文 | 云涌商业，，，，，，作者 | 多乐

6月11日，，，，，，阿里巴巴宣布钉钉治理层调解，，，，，，陈航卸任钉钉CEO，，，，，，1992年出生的陈宇森接任。。。。

一天前，，，，，，阿里合资人委员会刚刚在内网发文，，，，，，对钉钉近期治理气概引发的争议作出明确亮相。。。。两件事前后相接，，，，，，外界自然容易把它明确为一次组织问责。。。。

但若是只停留在这一层，，，，，，就会低估这次换帅的寄义。。。。

钉钉已经不是十年前谁人历来往废墟里长出来的企业相同工具。。。。它身上叠了太多阿里的期待，，，，，，也背了太多历史肩负。。。。它既是凌驾万万企业组织使用的协同平台，，，，，，也是阿里在企业级AI应用里最靠近真实事情场景的入口。。。。问题在于，，，，，，AI时代的企业软件，，，，，，不可再只是把流程线上化，，，，，，把审批数字化，，，，，，把组织关系搬进群聊。。。。它要回覆一个更难的问题：当模子可以明确使命、挪用工具、自动执行时，，，，，，企业还需要怎样的软件。。。。

这也是陈宇森上任的真正看点。。。。

他不是古板意义上的阿里宿将，，，，，，也不是从销售、运营或集团职能一起升上来的治理干部。。。。他的履历更像一条手艺创业者曲线：少年成名，，，，，，网络清静角逐身世，，，，，，22岁开办长亭科技，，，，，，几年后公司被阿里云收购；；；
；；；厥后又在阿里云内部做MuleRun，，，，，，押注AI Agent的创作、分发和生意。。。。

换句话说，，，，，，阿里这次把钉钉交给的，，，，，，不但是一个年轻CEO，，，，，，而是一个相信软件形态会被Agent重新界说的人。。。。

01 增添叙事，，，，，，撞上文化反噬

这场人事调解之前，，，，，，钉钉先履历了一场有数的舆论风浪。。。。

一篇钉钉去职员工长文在内外部引发讨论，，，，，，文章指向的是内部治理方式、事情节奏和团队文化。。。。随后，，，，，，阿里合资人委员会在内网发文，，，，，，强调相互尊重、视人为人、有情有义是阿里的文化底色，，，，，，也明确指出立异不可依赖高压和机械执行，，，，，，AI时代尤其云云。。。。

这段亮相的主要性，，，，，，把一个恒久保存于科技公司里的矛盾摆到了台面上：在上一代互联网增添逻辑里，，，，，，高强度、强执行、强目的，，，，，，被视为组织战斗力的一部分。。。。一个产品要从0到1，，，，，，要突围，，，，，，要抢窗口期，，，，，，往往离不开首创人式的偏执和冲锋。。。。钉钉早年就是在这种状态里长出来的。。。。

陈航，，，，，，无招，，，，，，是钉钉的创立者。。。。他身上有典范的阿里早期产品司理气质：不平输、强效果、敢推倒、对产品有近乎本能的执念。。。。

果真资料里，，，，，，他从淘宝搜索、一淘、来往一起走到钉钉。。。。来往失败之后，，，，，，团队转向企业社交，，，，，，最后做出了钉钉。。。。这个故事放在中国互联网叙事里很经典：C端战场输了，，，，，，就去B端重新打一仗；；；
；；；至公司内部立异艰难，，，，，，就用小团队、强意志、强执行硬拱出一个新产品。。。。

早年的钉钉确实靠这种打法赢过。。。。

它用免费战略切入中小企业，，，，，，用打卡、新闻触达、审批、通讯录等功效捉住治理者需求，，，，，，厥后在疫情时代成为远程办公和在线协同的主要入口。。。。它不是最温柔的办公软件，，，，，，但它足够刚性，，，，，，足够下沉，，，，，，也足够懂中国企业的治理现实。。。。在许多中小企业那里，，，，，，钉钉不是协作工具，，，，，，而是数字化治理的第一站。。。。

但问题是，，，，，，一种模式能把产品带到山腰，，，，，，不代表能带它越过下一座山。。。。

已往几年，，，，，，钉钉履历了一再战略摆动。。。。先是从企业通讯转向协同办公和低代码，，，，，，再到云钉一体，，，，，，再到自力商业化，，，，，，再到AI转型。。。。每一次转向背后，，，，，，着实都是统一个焦虑：钉钉有重大的用户盘子，，，，，，却始终要证实自己不但是一个免费工具，，，，，，不但是一个办公入口，，，，，，而是一个能一连爆发商业价值和战略价值的平台。。。。

无招2025年回归，，，，，，实质上是阿里希望用首创人的产品能量，，，，，，重新把钉钉拉回AI战场。。。。彼时的阿里正在把AI作为最主要的战略偏向之一，，，，，，C端有夸克，，，，，，B端需要一个真正贴近企业流程的产品抓手，，，，，，钉钉自然是最合适的候选者。。。。

于是，，，，，，钉钉最先以极快速率推出AI产品，，，，，，从AI表格、AI助理，，，，，，到厥后的悟空Agent平台。。。。果真报道中，，，，，，钉钉把自己形貌为AI时代的事情方式，，，，，，试图让AI不但是写聚会纪要、润色文档，，，，，，而是能进入企业的真实事情流，，，，，，毗连账号、权限、数据和应用系统，，，，，，最终完成使命。。。。

这条路是对的，，，，，，但走法出了问题。。。。

企业软件的AI化，，，，，，和十年前做一款移动办公工具差别。。。。十年前，，，，，，企业还没有完成数字化，，，，，，钉钉只要把人、新闻、审批、考勤搬到线上，，，，，，就已经是重大前进。。。。今天的难题变了：企业已经有系统、有数据、有流程，，，，，，也有大宗员工疲于应付种种协作工具。。。。AI要释放生产力，，，，，，不是再发明更多事情入口，，，，，，而是镌汰不须要的入口，，，，，，降低人被系统支配的水平。。。。

若是说已往的治理工具，，，，，，是把人的行为颗粒度拆细、纪录、量化、追踪，，，，，，那么AI时代的好产品，，，，，，应该是把人从重复劳动里释放出来。。。。一个口口声声要让机械替身事情的团队，，，，，，若是内部仍然主要依赖人的超负荷运转来推进立异，，，，，，就会形成某种悖论。。。。

外界对钉钉的争议，，，，，，真正刺痛阿里的地方，，，，，，也许正在于此。。。。

02 极客接班，，，，，，他凭什么走向台前？？？？？？

陈宇森接任后，，，，，，外界最容易捉住的标签，，，，，，是1992年出生、阿里最年轻事业部CEO、手艺极客、一连创业者。。。。

陈宇森的第一段主要履历，，，，，，是长亭科技。。。。果真资料显示，，，，，，他22岁从浙大结业后开办网络清静公司长亭科技，，，，，，首创团队有浓重的CTF和白帽黑客配景，，，，，，厥后生长为海内网络清静领域有代表性的新锐公司。。。。2019年，，，，，，阿里云拟全资收购长亭科技，，，，，，收购后品牌和团队坚持自力运营。。。。

清静创业训练出的能力，，，，，，和通俗互联网产品司理并纷歧样。。。。

C端AI产品可以先追求惊艳，，，，，，错了可以重来，，，，，，幻觉可以奚落，，，，，，体验可以灰度。。。。但企业级AI纷歧样。。。。它面临的是客户数据、审批权限、财务流程、销售线索、条约文档和组织知识。。。。一旦AI从回覆问题进入执行使命，，，，，，清静、权限、审计、稳固性，，，，，，就不再是隶属功效，，，，，，而是产品本体。。。。

这也是陈宇森履历里的第一层适配：他知道企业客户不会为一个会谈天的玩具买单，，，，，，企业客户真正需要的是能在受控情形里稳固完成使命的系统。。。。

第二层适配，，，，，，是他做过ToB商业化。。。。

长亭科技不是一个纯手艺项目。。。。果真资料里，，，，，，这家公司履历过融资、产品化、销售系统建设和被云厂商收购的完整历程。。。。网络清静又是典范ToB行业，，，，，，客户决议慢，，，，，，交付链条长，，，，，，产品价值往往要经由真实攻防和恒久服务才华被验证。。。。一个年轻首创人能把这家公司带到被阿里云收购，，，，，，说明他至少履历过从手艺优势到商业闭环的转换。。。。

钉钉现在最需要的，，，，，，也正是这种转换。。。。

已往的钉钉有用户规模，，，，，，有入口，，，，，，有组织关系链，，，，，，但商业价值一直要经由重复证实。。。。企业协同产品最大的问题，，，，，，是用户天天都翻开，，，，，，但纷歧定愿意为每个功效付费。。。。它越像基础设施，，，，，，越容易被视为理所虽然；；；
；；；越靠治理刚需进入企业，，，，，，越容易被员工贴上工具化、监控化的标签。。。。AI给钉钉提供了新的收费想象，，，，，，但条件是它真能帮企业完成已往需要人做的事情。。。。

第三层适配，，，，，，则来自MuleRun。。。。

在接任钉钉之前，，，，，，陈宇森在阿里云内部做AI Agent产品MuleRun。。。。凭证果真访谈，，，，，，MuleRun的焦点判断是，，，，，，随着大模子编程能力增强、Vibe Coding降低开发门槛，，，，，，越来越多非手艺职员可以把自己的事情知识和流程封装成Agent。。。。

陈宇森看重的不是再做一个谈天机械人，，，，，，而是把个人履历、线下知识、SOP和模子能力连系起来，，，，，，让Agent成为可被建设、分发和使用的新型生产力单位。。。。

陈宇森在MuleRun里重复强调降低门槛。。。。他以为低代码对真正的通俗人仍然太难，，，，，，真正自然的方式是用自然语言形貌需求和事情历程。。。。

他还提出，，，，，，未来的生意市场纷歧定是货架式，，，，，，而可能是在对话中触发。。。。用户不再像逛应用市肆一样挑工具，，，，，，而是说出自己要解决的问题，，，，，，系统在底层匹配合适的Agent、手艺和流程。。。。

这对钉钉尤其要害。。。。

钉钉已往十年积累了大宗功效，，，，，，但功效多自己会酿成肩负。。。。企业软件的一个常见逆境是，，，，，，越想知足客户，，，，，，界面越重大；；；
；；；越想承载流程，，，，，，入口越臃肿；；；
；；；越想做平台，，，，，，用户越不知道从那里最先。。。。AI若是只是给这些功效都加一个按钮，，，，，，并不可改变实质。。。。真正的转变，，，，，，是用户不再需要明确软件的结构，，，，，，而是软件明确用户的使命。。。。

这也是为什么陈宇森比许多古板治理者更适合接这个位置。。。。

这和无招时代最大的差别在于，，，，，，陈航是把钉钉做成企业治理者手里的数字工具，，，，，，陈宇森要面临的问题，，，，，，是能不可把钉钉酿成企业里的智能执行系统。。。。

03 钉钉站在十字路口

现在，，，，，，交到陈宇森手中的钉钉，，，，，，处在一个玄妙的十字路口。。。。

它依旧手握重大的用户基数和深度的企业服务渗透率，，，，，，但也面临着商业化变现难、产品臃肿、以及来自飞书等竞品的一连挤压。。。。更实质的挑战在于，，，，，，若是仍然停留在一款协同办公软件的维度，，，，，，钉钉的天花板已经清晰可见。。。。

陈宇森的入主，，，，，，转达出的信号是钉钉将举行一次彻底的“AI原生”重构。。。。未来的钉钉很可能从一个流量的集散地，，，，，，转变为Agent的孵化与生意场。。。。那些通常里在钉钉上审批、汇报、开会的营业专家，，，，，，将会被低门槛的开发工具武装起来，，，，，，成为AI骡子的创立者。。。。

这更像是组织关系的重塑。。。。阿里迩来一再落子的Token Hub、Token Foundry等新型小团队组织，，，，，，已经展现了这一趋势。。。。

陈宇森所建设的MuleRun自己就是这种组织盈利的产品。。。。这种小规模、高密度人才、全情投入的新型创业单位，，，，，，正在阿里内部四处着花。。。。钉钉的换帅，，，，，，意味着阿里要将这种“有情有义有生长”的、引发个体创立力的土壤，，，，，，从内部的试验田，，，，，，铺向钉钉这个重大的商业生态。。。。

陈宇森的使命，，，，，，将不但仅是打磨产品。。。。他需要迅速料理旧山河，，，，，，抚平《置身钉内》一文所撕裂的文化伤口，，，，，，用他的极客纯粹性去对冲掉一经盛行在钉钉内部的适用主义内卷。。。。

他还要证实，，，，，，那套关于Agent生意平台的推论能够在现实中跑通PMF。。。。在这条路上，，，，，，他不但要面临外部的竞争，，，，，，还要面临自身身份的转变。。。。

阿里给了他信任，，，，，，也给了他一个注定不会有太多喘气时间的战场。。。。

陈宇森时代的钉钉，，，，，，需要在一片未曾有人踏足的领土里，，，，，，闯出一条新路。。。。

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