极目新闻记者 张奇
据江苏经济报克日报道，，，王先生购置银鹭花生牛奶并加入扫码抽奖活动时，，，发明抽奖二维码疑遭提前核销，，，提倡投诉维权后，，，外地经销商认可门店治理疏漏、下属职员私自扫码，，，并给予赔偿。 。。。7月27日，，，银鹭方面又向王先生转账赔偿款1万元，，，但在转账时附言“诓骗”。 。。。此事于克日引发争议。 。。。
王先生购置的银鹭产品包装箱
8月3日，，，极目新闻记者联系到王先生。 。。。据其先容，，，6月中旬，，，他破费30多元给家中尊长购置一箱银鹭花生牛奶，，，看到包装箱上的抽奖信息，，，他从箱子内部找到抽奖二维码，，，但多次扫码均显示失败。 。。。其时抽奖活动未逾期，，，银鹭客服称该二维码已被挂号兑奖，，，思量到尊长不会玩手机，，，他推测是被内部职员提前兑奖，，，于是拨打12315热线反映。 。。。随后，，，有江苏高邮外地经销商相关认真人自动联系他，，，见告他是经销商职员提前扫码了。 。。。经由相同后，，，王先生总共收到对方转来的6666.66元赔偿款。 。。。
王先生提供的产品包装箱显示，，，涉事抽奖活动的规则中提及“100%有奖，，，最高赢5克黄金花生”，，，每个箱体二维码只可加入一次抽奖活动，，，重复扫码无效。 。。。奖品分四个品级，，，特等奖为5克黄金花生，，，共50份，，，中奖率约0.00023%，，，其他品级的奖金划分为66元、6.6元、1.6元、0.6元。 。。。王先生告诉记者，，，前述经销商认真人的一句话让他以为差池劲，，，以为这次赔偿不是品牌方总部的处理方案，，，他希望品牌方总部能举行回复，，，厥后他再次向相关部分反映此事。 。。。
转账附言“诓骗”
7月中旬，，，银鹭总部市场部一名事情职员联系到王先生，，，体现希望登门致歉，，，他没有允许。 。。。“我说，，，你们差盘缠预计都要万把块钱，，，还不如把这钱给我”，，，王先生称，，，7月27日，，，他的银行账户收到银鹭方面转账1万元。 。。。意外的是，，，转账附言中竟然写着“王*诓骗”，，，这让他无法接受，，，向扬州外地警方报警。 。。。
据江苏经济报报道，，，银鹭市场部该事情职员向记者体现，，，他们内部定性是诓骗了，，，也已报警。 。。。1万元是双方协商确认的金额，，，用于填补王先生此前投诉维权泯灭的时间、精神，，，“希望通过赔偿能宽慰王先生，，，但他在这个基础上还提了更高的要求，，，并且在此时代他一连在网上宣布相关文章，，，我们以为他的行为就是诓骗。 。。。”针对转账附言中泛起的“诓骗”，，，该事情职员坦言是公司财务职员“操作失误”，，，不应该备注这句话。 。。。
厦门翔安市场羁系部分给王先生的回复
王先生提供的市场羁系部分回执意见中，，，提及了此事中激活抽奖二维码的手机号码。 。。。8月3日，，，极目新闻记者多次致电该号码，，，实验相识详情，，，接线者没有回覆并挂断电话。 。。。银鹭该事情职员的电话也始终无法接通，，，发送的短信也未获回复。 。。。银鹭热线客服职员体现，，，无法举行解答，，，将纪录信息后由专人给予回复。 。。。阻止发稿，，，记者未获回复。 。。。
厦门市翔安区市场监视治理局事情职员回应极目新闻记者称，，，已关注到相关舆情，，，该局正在依规处理此事。 。。。属地市场羁系所事情职员也体现，，，正在处理此事。 。。。
（图片泉源:受访者果真账号）
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广西南宁一女子抽中万元大奖，，，却遭拒兑！因忘带纸质抽奖券，，，商家拒绝兑换
克日，，，市民李女士在南宁市长湖路富安居（国际）家居建材广。 。。。ㄏ鲁聘话簿樱┕褐昧13万多元的家具，，，获得50多张抽奖券，，，并在11月23日晚的抽奖活动中抽中1万元一等奖。 。。。
然而，，，由于她未随身携带纸质抽奖券，，，即便出示了原始销售单、身份证及抽奖券正券照片，，，仍被以“未在1分钟内持抽奖券正券上台”为由拒绝兑奖。 。。。
主顾：规则疏漏致不公
11月23日晚，，，富安居举行抽奖活动。 。。。李女士加入其中，，，却在出发的时间把50多张抽奖券都落在了家里，，，这些抽奖券的号码是相连的。 。。。之后，，，她让丈夫把抽奖券拍下来发给她。 。。。
幸运的是，，，李女士的一张抽奖券中了一等奖，，，奖金1万元。 。。。她连忙向现场事情职员出示了消耗单、身份证以及抽奖券正券照片，，，并体现可以让家人在15分钟内把纸质抽奖券送到现场。 。。。
图为富安居（国际）家居建材广场
李女士体现，，，其时，，，现场事情职员只看了一眼她手机上的信息，，，没有看那张中奖券的照片，，，就以她没带纸质抽奖券为由，，，拒绝兑奖。 。。。
李女士的50多张抽奖券
之后，，，他们给出的理由是抽奖券上的“抽奖细则”已经明确划定：开奖活动当天，，，须自己持有用身份证件、原始销售单、抽奖券正券准时加入加入抽奖，，，一等奖需中奖者自己持富安居原始销售单、抽奖券正券现场应号。 。。。
随后，，，现场又重新抽取了一个一等奖。 。。。
李女士中奖的抽奖券正券
李女士以为，，，若富安居将“必需出示纸质抽奖券”作为焦点兑奖条件，，，理应在活动前明确公示。 。。。在开奖前，，，活动主持人强调兑奖要求，，，并要求中奖者在1分钟内持纸质抽奖券正券上台应号，，，而抽奖券上没有这样的划定。 。。。
“抽奖活动规则保存疏漏。 。。。”李女士体现，，，她中奖时就在现场，，，富安居完全可通过核对电子版券与阛阓留存的抽奖券存根等方式核实信息，，，而非直接拒兑。 。。。
李女士在富安居购物的原始销售单
回应：兑奖需核验完整凭证
11月27日，，，南国早报全媒体记者来到富安居家居建材广场，，，相关认真人体现不接受采访，，，但先容了事务的来龙去脉。 。。。
该认真人体现，，，整个抽奖活动遵照“果真、公正、公正”原则，，，经公证机构现场全程监视，，，规则眼前无特例，，，这既是包管所有加入者及中奖者权益，，，也是确保公正公正、提防违规风险的须要行动。 。。。
抽奖券上的“抽奖细则”
据先容，，，他们完全明确消耗者的失踪心情，，，之前与李女士相同诠释近一个小时。 。。。事发第二天，，，富安居相关职员向李女士体现歉意，，，愿意为她准备一份礼物，，，李女士对此处理效果难以接受。 。。。
富安居相关职员体现愿意与消耗者坚持相同，，，可提供消耗优惠券等赔偿方案，，，但兑奖规则难以突破。 。。。若因个体情形突破规则，，，既对其他遵守规则的加入者不公正，，，也会导致活动失去公证效力。 。。。
看法：规则要严谨，，，刚性兼顾人性化
11月28日，，，南王法援公益状师刘凯中以为，，，约定纸质券兑奖是合理规则，，，主顾应予以遵守，，，但1分钟兑奖时限及抽奖前强调的规则保存不当之处。 。。。
活动方发放的抽奖券上没有明确1分钟兑奖要求，，，仅在开奖前暂时强调，，，未经由双方事先约定。 。。。且主顾已能提供购物凭证、身份信息及抽奖券照片等佐证，，，足以证实中奖资格，，，应给予合理时间增补提供纸质券。 。。。若超时仍无法出示，，，再作废其兑奖资格更为稳当。 。。。
刘凯中说，，，商家应在活动前通过多种渠道清晰见告规则，，，镌汰误解爆发。 。。。在确保公正的条件下，，，能否思量更人性化的兑奖方式，，，平衡规则刚性与消耗者体验，，，是商业活动组织者需要思索的问题。 。。。
对此，，，你怎么看呢？？？？？
