克日，，，，，有消耗者投诉反。。。。，，，，着名宠物食物品牌“金故”旗下的冻干肉松产品中的干燥剂被切断造成异物，，，，，以及宠物湿巾保存异味。。。。

对此，，，，，金故3日于官方社交平台账号宣布通告称，，，，，经专项核查、全链路溯源排查，，，，，已经查明原因确实为自身问题，，，，，为周全规避可能的清静风险，，，，，经公司研究决议连忙启动召回程序，，，，，并对问题批次产品举行退一赔三处理等售后赔偿，，，，，同时还将对宠物相对应的对症治疗用度举行全额报销。。。。

金故体现，，，，，涉事冻干肉松中被切断的干燥剂通过急性经口毒性试验，，，，，检测效果无问题；；；；；；生产批次为2026年5月6日的宠物湿巾异味问题则主要是由于质料把控不严和生产工艺治理疏漏，，，，，导致部分产品微生物指标异常。。。。同日，，，，，金故再发通告称，，，，，关于消耗者所体贴的3月29日批次湿巾外检报告没有任何问题。。。。

6月5日，，，，，南都·湾财社记者通过天眼查所提供的多个联系方式致电金故，，，，，但均无人接听。。。。后续，，，，，涉事宠物湿巾生产方——泉州市恒保利生涯用品有限公司（以下简称“泉州恒保利”）接受记者采访时体现，，，，，现在尚无法定论详细是哪个生产环节导致产品泛起微生物超标的问题，，，，，3月和5月两批次产品均使用了统一家供应商提供的同款药液，，，，，但此前3月份生产的湿巾送检报告显示完全正常。。。。

冻干肉松中保存干燥剂异物

宠物湿巾微生物超标

金故：问题批次连忙下架并统一召回

金故在通告中体现，，，，，冻干肉松产品在生产历程中接纳全自念头械投放干燥剂，，，，，装备运行历程中会偶发切割错位、切断异常，，，，，装备监测故障后会自动报警停唬；；；；，，，，需人工检查复位并挑拣受污染产品。。。。而此次部分冻干肉松产品保存破损干燥剂异物的情形，，，，，系人工巡检核查、瑕疵挑拣遗漏导致的生产工序疏漏。。。。

凭证金故披露的相关数据，，，，，起源查实生产周期内切断停唬；；；；问芄参15次。。。。其他批次肉松产品生产周期内无异常停唬；；；；，，，，无批量干燥剂破损风险。。。。涉事冻干肉松产品批次的生产日期划分为2026年4月30日、2026年5月6日、2026年4月23日、2026年5月14日。。。。目今涉事批次产品共发货64361罐，，，，，累计收到用户反馈干燥剂破损案例41例，，，，，比例为0.06%。。。。

关于涉事产品中保存的干燥剂异物，，，，，金故诠释称该类干燥剂主要因素为高低棒石粘土、氯化钙、水，，，，，因素占比划分为82%、12%、6%。。。。其中，，，，，高低棒石粘土石在兽医临床上也被用作止泻剂，，，，，以纯高低棒石的含量来盘算，，，，，幼猫和成猫天天约3～9克，，，，，幼犬和成犬天天约4.5～36克。。。。而涉事产品中所使用的干燥剂中高低棒石的含量为2.475g，，，，，低于这个有用剂型的下限，，，，，属于清静规模。。。。同时该干燥剂通过了急性经口毒性试验，，，，，检测效果无问题。。。。

对此，，，，，金故在通告中体现，，，，，“虽然问题产品整体占比低，，，，，干燥剂因素也相对清静，，，，，但干燥剂事实不是食物，，，，，可能会有一些未知的风险。。。。且因无法精准定位剩余潜在问题产品，，，，，为彻底规避猫咪误食的可能，，，，，我们决议对问题批次产品连忙下架并统一召回！”

关于此次通告中提到的另一款产品宠物湿巾产品，，，，，金故体现，，，，，其保存异味问题的主要原因是保存微生物指标异常，，，，，经专项小组全链路溯源排查确认，，，，，问题原由于质料把控不严和生产工艺管控疏漏，，，，，导致部分产品微生物超标。。。。

金故体现，，，，，依据相关标准要求，，，，，宠物湿巾细菌总数标准为≤200CFU/g，，，，，该批次抽检样品检测效果为2.7x10?CFU/g，，，，，未达要求，，，，，判断为缺乏格。。。。现对问题批次产品连忙下架并统一召回。。。。据相识，，，，，涉事批次的宠物湿巾产品的生产日期为2026年5月6日，，，，，共发货9257箱。。。。

金故称生产线不保存全线污染情形

将对消耗者举行售后赔偿及诊疗报销

关于上述的冻干肉松产品和宠物湿巾产品，，，，，金故体现，，，，，已启动全方位、全链路整改管控，，，，，包括全渠道下架所有问题批次冻干肉松和宠物湿巾，，，，，统一销毁问题批次产品，，，，，杜绝缺乏格品流入市场的问题；；；；；；肉松生产线周全停用自动投包装备，，，，，暂时切换全人工投放模式，，，，，同步升级装备监测系统，，，，，细化人工巡检、瑕疵挑拣复核流程确保无问题后再启用相关装备；；；；；；湿巾生产线周全优化质料筛选、入厂微生物检测标准，，，，，迭代生产工艺与消杀流程，，，，，强化生产历程管控。。。。

与此同时，，，，，金故还对消耗者体贴的问题作出回应，，，，，称生产线不保存全线污染情形。。。。“干燥剂为单包自力裁切下料至罐体，，，，，装备误切破袋后，，，，，小概率会有干燥剂颗粒着落历程中掉入个体相邻罐体，，，，，但不会导致整条线都是干燥剂颗粒。。。。但由于现在无法精准定位剩余问题产品和数目，，，，，以是为了完全规避干燥剂异物猫咪误食风险，，，，，我们所有批次所有产品全都举行了召回。。。。”

而关于冻干肉松中保存的非肉松物质，，，，，金故诠释称该类物质主要为葡萄糖胺盐酸盐、鱼皮组织、牛唬；；；；撬幔，，，，均对猫咪无毒无害，，，，，可放心喂食。。。。

金故还体现，，，，，除了对问题产品下架并统一召回外，，，，，还将对消耗者举行售后和赔偿。。。。关于保存问题的肉松产品，，，，，将给予实付价钱退一赔三处理。。。。若猫咪误食问题批次肉松干燥剂泛起肠胃不适或使用问题批次湿巾泛起皮肤泛红、瘙痒、过敏等异常症状，，，，，或需要预防性体检，，，，，所有对症的体检、检查、治疗爆发的医疗用度，，，，，由金故全权肩负。。。。“切合相关形貌的就诊项目，，，，，后续可凭就诊病历+缴费票据+对应产品购置纪录联系客服处理。。。。”

“凡购置上述问题批次肉松和湿巾产品的家长，，，，，请连忙阻止使用产品，，，，，凭有用订单凭证、产品批次信息，，，，，联系原购置渠道客服，，，，，无条件办理全额“仅退款”。。。。家长可自行对问题批次产品举行扬弃、销毁处理。。。。家长在问题批次肉松和宠物湿巾产品完成“仅退款”挂号后，，，，，可向客服提供收件地点信息，，，，，我们将赠予您购置的问题产品一律价值的零食冻干一份。。。。”

关于售后与赔偿时间，，，，，金故体现由于本次退款、挂号补发事情量重大，，，，，可能无法实时响应，，，，，同时因“618”大促时代，，，，，多款产品缺货，，，，，因此预计7月左右完玉成部赔偿产品补发事情。。。。关于部分仍想使用旗下相关产品的消耗者，，，，，金故还将提供优惠价钱保存政策支持。。。。

金故还提到，，，，，本次冻干肉松干燥剂破损和宠物湿巾微生物超标问题，，，，，充分袒露了自身在出厂质检等环节保存误差，，，，，除了向消耗者致以歉意外，，，，，后续还将严肃整改相关流程，，，，，继续增强相关职员培训和审核，，，，，公司将对此次事务认真究竟。。。。

涉事宠物湿巾生产商：

3月、5月生产的湿巾均使用了同款药液

前者送检报告显示完全正常

果真资料显示，，，，，金故首创人为着名宠物博主邓峰，，，，，其社交平台账号为“邓峰萌萌摔肿了”，，，，，早期主要谋划宠物猫舍。。。。2018年，，，，，邓峰建设猫粮品牌金故，，，，，主要产品包括零食冻干、主食冻干，，，，，以及烘焙粮，，，，，其2025年年营收超四亿元。。。。

5日，，，，，南都·湾财社记者通过天眼查所提供的多个联系方式致电金故，，，，，但均无人接听。。。。后续，，，，，涉事宠物湿巾的代生产方泉州恒保利接受记者采访时体现，，，，，现在尚无法定论详细是哪个生产环节导致涉事宠物湿巾泛起微生物超标的问题。。。。

据透露，，，，，涉事的5月份宠物湿巾产品，，，，，与此前3月份生产的宠物湿巾产品，，，，，均使用了统一家供应商提供的同款药液，，，，，但此前3月份生产的湿巾送检报告显示完全正常。。。。泉州恒保利证实，，，，，其生产流程中包括严酷的入库抽检环节，，，，，且其时的抽检效果均无异常。。。。“现在5月份的宠物湿巾产品仍在送检中，，，，，暂无法定性。。。。”

别的，，，，，泉州恒保利强调，，，，，金故团队将对相关事务高度认真，，，，，后续将起劲处理种种售后问题，，，，，“我们可以很认真地说，，，，，邓总（金故首创人邓峰）和他的团队关于此次事务以及售后问题高度重视且认真，，，，，他们日常产品质检也十分严酷。。。。”至于双方未来是否会继续相助，，，，，泉州恒保利体现将视本次事务的后续处理情形而定。。。。

南方都会报（nddaily）报道

南都·湾财社记者 邱康正