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全球服务区域:福建省南平市延庆区沈家营镇辽宁省沈阳市海南省三沙市西沙区四川省甘孜藏族自治州怀柔区龙山街道北辰区广源街道山东省聊都会茌平区山西省晋都会高平市固原市西吉县山西省忻州市宁武县江西省萍乡市上栗县福建省莆田市仙游县赞皇县院头镇焦作市中站区福建省厦门市湖里区丰台区长辛店镇海南省三沙市西沙区四川省泸州市江阳区山东省淄博市临淄区山东省泰安市泰山区喀什地区麦盖提县门头沟区大峪街道山东省青岛市城阳区开封市通许县密云区古北口镇江西省景德镇市昌江区延庆区康庄镇焦作市中站区阿克苏地区新和县亳州市利辛县内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗四川省宜宾市翠屏区海南省儋州市江苏省南通市启东市江苏省徐州市新沂市山西省阳泉市平定县陕西省咸阳市兴平市平顶山市卫东区四川省广安市岳池县内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗丰台区长辛店镇江苏省镇江市句容市甘肃省白银市景泰县重庆市县巫山县大兴区四川省乐山市青海省玉树藏族自治州治多县西城区月坛街道青海省海南藏族自治州贵德县山东省烟台市牟平区云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县芜湖市南陵县黑龙江省哈尔滨市巴彦县四川省乐山市南开区长虹街道芜湖市南陵县合肥市庐阳区固原市西吉县合肥市瑶海区陕西省汉中市南郑区信阳市平桥区江西省吉安市吉安县陕西省汉中市南郑区山西省忻州市定襄县江西省宜春市宜丰县元氏县殷村镇西乡塘区北海市海城区密云区高岭镇江西省赣州市石城县贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县四川省成都会双流区江西省宜春市奉新县贵州省六盘水市水城县阿克苏地区拜城县南开区体育中心街道福建省莆田市城厢区丰台区长辛店镇贵州省铜仁市玉屏侗族自治县江西省萍乡市上栗县辽宁省辽阳市白塔区开封市通许县顺义区空港街道江西省鹰潭市余江区黑龙江省七台河市桃山区四川省凉山彝族自治州甘洛县山西省晋中市灵石县江苏省镇江市句容市贵州省安顺市普定县崇左市陕西省宝鸡市千阳县四川省宜宾市珙县许昌市建安区丰台区长辛店镇内蒙古兴安盟乌兰浩特市四川省广安市岳池县昌平区回龙观街道蓟州区东施古镇内蒙古兴安盟乌兰浩特市

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售后服务上门服务电话，，，，智能分配票据：“邓总高度重视”！品牌紧迫回应：全手下架，，，，统一销毁

克日，，，，有消耗者投诉反馈
。。
。，，，着名宠物食物品牌“金故”旗下的冻干肉松产品中的干燥剂被切断造成异物，，，，以及宠物湿巾保存异味。
。。
。

对此，，，，金故3日于官方社交平台账号宣布通告称，，，，经专项核查、全链路溯源排查，，，，已经查明原因确实为自身问题，，，，为周全规避可能的清静风险，，，，经公司研究决议连忙启动召回程序，，，，并对问题批次产品举行退一赔三处理等售后赔偿，，，，同时还将对宠物相对应的对症治疗用度举行全额报销。
。。
。

金故体现，，，，涉事冻干肉松中被切断的干燥剂通过急性经口毒性试验，，，，检测效果无问题；
；
；生产批次为2026年5月6日的宠物湿巾异味问题则主要是由于质料把控不严和生产工艺治理疏漏，，，，导致部分产品微生物指标异常。
。。
。同日，，，，金故再发通告称，，，，关于消耗者所体贴的3月29日批次湿巾外检报告没有任何问题。
。。
。

6月5日，，，，南都·湾财社记者通过天眼查所提供的多个联系方式致电金故，，，，但均无人接听。
。。
。后续，，，，涉事宠物湿巾生产方——泉州市恒保利生涯用品有限公司（以下简称“泉州恒保利”）接受记者采访时体现，，，，现在尚无法定论详细是哪个生产环节导致产品泛起微生物超标的问题，，，，3月和5月两批次产品均使用了统一家供应商提供的同款药液，，，，但此前3月份生产的湿巾送检报告显示完全正常。
。。
。

冻干肉松中保存干燥剂异物

宠物湿巾微生物超标

金故：问题批次连忙下架并统一召回

金故在通告中体现，，，，冻干肉松产品在生产历程中接纳全自念头械投放干燥剂，，，，装备运行历程中会偶发切割错位、切断异常，，，，装备监测故障后会自动报警；
；
；，，，需人工检查复位并挑拣受污染产品。
。。
。而此次部分冻干肉松产品保存破损干燥剂异物的情形，，，，系人工巡检核查、瑕疵挑拣遗漏导致的生产工序疏漏。
。。
。

凭证金故披露的相关数据，，，，起源查实生产周期内切断；
；
；问芄参15次。
。。
。其他批次肉松产品生产周期内无异常；
；
；，，，无批量干燥剂破损风险。
。。
。涉事冻干肉松产品批次的生产日期划分为2026年4月30日、2026年5月6日、2026年4月23日、2026年5月14日。
。。
。目今涉事批次产品共发货64361罐，，，，累计收到用户反馈干燥剂破损案例41例，，，，比例为0.06%。
。。
。

关于涉事产品中保存的干燥剂异物，，，，金故诠释称该类干燥剂主要因素为高低棒石粘土、氯化钙、水，，，，因素占比划分为82%、12%、6%。
。。
。其中，，，，高低棒石粘土石在兽医临床上也被用作止泻剂，，，，以纯高低棒石的含量来盘算，，，，幼猫和成猫天天约3～9克，，，，幼犬和成犬天天约4.5～36克。
。。
。而涉事产品中所使用的干燥剂中高低棒石的含量为2.475g，，，，低于这个有用剂型的下限，，，，属于清静规模。
。。
。同时该干燥剂通过了急性经口毒性试验，，，，检测效果无问题。
。。
。

对此，，，，金故在通告中体现，，，，“虽然问题产品整体占比低，，，，干燥剂因素也相对清静，，，，但干燥剂事实不是食物，，，，可能会有一些未知的风险。
。。
。且因无法精准定位剩余潜在问题产品，，，，为彻底规避猫咪误食的可能，，，，我们决议对问题批次产品连忙下架并统一召回！”

关于此次通告中提到的另一款产品宠物湿巾产品，，，，金故体现，，，，其保存异味问题的主要原因是保存微生物指标异常，，，，经专项小组全链路溯源排查确认，，，，问题原由于质料把控不严和生产工艺管控疏漏，，，，导致部分产品微生物超标。
。。
。

金故体现，，，，依据相关标准要求，，，，宠物湿巾细菌总数标准为≤200CFU/g，，，，该批次抽检样品检测效果为2.7x10?CFU/g，，，，未达要求，，，，判断为缺乏格。
。。
。现对问题批次产品连忙下架并统一召回。
。。
。据相识，，，，涉事批次的宠物湿巾产品的生产日期为2026年5月6日，，，，共发货9257箱。
。。
。

金故称生产线不保存全线污染情形

将对消耗者举行售后赔偿及诊疗报销

关于上述的冻干肉松产品和宠物湿巾产品，，，，金故体现，，，，已启动全方位、全链路整改管控，，，，包括全渠道下架所有问题批次冻干肉松和宠物湿巾，，，，统一销毁问题批次产品，，，，杜绝缺乏格品流入市场的问题；
；
；肉松生产线周全停用自动投包装备，，，，暂时切换全人工投放模式，，，，同步升级装备监测系统，，，，细化人工巡检、瑕疵挑拣复核流程确保无问题后再启用相关装备；
；
；湿巾生产线周全优化质料筛选、入厂微生物检测标准，，，，迭代生产工艺与消杀流程，，，，强化生产历程管控。
。。
。

与此同时，，，，金故还对消耗者体贴的问题作出回应，，，，称生产线不保存全线污染情形。
。。
。“干燥剂为单包自力裁切下料至罐体，，，，装备误切破袋后，，，，小概率会有干燥剂颗粒着落历程中掉入个体相邻罐体，，，，但不会导致整条线都是干燥剂颗粒。
。。
。但由于现在无法精准定位剩余问题产品和数目，，，，以是为了完全规避干燥剂异物猫咪误食风险，，，，我们所有批次所有产品全都举行了召回。
。。
。”

而关于冻干肉松中保存的非肉松物质，，，，金故诠释称该类物质主要为葡萄糖胺盐酸盐、鱼皮组织、；
；
；撬幔，，，均对猫咪无毒无害，，，，可放心喂食。
。。
。

金故还体现，，，，除了对问题产品下架并统一召回外，，，，还将对消耗者举行售后和赔偿。
。。
。关于保存问题的肉松产品，，，，将给予实付价钱退一赔三处理。
。。
。若猫咪误食问题批次肉松干燥剂泛起肠胃不适或使用问题批次湿巾泛起皮肤泛红、瘙痒、过敏等异常症状，，，，或需要预防性体检，，，，所有对症的体检、检查、治疗爆发的医疗用度，，，，由金故全权肩负。
。。
。“切合相关形貌的就诊项目，，，，后续可凭就诊病历+缴费票据+对应产品购置纪录联系客服处理。
。。
。”

“凡购置上述问题批次肉松和湿巾产品的家长，，，，请连忙阻止使用产品，，，，凭有用订单凭证、产品批次信息，，，，联系原购置渠道客服，，，，无条件办理全额“仅退款”。
。。
。家长可自行对问题批次产品举行扬弃、销毁处理。
。。
。家长在问题批次肉松和宠物湿巾产品完成“仅退款”挂号后，，，，可向客服提供收件地点信息，，，，我们将赠予您购置的问题产品一律价值的零食冻干一份。
。。
。”

关于售后与赔偿时间，，，，金故体现由于本次退款、挂号补发事情量重大，，，，可能无法实时响应，，，，同时因“618”大促时代，，，，多款产品缺货，，，，因此预计7月左右完玉成部赔偿产品补发事情。
。。
。关于部分仍想使用旗下相关产品的消耗者，，，，金故还将提供优惠价钱保存政策支持。
。。
。

金故还提到，，，，本次冻干肉松干燥剂破损和宠物湿巾微生物超标问题，，，，充分袒露了自身在出厂质检等环节保存误差，，，，除了向消耗者致以歉意外，，，，后续还将严肃整改相关流程，，，，继续增强相关职员培训和审核，，，，公司将对此次事务认真究竟。
。。
。

涉事宠物湿巾生产商：

3月、5月生产的湿巾均使用了同款药液

前者送检报告显示完全正常

果真资料显示，，，，金故首创人为着名宠物博主邓峰，，，，其社交平台账号为“邓峰萌萌摔肿了”，，，，早期主要谋划宠物猫舍。
。。
。2018年，，，，邓峰建设猫粮品牌金故，，，，主要产品包括零食冻干、主食冻干，，，，以及烘焙粮，，，，其2025年年营收超四亿元。
。。
。

5日，，，，南都·湾财社记者通过天眼查所提供的多个联系方式致电金故，，，，但均无人接听。
。。
。后续，，，，涉事宠物湿巾的代生产方泉州恒保利接受记者采访时体现，，，，现在尚无法定论详细是哪个生产环节导致涉事宠物湿巾泛起微生物超标的问题。
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。

据透露，，，，涉事的5月份宠物湿巾产品，，，，与此前3月份生产的宠物湿巾产品，，，，均使用了统一家供应商提供的同款药液，，，，但此前3月份生产的湿巾送检报告显示完全正常。
。。
。泉州恒保利证实，，，，其生产流程中包括严酷的入库抽检环节，，，，且其时的抽检效果均无异常。
。。
。“现在5月份的宠物湿巾产品仍在送检中，，，，暂无法定性。
。。
。”

别的，，，，泉州恒保利强调，，，，金故团队将对相关事务高度认真，，，，后续将起劲处理种种售后问题，，，，“我们可以很认真地说，，，，邓总（金故首创人邓峰）和他的团队关于此次事务以及售后问题高度重视且认真，，，，他们日常产品质检也十分严酷。
。。
。”至于双方未来是否会继续相助，，，，泉州恒保利体现将视本次事务的后续处理情形而定。
。。
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南方都会报（nddaily）报道

南都·湾财社记者 邱康正

今日羁系部分转达新研究效果“邓总高度重视”！品牌紧迫回应：全手下架，，，，统一销毁

克日，，，，有消耗者投诉反馈
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金故还提到，，，，本次冻干肉松干燥剂破损和宠物湿巾微生物超标问题，，，，充分袒露了自身在出厂质检等环节保存误差，，，，除了向消耗者致以歉意外，，，，后续还将严肃整改相关流程，，，，继续增强相关职员培训和审核，，，，公司将对此次事务认真究竟。
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涉事宠物湿巾生产商：

3月、5月生产的湿巾均使用了同款药液

前者送检报告显示完全正常

果真资料显示，，，，金故首创人为着名宠物博主邓峰，，，，其社交平台账号为“邓峰萌萌摔肿了”，，，，早期主要谋划宠物猫舍。
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。2018年，，，，邓峰建设猫粮品牌金故，，，，主要产品包括零食冻干、主食冻干，，，，以及烘焙粮，，，，其2025年年营收超四亿元。
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5日，，，，南都·湾财社记者通过天眼查所提供的多个联系方式致电金故，，，，但均无人接听。
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。后续，，，，涉事宠物湿巾的代生产方泉州恒保利接受记者采访时体现，，，，现在尚无法定论详细是哪个生产环节导致涉事宠物湿巾泛起微生物超标的问题。
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据透露，，，，涉事的5月份宠物湿巾产品，，，，与此前3月份生产的宠物湿巾产品，，，，均使用了统一家供应商提供的同款药液，，，，但此前3月份生产的湿巾送检报告显示完全正常。
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。泉州恒保利证实，，，，其生产流程中包括严酷的入库抽检环节，，，，且其时的抽检效果均无异常。
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。“现在5月份的宠物湿巾产品仍在送检中，，，，暂无法定性。
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别的，，，，泉州恒保利强调，，，，金故团队将对相关事务高度认真，，，，后续将起劲处理种种售后问题，，，，“我们可以很认真地说，，，，邓总（金故首创人邓峰）和他的团队关于此次事务以及售后问题高度重视且认真，，，，他们日常产品质检也十分严酷。
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。”至于双方未来是否会继续相助，，，，泉州恒保利体现将视本次事务的后续处理情形而定。
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南方都会报（nddaily）报道

南都·湾财社记者 邱康正

君子不重，，，，则不威，，，，学则不固。
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