6月17日，，，，，多名网友通过社交平台宣布视频称，，，，，他们当天前往上海迪士尼乐园嬉戏，，，，，但大宗项目无法正常嬉戏。。
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现场拍摄的视频中，，，，，游客在嬉戏项现在排起长队，，，，，高喊“退票”。。
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游客在嬉戏项现在排起长队，，，，，高喊“退票”（视频截图）

17日中午，，，，，华商报大风新闻记者联系到一位当天入园的乐园导游，，，，，对方称迪士尼乐园上午疑因运营问题导致游乐项目未能准时开启，，，，，许多游客购置早享卡提前进入园区，，，，，却不可正常嬉戏。。
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图为排长队的游客

记者通过上海迪士尼旅游度假区官方盘问到，，，，，购置乐园早享卡后，，，，，持有用乐园门票的游客可在门票有用日当日，，，，，于乐园宣布的开园时间前至多一小时最先入园。。
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上海迪士尼乐园早享卡说明

“我在这边干了许多年了，，，，，第一次遇到这样的情形，，，，，厥后恢复了正常，，，，，给受影响的游客发放了优速通（用于优先体验嬉戏项目）作为赔偿。。
。。。。”据这位导游先容，，，，，上海迪士尼乐园的早享票天天有2万个名额。。
。。。。“17日的早享卡在前一天就所有卖光了，，，，，加上入住迪士尼旅馆的游客，，，，，当天有凌驾2万人提前入场。。
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上海迪士尼度假区事情职员对此事回应称，，，，，17日上午因装备故障，，，，，7:30至8:30游乐设施正在维修，，，，，导致购置早享卡的游客无法正常嬉戏，，，，，现在乐园内设施已经恢复正常。。
。。。。关于购置早享卡但未能享受到响应服务的游客，，，，，乐园方将为其退还用度并提供优速通作为赔偿。。
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华商报大风新闻记者 白仲夏 编辑 赵瑞利