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售后服务上门服务电话，，，，，，智能分配票据：一季度减亏之后，，，，，，美团还无法彻底松口吻

文｜听潮Ti2024 郭佳怡

6月1日港股盘后，，，，，，美团宣布了2026年一季度业绩报告。。。只看谋划数据，，，，，，美团没有变得更好，，，，，，但也没有变得更糟。。。

当季，，，，，，美团收入910亿元，，，，，，同比增添5.6%，，，，，，净亏损68.27亿元，，，，，，刨除股权激励、投资收益等因素影响后经调解净亏损为49.68亿元，，，，，，但收窄趋势显着。。。此前两个季度，，，，，，美团净亏损划分为186.32亿元、129.57亿元。。。

减亏成为美团一季度财报最大亮点背后，，，，，，外卖大战已趋向缓和。。。美团当季度销售及营销开支环比镌汰了87.57亿元，，，，，，销售本钱环比下降了29.01亿元。。。

但外卖大战有缓和，，，，，，即时零售的恒久博弈并未停下。。。

阿里治理层已经不止一次吐露对即时零售的刻意和野心，，，，，，势须要拿下即时零售市场份额第一。。。5月份吴泽明进入最高决议层，，，，，，一定水平上是表扬，，，，，，说明阿里对淘宝闪购已往一年取得的效果知足；
；盒马CEO严筱磊改为向蒋凡汇报，，，，，，则是一个信号，，，，，，阿里对即时零售的排兵排阵还在做优化，，，，，，想进一步握指成拳。。。

守住第一，，，，，，同样也是美团的目的。。。这几个季度，，，，，，只管竞争压力倍增，，，，，，美团治理层总是在强调"市场领先职位"。。。岂论是对内照旧对外，，，，，，这自己就是美团须要的姿态释放。。。

图/国信证券

市场份额第一的位置之外，，，，，，现在阿里和美团也有着另外一个趋同且迫切的目的：UE改善。。。

阿里治理层说有信心UE将在2027财年部分月份转正，，，，，，说阿里有信心营业在规模和市场份额的基础上实现盈利；
；美团在财报电话会上也强调，，，，，，恒久UE上，，，，，，其预计竞争将越发理性，，，，，，对一连坚持领先的运营效率有信心，，，，，，将支持恒久竞争力。。。

一定水平上，，，，，，这释放出了一个信号，，，，，，岂论对阿里照旧对美团而言，，，，，，双方都心照不宣地将战事推向了另一个阶段——此前要市场份额，，，，，，接下来运营效率更主要，，，，，，能不可赚到钱更主要。。。

当常态化大规模津贴成为已往式，，，，，，即时零售接下来的交锋，，，，，，或许才更精彩。。。

但对当下的美团而言，，，，，，即时零售显然又并非唯一战场。。。

01美团和阿里，，，，，，同靶差别命

客观来看，，，，，，岂论是从消耗者感知照旧各家业绩来看，，，，，，外卖大战的烈度一季度确实有所降温。。。

但各人并非息兵，，，，，，而是加速向理性竞争靠拢。。。

财报电话会上，，，，，，王兴提到，，，，，，随着全行业津贴最终趋于理性，，，，，，竞争正回归基本面，，，，，，即运营效率与用户体验，，，，，，而这能施展美团的优势，，，，，，"即便我们逐步缩短津贴，，，，，，仍能看到康健的用户增添与焦点用户更强的活跃度。。。"

参考海豚研究测算，，，，，，一季度，，，，，，美团外卖+闪购的整体单均亏损已下滑到1-1.1元左右，，，，，，好于市场预期的1.4元。。。

王兴也提到，，，，，，若是竞争越发理性，，，，，，预期二季度UE将一连有显著改善。。。

另一个主要信号是，，，，，，一季度报中，，，，，，美团调解了收入披露口径，，，，，，从已往的"配送服务、佣金、在线营销服务、其他服务及销售"四分类，，，，，，改为"配送服务、商家服务、商品销售、其他"。。。

美团在财报中提到，，，，，，商品销售收入单独披露，，，，，，更契合美团营业的战略演进，，，，，，能更好反映零售营业的战略主要性。。。详细来看，，，，，，商品销售收入指货物销售，，，，，，主要来自食杂零售营业（包括小象超市、快驴及其他自营品类如药品和酒类。。。）

一季度，，，，，，美团商品销售收入抵达210亿元，，，，，，同比增添46.6%，，，，，，占总收入的比重为23%。。。

图/美团一季度财报

突出零售营业的主要性，，，，，，是美团的一次姿态释放，，，，，，也是美团对自身定位的一次重新校准——它希望也正在酿成一家"零售公司"。。。

这背后，，，，，，是美团现在面临的焦点命题，，，，，，守住外卖基本盘是其一，，，，，，怎样真正把即时零售做厚，，，，，，抵御住阿里的一连猛攻，，，，，，则是其二。。。

阿里在即时零售上的凌厉性无需赘言。。。
；惴嵫斜ú馑悖，，，，，2025年二季度至2026年一季度，，，，，，阿里在即时零售上的亏损高达870亿元，，，，，，总投入凌驾千亿元。。。

在战略、打法层面，，，，，，两家的路径着实有一定差别化。。。

美团的路径是"配送network 延伸"，，，，，，以外卖骑手和履约系统为基本，，，，，，向万物零售自然延展；
；阿里的路径则是"近场补远场"，，，，，，以淘宝闪购为前台入口，，，，，，整合盒马、天猫超市、饿了么的供应能力，，，，，，填补电商主站在即时性上的短板。。。

这种差别直接反映在组织设计上，，，，，，美团是把抵家到店捏成拳头，，，，，，由王莆中统一指挥；
；阿里则是把疏散多年的即时零售资产，，，，，，盒马、天猫超市、淘宝闪购、医药等，，，，，，逐步归拢到蒋凡治下的中国电商事业群，，，，，，试图形成"前店后仓"的纵深。。。

路径差别无可厚非，，，，，，要害是他们怎样在接下来的拉锯战中赢得更多。。。

从这一视角看，，，，，，美团和阿里都有着各自的肩负。。。

美团的肩负在于竞争容错率极低。。。守住即时零售高地之外，，，，，，到店营业还要同时面临抖音生服的凶猛进攻，，，，，，腹背受敌的压力还未真正缓解，，，，，，这点我们在下文中详细讨论。。。

阿里的肩负则在于双线作战的财务张力。。。

这也是为什么，，，，，，双方现在都最先从"要份额"转向"要效率"。。。
；谎灾，，，，，大规模津贴的峰值已经已往，，，，，，接下来要比拼的，，，，，，是履约网络的密度、供应链的深度、以及AI手艺对全链路效率的提升能力。。。

在即时零售这场马拉松里，，，，，，美团输不起基本盘，，，，，，阿里输不起未来。。。

02到店新名堂，，，，，，抖音生服凶猛

抖音的侧翼迫近，，，，，，也让美团不得不小心起来。。。

今年一季度，，，，，，美团到店酒旅营业交出的效果单还算平稳，，，，，，GTV同比增添10%以上，，，，，，收入增幅中高个位数，，，，，，利润率维持在20%以上。。。

但相比之下，，，，，，抖音外地生涯服务的增速越发迅猛。。。雷峰网此前报道，，，，，，2023年拿下3000亿元GMV后，，，，，，抖音生服2024年坚持了81%的增添，，，，，，2025年整年生意额同比增速为59%。。。

同时有新闻人士透露，，，，，，2026年抖音生服的GMV增速目的位50%左右。。。这意味着，，，，，，2026年抖音生服的GMV有望突破1.2万亿元。。。也有行业新闻称，，，，，，抖音外地生涯2026年的目的是在成交额上凌驾美团到店营业。。。

去年下半年以来，，，，，，在美团与阿里就外卖大战火热开打之际，，，，，，抖音嗅到了时机，，，，，，最先在到餐类目自动出击。。。

好比其时抖音在济南等首批试点都会提供高达6%至10%的货补（通俗都会仅4%），，，，，，推动外地餐饮团购核销GMV凌驾美团。。。

再到今年以来，，，，，，抖音对外地生涯的加码力度也在一连扩大。。。

1月，，，，，，自力团购App"抖省省"悄然上线，，，，，，没有短视频，，，，，，没有直播，，，，，，只有极简的团购与到店服务入口。。。

抖省省的打法清晰而凌厉。。。抖音主站险些在所有团购商品页面标注"去抖省买"，，，，，，以价钱差驱动用户下载自力App；
；同时抖省省更着重下沉市。。。，，，，，二线及以下都会用户占比达67.3%。。。

与此同时，，，，，，3月"随心团"更名为"抖音即送"，，，，，，接纳"一品双销"模式，，，，，，统一套餐同时支持到店核销与配送抵家，，，，，，聚焦蜜雪冰城、麦当劳等连锁品牌的品质外卖。。。

至此，，，，，，抖音的外地生涯矩阵分工明确。。。主站认真内容种草与流量分发，，，，，，抖省省承接到店消耗，，，，，，抖音即送笼罩即时外卖履约。。。

这一配景下，，，，，，美团在即时零售赛道抵御阿里的同时，，，，，，应对好抖音生服对到店营业的攻击，，，，，，迫切性也越来越高。。。

财报电话会上，，，，，，美团CFO陈少晖并未直接谈及与抖音生服的竞争，，，，，，而是在强调美团到店的壁垒——基于可信的信息与评价系统、富厚的高质平价、被核验的商家信息、在线预订等集成服务以及数十亿条用户评价的消耗者心智沉淀；
；笼罩整条价值链的一连立异所带来的更优体验；
；AI在重塑价值交付方式。。。

"我们一直以为外地到店服务并非纯粹的流量驱动生意，，，，，，它是建设在物理天下履约和消耗者信任之上的营业，，，，，，流量自己并不会自动转化为外地服务的生意。。。美团在此构建的护城河无法仅靠流量复制。。。"陈少晖云云说道。。。

但整体来看，，，，，，美团在到店营业上面临的挑战是多维度的。。。

一方面，，，，，，怎样应对流量入口的结构性劣势。。。

好比当越来越多年轻人习惯在刷短视频时"顺便"发明餐厅、下团购单，，，，，，美团所依赖的"搜索型消耗"心智会不会被缓慢侵蚀？
？？
？？？是美团需要思索的问题。。。

另一方面，，，，，，津贴战要不要跟进，，，，，，也是一个主要问题。。。

已往一段时间里，，，，，，抖音生服"进攻都会"的高额津贴已被证实有用，，，，，，而美团的应对能力一定水平上受制于外卖战场的资源消耗，，，，，，Q1到店营业的流量分配被抵家营业挤压，，，，，，平台不得不将有限流量优先分配给变现率更高的到综品类。。。

最后，，，，，，商家端"多平台运营"的趋势下，，，，，，美团会不会受到一连攻击。。。

这指向的是，，，，，，美团的佣金议价能力和独家供应优势，，，，，，在未来会不会受到攻击。。。

在这样的竞争名堂下，，，，，，到店营业已从美团最稳固的利润堡垒，，，，，，酿成一块需要重兵防守的阵地。。。

03AI叙事，，，，，，美团要什么？
？？
？？？

即时零售的拉锯战还在继续，，，，，，到店营业又面临抖音的正面攻击，，，，，，美团在两个焦点战场同时承压之际，，，，，，AI正成为其最大的战略变量。。。

与阿里、字节等巨头围绕大模子参数睁开的"军备竞赛"差别，，，，，，美团的AI叙事保存感并不强，，，，，，其选择了一条更为务实的路径——从外地生涯的真实痛点出发，，，，，，让AI先落地生根。。。

在C端体验层，，，，，，美团的AI产品矩阵已经初具规模。。。

基于自研的LongCat-2.0-Preview大模子，，，，，，美团推出了AI助手"小团"和"小美"AI生涯秘书。。。前者在今年五一假期时代服务凌驾亿人次，，，，，，后者则将与腾讯元宝深度相助上线，，，，，，用户可直接在"元宝"中挪用外卖、旅馆等外地生涯服务。。。

这些产品的焦点价值在于缩短决议链路：用户在点外卖、订旅馆时，，，，，，可以通过AI助手完成盘问、比价、预约以致避坑指南的一站式获。。。，，，，，使用"小美"助手的用户决议时长平均缩短了47%。。。

B端，，，，，，美团面向到店餐饮商家的"智能掌柜"已累计服务凌驾70万商家，，，，，，笼罩零售行业的"数字员工"也触达了凌驾30万商户。。。

详细来看，，，，，，这些产品的功效也不花哨，，，，，，切中的正是中小商家最痛的运营短板。。。数据显示，，，，，，接入系统的中小商家平均运营本钱降低19%，，，，，，营收提升17%。。。在劳动力本钱一连上涨、商家利润率承压的配景下，，，，，，这类AI工具实质上是在重构外地商业的运营基础设施。。。

上个月美团还开启公测了"觅游"（Meyo）Agent社区，，，，，，现在已经汇聚了凌驾4万个AI手艺，，，，，，笼罩11个场景，，，，，，美团称其是海内首个将Agent手艺市场与社区生态融合的平台。。。

AI硬件方面，，，，，，今年5月，，，，，，美团无人机自主构建的"都会低空航网"进入常态化运营，，，，，，并向全行业开放相助。。。现在，，，，，，美团无人机在北京、上海、深圳、香港、迪拜等多个都会开通常态化配送服务，，，，，，累计商业订单超90万笔，，，，，，位列全球第二。。。

不难发明，，，，，，美团对AI的结构，，，，，，也在一连加码。。。

治理层对这一战略偏向的亮相也十分坚决。。。"美团将AI视为牢靠护城河、创立新价值的战略机缘，，，，，，并将一连迭代AI Agent和大模子的能力。。。美团在外地生涯领域更完整的营业笼罩，，，，，，更周全真实的商户信息和用户评价，，，，，，以及更可靠的履约系统，，，，，，是凯时AG优势，，，，，，相信美团将为用户提供最好的AI-powered外地生涯服务体验。。。"一季度财报电话会上，，，，，，王兴云云说道。。。

但对美团而言，，，，，，AI这条路同样不平展。。。

一来，，，，，，美团虽然在一连加码研发投入，，，，，，但绝对规模上与阿里、腾讯、字节等差别不。。。，，，，，这意味着在基础大模子、算力集群和顶尖AI人才的争取中，，，，，，美团可能面临资源上的差池称竞争。。。

更深层的挑战则在于时间窗口。。。

美团选择场景驱动而非手艺驱动的蹊径，，，，，，在短期内可以降低试错本钱、快速爆发营业价值，，，，，，但若是底层模子能力与通用型巨头一连拉开差别，，，，，，上层应用的体验天花板也将随之展现。。。

换言之，，，，，，怎样在"够用就好"的务实蹊径与"不可落伍"的手艺储备之间找到平衡，，，，，，将是对美团的恒久磨练。。。

今日官方宣布行业新希望一季度减亏之后，，，，，，美团还无法彻底松口吻

文｜听潮Ti2024 郭佳怡

6月1日港股盘后，，，，，，美团宣布了2026年一季度业绩报告。。。只看谋划数据，，，，，，美团没有变得更好，，，，，，但也没有变得更糟。。。

当季，，，，，，美团收入910亿元，，，，，，同比增添5.6%，，，，，，净亏损68.27亿元，，，，，，刨除股权激励、投资收益等因素影响后经调解净亏损为49.68亿元，，，，，，但收窄趋势显着。。。此前两个季度，，，，，，美团净亏损划分为186.32亿元、129.57亿元。。。

减亏成为美团一季度财报最大亮点背后，，，，，，外卖大战已趋向缓和。。。美团当季度销售及营销开支环比镌汰了87.57亿元，，，，，，销售本钱环比下降了29.01亿元。。。

但外卖大战有缓和，，，，，，即时零售的恒久博弈并未停下。。。

阿里治理层已经不止一次吐露对即时零售的刻意和野心，，，，，，势须要拿下即时零售市场份额第一。。。5月份吴泽明进入最高决议层，，，，，，一定水平上是表扬，，，，，，说明阿里对淘宝闪购已往一年取得的效果知足；
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守住第一，，，，，，同样也是美团的目的。。。这几个季度，，，，，，只管竞争压力倍增，，，，，，美团治理层总是在强调"市场领先职位"。。。岂论是对内照旧对外，，，，，，这自己就是美团须要的姿态释放。。。

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市场份额第一的位置之外，，，，，，现在阿里和美团也有着另外一个趋同且迫切的目的：UE改善。。。

阿里治理层说有信心UE将在2027财年部分月份转正，，，，，，说阿里有信心营业在规模和市场份额的基础上实现盈利；
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一定水平上，，，，，，这释放出了一个信号，，，，，，岂论对阿里照旧对美团而言，，，，，，双方都心照不宣地将战事推向了另一个阶段——此前要市场份额，，，，，，接下来运营效率更主要，，，，，，能不可赚到钱更主要。。。

当常态化大规模津贴成为已往式，，，，，，即时零售接下来的交锋，，，，，，或许才更精彩。。。

但对当下的美团而言，，，，，，即时零售显然又并非唯一战场。。。

01美团和阿里，，，，，，同靶差别命

客观来看，，，，，，岂论是从消耗者感知照旧各家业绩来看，，，，，，外卖大战的烈度一季度确实有所降温。。。

但各人并非息兵，，，，，，而是加速向理性竞争靠拢。。。

财报电话会上，，，，，，王兴提到，，，，，，随着全行业津贴最终趋于理性，，，，，，竞争正回归基本面，，，，，，即运营效率与用户体验，，，，，，而这能施展美团的优势，，，，，，"即便我们逐步缩短津贴，，，，，，仍能看到康健的用户增添与焦点用户更强的活跃度。。。"

参考海豚研究测算，，，，，，一季度，，，，，，美团外卖+闪购的整体单均亏损已下滑到1-1.1元左右，，，，，，好于市场预期的1.4元。。。

王兴也提到，，，，，，若是竞争越发理性，，，，，，预期二季度UE将一连有显著改善。。。

另一个主要信号是，，，，，，一季度报中，，，，，，美团调解了收入披露口径，，，，，，从已往的"配送服务、佣金、在线营销服务、其他服务及销售"四分类，，，，，，改为"配送服务、商家服务、商品销售、其他"。。。

美团在财报中提到，，，，，，商品销售收入单独披露，，，，，，更契合美团营业的战略演进，，，，，，能更好反映零售营业的战略主要性。。。详细来看，，，，，，商品销售收入指货物销售，，，，，，主要来自食杂零售营业（包括小象超市、快驴及其他自营品类如药品和酒类。。。）

一季度，，，，，，美团商品销售收入抵达210亿元，，，，，，同比增添46.6%，，，，，，占总收入的比重为23%。。。

图/美团一季度财报

突出零售营业的主要性，，，，，，是美团的一次姿态释放，，，，，，也是美团对自身定位的一次重新校准——它希望也正在酿成一家"零售公司"。。。

这背后，，，，，，是美团现在面临的焦点命题，，，，，，守住外卖基本盘是其一，，，，，，怎样真正把即时零售做厚，，，，，，抵御住阿里的一连猛攻，，，，，，则是其二。。。

阿里在即时零售上的凌厉性无需赘言。。。
；惴嵫斜ú馑悖，，，，，2025年二季度至2026年一季度，，，，，，阿里在即时零售上的亏损高达870亿元，，，，，，总投入凌驾千亿元。。。

在战略、打法层面，，，，，，两家的路径着实有一定差别化。。。

美团的路径是"配送network 延伸"，，，，，，以外卖骑手和履约系统为基本，，，，，，向万物零售自然延展；
；阿里的路径则是"近场补远场"，，，，，，以淘宝闪购为前台入口，，，，，，整合盒马、天猫超市、饿了么的供应能力，，，，，，填补电商主站在即时性上的短板。。。

这种差别直接反映在组织设计上，，，，，，美团是把抵家到店捏成拳头，，，，，，由王莆中统一指挥；
；阿里则是把疏散多年的即时零售资产，，，，，，盒马、天猫超市、淘宝闪购、医药等，，，，，，逐步归拢到蒋凡治下的中国电商事业群，，，，，，试图形成"前店后仓"的纵深。。。

路径差别无可厚非，，，，，，要害是他们怎样在接下来的拉锯战中赢得更多。。。

从这一视角看，，，，，，美团和阿里都有着各自的肩负。。。

美团的肩负在于竞争容错率极低。。。守住即时零售高地之外，，，，，，到店营业还要同时面临抖音生服的凶猛进攻，，，，，，腹背受敌的压力还未真正缓解，，，，，，这点我们在下文中详细讨论。。。

阿里的肩负则在于双线作战的财务张力。。。

这也是为什么，，，，，，双方现在都最先从"要份额"转向"要效率"。。。
；谎灾，，，，，大规模津贴的峰值已经已往，，，，，，接下来要比拼的，，，，，，是履约网络的密度、供应链的深度、以及AI手艺对全链路效率的提升能力。。。

在即时零售这场马拉松里，，，，，，美团输不起基本盘，，，，，，阿里输不起未来。。。

02到店新名堂，，，，，，抖音生服凶猛

抖音的侧翼迫近，，，，，，也让美团不得不小心起来。。。

今年一季度，，，，，，美团到店酒旅营业交出的效果单还算平稳，，，，，，GTV同比增添10%以上，，，，，，收入增幅中高个位数，，，，，，利润率维持在20%以上。。。

但相比之下，，，，，，抖音外地生涯服务的增速越发迅猛。。。雷峰网此前报道，，，，，，2023年拿下3000亿元GMV后，，，，，，抖音生服2024年坚持了81%的增添，，，，，，2025年整年生意额同比增速为59%。。。

同时有新闻人士透露，，，，，，2026年抖音生服的GMV增速目的位50%左右。。。这意味着，，，，，，2026年抖音生服的GMV有望突破1.2万亿元。。。也有行业新闻称，，，，，，抖音外地生涯2026年的目的是在成交额上凌驾美团到店营业。。。

去年下半年以来，，，，，，在美团与阿里就外卖大战火热开打之际，，，，，，抖音嗅到了时机，，，，，，最先在到餐类目自动出击。。。

好比其时抖音在济南等首批试点都会提供高达6%至10%的货补（通俗都会仅4%），，，，，，推动外地餐饮团购核销GMV凌驾美团。。。

再到今年以来，，，，，，抖音对外地生涯的加码力度也在一连扩大。。。

1月，，，，，，自力团购App"抖省省"悄然上线，，，，，，没有短视频，，，，，，没有直播，，，，，，只有极简的团购与到店服务入口。。。

抖省省的打法清晰而凌厉。。。抖音主站险些在所有团购商品页面标注"去抖省买"，，，，，，以价钱差驱动用户下载自力App；
；同时抖省省更着重下沉市。。。，，，，，二线及以下都会用户占比达67.3%。。。

与此同时，，，，，，3月"随心团"更名为"抖音即送"，，，，，，接纳"一品双销"模式，，，，，，统一套餐同时支持到店核销与配送抵家，，，，，，聚焦蜜雪冰城、麦当劳等连锁品牌的品质外卖。。。

至此，，，，，，抖音的外地生涯矩阵分工明确。。。主站认真内容种草与流量分发，，，，，，抖省省承接到店消耗，，，，，，抖音即送笼罩即时外卖履约。。。

这一配景下，，，，，，美团在即时零售赛道抵御阿里的同时，，，，，，应对好抖音生服对到店营业的攻击，，，，，，迫切性也越来越高。。。

财报电话会上，，，，，，美团CFO陈少晖并未直接谈及与抖音生服的竞争，，，，，，而是在强调美团到店的壁垒——基于可信的信息与评价系统、富厚的高质平价、被核验的商家信息、在线预订等集成服务以及数十亿条用户评价的消耗者心智沉淀；
；笼罩整条价值链的一连立异所带来的更优体验；
；AI在重塑价值交付方式。。。

"我们一直以为外地到店服务并非纯粹的流量驱动生意，，，，，，它是建设在物理天下履约和消耗者信任之上的营业，，，，，，流量自己并不会自动转化为外地服务的生意。。。美团在此构建的护城河无法仅靠流量复制。。。"陈少晖云云说道。。。

但整体来看，，，，，，美团在到店营业上面临的挑战是多维度的。。。

一方面，，，，，，怎样应对流量入口的结构性劣势。。。

好比当越来越多年轻人习惯在刷短视频时"顺便"发明餐厅、下团购单，，，，，，美团所依赖的"搜索型消耗"心智会不会被缓慢侵蚀？
？？
？？？是美团需要思索的问题。。。

另一方面，，，，，，津贴战要不要跟进，，，，，，也是一个主要问题。。。

已往一段时间里，，，，，，抖音生服"进攻都会"的高额津贴已被证实有用，，，，，，而美团的应对能力一定水平上受制于外卖战场的资源消耗，，，，，，Q1到店营业的流量分配被抵家营业挤压，，，，，，平台不得不将有限流量优先分配给变现率更高的到综品类。。。

最后，，，，，，商家端"多平台运营"的趋势下，，，，，，美团会不会受到一连攻击。。。

这指向的是，，，，，，美团的佣金议价能力和独家供应优势，，，，，，在未来会不会受到攻击。。。

在这样的竞争名堂下，，，，，，到店营业已从美团最稳固的利润堡垒，，，，，，酿成一块需要重兵防守的阵地。。。

03AI叙事，，，，，，美团要什么？
？？
？？？

即时零售的拉锯战还在继续，，，，，，到店营业又面临抖音的正面攻击，，，，，，美团在两个焦点战场同时承压之际，，，，，，AI正成为其最大的战略变量。。。

与阿里、字节等巨头围绕大模子参数睁开的"军备竞赛"差别，，，，，，美团的AI叙事保存感并不强，，，，，，其选择了一条更为务实的路径——从外地生涯的真实痛点出发，，，，，，让AI先落地生根。。。

在C端体验层，，，，，，美团的AI产品矩阵已经初具规模。。。

基于自研的LongCat-2.0-Preview大模子，，，，，，美团推出了AI助手"小团"和"小美"AI生涯秘书。。。前者在今年五一假期时代服务凌驾亿人次，，，，，，后者则将与腾讯元宝深度相助上线，，，，，，用户可直接在"元宝"中挪用外卖、旅馆等外地生涯服务。。。

这些产品的焦点价值在于缩短决议链路：用户在点外卖、订旅馆时，，，，，，可以通过AI助手完成盘问、比价、预约以致避坑指南的一站式获。。。，，，，，使用"小美"助手的用户决议时长平均缩短了47%。。。

B端，，，，，，美团面向到店餐饮商家的"智能掌柜"已累计服务凌驾70万商家，，，，，，笼罩零售行业的"数字员工"也触达了凌驾30万商户。。。

详细来看，，，，，，这些产品的功效也不花哨，，，，，，切中的正是中小商家最痛的运营短板。。。数据显示，，，，，，接入系统的中小商家平均运营本钱降低19%，，，，，，营收提升17%。。。在劳动力本钱一连上涨、商家利润率承压的配景下，，，，，，这类AI工具实质上是在重构外地商业的运营基础设施。。。

上个月美团还开启公测了"觅游"（Meyo）Agent社区，，，，，，现在已经汇聚了凌驾4万个AI手艺，，，，，，笼罩11个场景，，，，，，美团称其是海内首个将Agent手艺市场与社区生态融合的平台。。。

AI硬件方面，，，，，，今年5月，，，，，，美团无人机自主构建的"都会低空航网"进入常态化运营，，，，，，并向全行业开放相助。。。现在，，，，，，美团无人机在北京、上海、深圳、香港、迪拜等多个都会开通常态化配送服务，，，，，，累计商业订单超90万笔，，，，，，位列全球第二。。。

不难发明，，，，，，美团对AI的结构，，，，，，也在一连加码。。。

治理层对这一战略偏向的亮相也十分坚决。。。"美团将AI视为牢靠护城河、创立新价值的战略机缘，，，，，，并将一连迭代AI Agent和大模子的能力。。。美团在外地生涯领域更完整的营业笼罩，，，，，，更周全真实的商户信息和用户评价，，，，，，以及更可靠的履约系统，，，，，，是凯时AG优势，，，，，，相信美团将为用户提供最好的AI-powered外地生涯服务体验。。。"一季度财报电话会上，，，，，，王兴云云说道。。。

但对美团而言，，，，，，AI这条路同样不平展。。。

一来，，，，，，美团虽然在一连加码研发投入，，，，，，但绝对规模上与阿里、腾讯、字节等差别不。。。，，，，，这意味着在基础大模子、算力集群和顶尖AI人才的争取中，，，，，，美团可能面临资源上的差池称竞争。。。

更深层的挑战则在于时间窗口。。。

美团选择场景驱动而非手艺驱动的蹊径，，，，，，在短期内可以降低试错本钱、快速爆发营业价值，，，，，，但若是底层模子能力与通用型巨头一连拉开差别，，，，，，上层应用的体验天花板也将随之展现。。。

换言之，，，，，，怎样在"够用就好"的务实蹊径与"不可落伍"的手艺储备之间找到平衡，，，，，，将是对美团的恒久磨练。。。

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