、18号线双轨交汇
，，周边被万科翡翠滨江等均价10万+的豪宅困绕
，，3公里内辐射超50万高净值人群和写字楼白领
，，滨江万芊荟就位于这样一个黄金区位。。

然而
，，在已往很长一段时间里
，，它却成为周边住民和白领的“家门口的遗憾”：离得很近
，，却不敷好用；；位置很好
，，却不敷热闹；；天天都会经由
，，却很少停下来。。

5月29日
，，刷新后的滨江万芊荟焕新试营业
，，迎来一片惊艳声。。

按古板套路
，，这种寸土寸金的地段最适合堆砌奢牌、拉高租金的大MALL。。但万芊荟却反其道而行
，，放弃了高溢价
，，把商业做成了充满烟火气的社区日常。。

早上7点
，，地铁昌邑路站的人流裹挟着睡意涌出。。B1层地铁口自营早餐档口
，，现包包子、现炸油条、香醇豆浆直接摆在通勤的必经之路上
，，刚出站的年轻人不必再跑去便当店的冷柜抓一个三明治
，，而是顺着香气
，，一起扫码已往
，，打包一顿新鲜又自制的早餐。。

到了中午
，，4楼的“万芊食集”挤满了挂着工牌的白领和下楼遛弯的街坊
，，他们一起拼桌。。宜宾燃面、东北水饺、广东烧腊……天南地北的特色美食
，，一碗二十多元的江西拌粉或本帮浇头面
，，吃出了公司食堂没有的松懈感。。而关于住在“万科翡翠滨江”或“远古源邸”的人们来说
，，万芊荟就是家的延伸
，，是厨房的另一个备餐区。。

夜幕降临
，，万芊荟的节奏也慢了下来。。四楼“燃空间”剧场里
，，全是年轻人们松懈的大笑；；加完班的金融客
，，在深夜食堂的一碗茶泡饭里
，，卸下了一整天的疲劳
，，而外广场却成了孩子们的乐园
，，成为小火车的响笛、轮滑声和笑声的混响……

烟火气
，，藏在细节里

万芊荟真正的“社区感”
，，着实藏在那些不起眼的便民细节里。。

在B1层奥乐齐超市扑面
，，藏着一个便民小站。。买完菜的阿婆随手递给裁缝一条长裤。。缝补、快剪、配钥匙
，，这些一经要钻进老弄堂才华寻见的古板手艺
，，现在成了下楼买菜时的随手之劳。。

除了承包一日三餐与柴米油盐
，，它更妥帖地安顿了差别人群的诉求。。学而思、趣动熊包办了神兽们的周末；；一水瑜伽、LANN SPA承接了女性的悦己消耗；；外广场甚至还留出了开放式骑行休憩站
，，为滨江步道上的骑友备好了一个专属的能量驿站。。

说究竟
，，商业的止境是回归生涯实质。。

现在去一趟市中心的大阛阓太累了。。你需要提前挑衣服、化妆妆扮；；要在周末拥堵的车流里抢停车位；；还要在迷宫般的重大动线里
，，看着千篇一律的品牌
，，走到小腿酸痛。。这也是许多大型阛阓履历空置阵痛的原因。。

而社区商业更接地气
，，你可以衣着睡衣
，，踩着拖鞋
，，下楼5分钟就能吃上热腾腾的饭菜。。它提供的是活人感
，，社区感
，，人情味
，，生意双方不但是商家主顾
，，更是天天垂头不见仰面见的街坊。。

滨江万芊荟除相识决衣食住行
，，还成为承载着情绪与关系的容器
，，与生涯融为一体：IP快闪展、花境主题展
，，以及慢骑赛、儿童剧、脱口秀等活动
，，把商业空间真正融入白领和住民的生涯。。

不管手艺怎么变
，，我们终究离不开人情味。。当线下商业褪去流量滤镜
，，这份看得见、摸得着的人情温度与便民价值
，，终将成为最结实的护城河。。

这一点
，，上海滨江万芊荟算是想透彻了。。他们把街坊们日常生涯的小事照顾得妥帖适当
，，这种不赚快钱的慢生意
，，反而能活得恒久。。

物管公司
，，凭什么做商管？？？

万芊荟背后是万物云。。2021年
，，万科物业正式升级为万物云
，，主打空间+科技。。一家物管公司
，，跨界做商管有什么优势？？？

其一
，，靠重大的“物业底盘”精准识人。。

与古板概略量商业MALL差别
，，万物云选择了社区商业这个细分赛道。。这是基于它重大的服务底盘。。凭证万物云2025年年报
，，公司在管住宅项目5300多个
，，服务数百万人。。

以上海滨江万科中心为例
，，万物云在其辐射规模内服务了19个项目（含10个住宅盘）
，，笼罩了高达10766户家庭。。这意味着
，，他们掌握着古板阛阓基础拿不到的、颗粒度极细的“生涯数据”。。

他们熟稔小区住民的日常消耗痛点
，，相识上有老下有小家庭的高频刚需品类；；深刻洞悉上班族早出晚归的现实难处
，，明确通勤寄存、快餐代购、暂时托管等实打实的生涯诉求。。

古板阛阓的逻辑是“我招什么商
，，你买什么工具”；；而万芊荟的逻辑是“邻人们缺什么
，，我就设置什么”。。

其二
，，首席客户官
，，也是需求翻译官。。

光知道痛点还不敷
，，得有人把住民需求转化为招商妄想并扎扎实实落地。。

你发明没
，，通常阛阓招商
，，都带着点“神秘感”——团队在办公室里对着数据报表和品牌名录研究
，，最后突然宣布：我们要进某个品牌了。。但上海滨江万芊荟的路子
，，完全不是这样。。

他们甚至为此专门设置了一个听起来有点“互联网范儿”的职位：首席客户官（CCO）。？？？杀鹞蠡
，，这位名叫“格格”的首席客户官
，，不是“官”
，，更不是客服。。

有业主吐槽某足道馆服务不佳
，，希望推出次卡、月卡
，，格格当天协调商户调解卡种
，，并为业主群争取专属体验价；；有妈妈想给初中的孩子找暑假班
，，但现有教培只笼罩幼小阶段
，，格格又联动招商与商户
，，推动增开高年级课程；；学而思、趣动熊等品牌何时开业？？？她制作工程进度可视化内容
，，让业主随时知道希望。。

你想象一下谁人场景：招商团队看中了一家很有格调的日式咖啡轻餐
，，但不会马上签条约。。格格会先跑到群里
，，像邻人一样和各人拉家常：“家人们
，，咱们楼下要是开家这样的咖啡馆
，，你们以为咋样？？？喜欢这种口胃吗？？？”就这么看似随意的谈天
，，把各人的真实喜欢和期待摸得透透的。。招商
，，从“我们以为你需要”
，，酿成了“我们听到你想要”。。

从“被吐槽”到“被信任”
，，再到“共创”
，，信任就这样从一件件小事里长出来。。最初品评的那位业主
，，现在成了最起劲的共创者。。基础不需要阛阓打广告、搞推销
，，业主们自觉地就在群里当起了“自来水”
，，例如疯狂推荐“不逼你办年卡”的健身房
，，还发动了旁边写字楼的白领们“1带4”组团来办卡。。

没有视察就没讲话权。。许多商业败就败在招商阶段而不是后期运营
，，由于在前期定位妄想招商
，，就犯了“蹊径过失”。。万芊荟的这位“格格”
，，她的事情就是泡在真实的社区生涯里
，，把业主的每一句吐槽都当成刷新的密码
，，把每一次谈天酿成视察研究的手段。。她不是一个人战斗
，，背后站着的
，，则是一整个愿意为“服务好周围的人”而快速响应的团队。。

这或许就是万芊荟最智慧的地方：放弃对“高峻上”模式的生硬模拟
，，转而选择深耕人与人之间最质朴的情绪毗连。。

由于万芊荟商业选择了一条深耕人心的路子
，，以是他们把“有人味”
，，得人心
，，做成了焦点竞争力。。

把关系做成穿越周期的资产

2024年底
，，万物云董事长朱保全提出 “蝶城+社商”
，，万物云希望能够真正让社区商业与客户做成一个到店的毗连
，，希望这些社区商业能够知足在蝶城规模内住宅业主日常生涯需要。。

从资管顶层目的来看
，，最终落地两大价值：资助住宅不动产保值增值
，，同步实现社区商业存量资产盘活与价值抬升
，，完成住宅+商业双向资产增值闭环。。

什么是 “蝶城”？？？

简朴来说
，，就是万物云在一个街道或片区内
，，将小区、写字楼、园区和商业空间
，，编织成一张高密度的服务网。。以社区为载体、轻重资产连系、现金流与增值收益兼备的不动产资管产品。。

而万芊荟
，，正是这张网上的焦点商业节点。。

阻止 2025 年底
，，万物云已累计完成 690 个蝶城底盘构建
，，占总在管项目数目的 50.5%
，，其中 300 个完成提效刷新。。通过职员复用、混适用工等模式
，，蝶城有用对冲了空置率和收缴率波动带来的压力。。海量蝶城底盘
，，为万物云储备了大宗待盘活的社区商业潜在标的
，，也是其规；；粗仆蜍奋瞿Ｊ健⒆龃笊缜桃底使芘套拥牡着讨С帧。

而万芊荟要验证的
，，正是这条恒久主义路径在社区商业中的重大潜力。。

人们关于优美生涯的神往
，，听上去笼统而遥远。。而若是说社区里那股热乎的烟火气、街坊间的人情味
，，优美就变得详细了。。那些靠恒久服务沉淀下来的 “关系资产”
，，不管在什么时代
，，都一样金贵。。

放在不动产资管的长线视角里
，，AI可以复刻商品、算法可以标准化服务
，，但经年累月沉淀的邻里信任、扎根社区的烟火生态
，，是无法被数字化复制的稀缺资产。。

当下地产行业离别高周转、存量时代到来
，，优质不动产的评判标准从地段简单维度
，，升级为运营能力+用户粘性双重标尺。。万物云借万芊荟落地 “服务即资产” 的资管新范式：用人情筑牢运营底盘
，，用数字化管控资产效率
，，用蝶城生态放大资产价值
，，最终把社区关系转化成穿越经济周期、一连增值的不动产底层价值。。

在存量商业竞争白热化确当下
，，这套依托人情味的资管打法
，，正是穿越行业周期最扎实的底牌。。