杰兰路NPS调研解读
作者｜在洲
华境S的杰兰路NPS调研情形宣布了，， ，，用户推荐意愿高达86分，， ，，位列新车净推荐值TOP1，， ，，连忙刷新了零跑D19刚出的排名。。。。。。
半年前尚有人唱衰：五菱造欠好20万的车，， ，，华为智驾下放到这个价位肯定缩水。。。。。。而华境S这一拳，， ，，直接把20万级大六座SUV的潜规则砸了个稀烂。。。。。。
5月上市以来，， ，，华境S已交付过万台，， ，，仅6月单月就交了5689台，， ，，冲进插混大型SUV TOP2，， ，，在华系车销量榜排第5；；；放到整个新能源市场来看，， ，，华境S的用户推荐意愿仅次问界M9，， ，，把一众30万级豪车都甩在了死后。。。。。。
更反常的是销量结构：一般这个价位都是入门版走量，， ，，华境S却反了过来——94%的用户直接选了高配乾崑尊享版。。。。。。
20万的价钱，， ，，没有营销滤镜，， ，，全是用户掏钱包投的至心票。。。。。。
什么叫“旧时王谢堂前燕，， ，，飞入寻常黎民家”？？？？？这就是。。。。。。
破万的含金量
很长一段时间里，， ，，20万级大六座SUV这个细分市场，， ，，是个典范的“两头不靠”地带：
想要大空间、满设置，， ，，就得接受智驾系统停留在“L2级基础辅助”的半制品状态，， ，，自动泊车识别不了窄车位、高速领航变道犹犹豫豫是常态；；；想要华为乾崑这类靠谱的高阶智驾，， ，，预算至少要抬到25万以上，， ，，且往往要牺牲座椅推拿、车载冰箱这类家庭用户看重的恬静设置。。。。。。
消耗者要么为品牌溢价买单，， ，，要么为体验妥协，， ，，历来没有泛起过一款“既要又要还要”的平衡产品。。。。。。
华境S的泛起，， ，，直接把这个僵局撕开了一道口子。。。。。。
上市三周，， ，，华境S就交付了3603台，， ，，6月单月抵达5689台，， ，，刚进7月就摸过了万辆门槛。。。。。。
若是只盯着“快”，， ，，那就低估了华境S的职位，， ，，这个量级放在插混大型SUV赛道，， ，，华境S是稳坐在TOP2的位置，， ，，即便放到整个“华系车”大盘子里，， ，，它仅排在问界M6、M9、尚界Z7、岚图梦想家这些热门车之后，， ，，拿了个第五。。。。。。
但最有意思的不是排名，， ，，是它的“身世”，， ，，这是五菱和华为乾崑相助落地的第一款量产车，， ，，是两个完全差别基因的企业，， ，，第一次凑在一起给通俗人造“能装下全家的智能车”。。。。。。
在此之前，， ，，华为智驾都是30万往上走的，， ，，华境S直接把价钱打了下来，， ，，现在万辆交付摆在这，， ，，相当于给了所有质疑者一记闷棍：老黎民用脚投出来的产品，， ，，历来不会骗人。。。。。。
更有意思的是交付结构，， ，，杰兰路的视察报告显示85.1%的用户买了高配的255km乾崑尊享版和235km四驱乾崑尊享版，， ，，加上另一个统计口径里的94%高配占比，， ，，基本即是说——买这车的人，， ，，基础没妄想凑活。。。。。。
杰兰路的知足度调研也印证了这一点：华境S的辅助驾驶和静谧性知足度都极高，， ，，甚至远高于新能源行业均值；；；空间、恬静性、清静性的知足度所有领跑同级别车型。。。。。。没有任何一项是短板，， ，，其中尚有两三项做到了越级水准——这才是NPS高企的焦点支持。。。。。。
用户愿意为高配买单，， ，，实质是对品质的认可。。。。。。
若是去看设置表，， ，，像后排屏幕、座椅推拿、二排小桌板、车载冰箱、鸿蒙5.0座舱等等，， ，，尚有全系标配的华为乾崑ADS Pro。。。。。。这些工具放在半年前，， ，，想在20万以内凑齐？？？？？门都没有。。。。。。
现在华境S直接把设置拉满，， ，，相当于你去吃快餐，， ，，老板突然给你上了盘豪华牛排，， ，，价钱照旧汉堡的钱，， ，，这笔账用户算得清清晰楚。。。。。。
谁在买华境S？？？？？
杰兰路的画像报告，， ，，把这批首批车主的特征形貌得很是清晰：
平均年岁34.8岁，， ，，八成左右已婚有孩，， ，，部分用户还和怙恃同住，， ，，大六座车型确实是他们的刚需。。。。。。
并且他们不是我们刻板印象里“买五菱就是图自制”的下沉市场用户，， ，，恰恰相反，， ，，杰兰路的数据显示，， ，，大部分华境S车主来自一二线都会，， ，，超半数是从事治理、公职、白领、研发类事情，， ，，并且还多为本科及以上学历，， ，，家庭年均收入25.2万元。。。。。。
再看他们的消耗观：每年花14.5万，， ，，钱主要砸在子女教育、餐饮、旅游、孝顺尊长上。。。。。。买工具的时间先看性价比，， ，，再看适用性，， ，，品牌、外观反而排得靠后。。。。。。
这是现在海内最典范的“进阶型品质家庭”样本，， ，，他们上有老下有小，， ，，他们是家里的顶梁柱，， ，，每一分钱都要花在刀刃上。。。。。。云云看来，， ，，万能满配的华境S正好切合他们心意。。。。。。
调研还显示，， ，，华境S不是他们家里的第一台车，， ，，用户中48.9%是换购，， ，，30.8%是增购，， ，，之前他们开什么车？？？？？
杰兰路的数听说，， ，，华境S车主原来的车平均开了7年，， ，，82.4%是燃油车，， ，，一半是合资品牌。。。。。。也就是说，， ，，这批人是把开了七八年的朗逸、CR-V、哈弗H6换成华境S的，， ，，他们不是第一次买车，， ，，知道什么是好用的，， ，，什么是花架子。。。。。。
他们对车辆的优弱点有足够的判断力，， ，，不会被营销话术容易忽悠。。。。。。
这群用户的购车决议逻辑，， ，，险些是为华境S量身定做的：43%的用户体现“正好有切合预期的新车上市”，， ，，40.3%的用户是由于原有车辆的空间、设置无法知足需求，， ，，27.1%是由于家庭成员增添需要换车。。。。。。
他们要的不是“换个代步工具”，， ，，而是“家庭出行体验的升级”，， ，，之前开五座SUV，， ，，老人和小孩坐后排憋屈，， ，，远程出行要开两台车，， ，，现在换了华境S，， ，，二排自力座椅带加热推拿，， ，，第三排能惬意坐下两个成年人，， ，，后备箱还能塞下婴儿车、露营装备和老人的行李，， ，，恰恰笼罩所有家庭场景。。。。。。
为什么选华境S不选别的？？？？？调研里说，， ，，70%的人比照过零跑D19、银河M9这些大三排SUV，， ，，最后选华境S的焦点原因里，， ，，辅助驾驶占了54.8%，， ，，单选最焦点决议因素的时间，， ，，辅助驾驶更是以31.7%排第一，， ，，比价钱、空间、清静性都高。。。。。。
和许多年轻用户把智驾当“玩具”差别，， ，，这批家庭用户把智驾当“刚需”。。。。。。
杰兰路的调研显示，， ，，31.3%的华境S车主经常使用高速领航和智能泊车，， ，，17.5%对城区领航、高速领航和智能泊车均有重度依赖。。。。。。
你看，， ，，这群“务实主义者”着实一点都不“土”，， ，，他们知道智驾不是噱头，， ，，是真的能让自己少踩刹车、少揉偏向盘、少担惊受怕。。。。。。
尤其是华为乾崑ADS，， ，，谁人AEB的性能，， ，，谁人高速领航的稳固性，， ，，谁人自动泊车的准确率，， ，，他们看过横评，， ，，用过实车，， ，，知道什么叫“一分钱一分货，， ，，十分钱两分货”，， ，，而华境S恰恰把“两分货”放到了“一分钱”的价钱里。。。。。。
智驾普及最优解泛起了
已往几年，， ，，我们见过太多车企把智驾当成营销噱头，， ，，宣传的时间说“天下都能开”，， ，，现适用的时间连路边停车位都没法一把倒进去；；；也见过太多高端车型把智驾当成溢价工具，， ，，一套基础的高阶智驾选装包要卖两三万，， ，，通俗用户基础消耗不起。。。。。。
华境S的泛起，， ，，相当于给行业上了一课：用户需要的不是“听起来厉害的智驾”，， ，，而是“用起来好用的智驾”，， ，，智能化的价值，， ，，也不在于把价钱抬得多高，， ，，而在于能让几多人用得上。。。。。。
华境S能跑出这样的销量和口碑，， ，，实质上是“华为的手艺”和“五菱的供应链能力”撞对了用户需求。。。。。。
作为华为乾崑首次和主流自主品牌相助落地的车型，， ，，华境S最大的杀手锏是20万级唯一全系标配华为乾崑ADS Pro高阶辅助驾驶和鸿蒙5.0智能座舱。。。。。。
在此之前，， ，，华为乾崑的方案基本集中在25万以上的车型，， ，，通俗家庭很难触达。。。。。。五菱做的，， ，，是把这套经由市场验证的成熟方案，， ，，放到了15-20万的价钱带里，， ，，并且没有搞低配减配智驾的套路，， ，，全系标配，， ，，不需要特殊加钱选装。。。。。。
这背后是五菱对本钱的极致控制能力，， ，，依托百万级的年销量规模，， ，，五菱能把电池、电机、底盘等焦点零部件的采购本钱压到行业最低，， ，，同时没有品牌溢价的肩负，， ，，不需要为了秉持体面定高价，， ，，最终把华为智驾的门槛拉低了靠近10万。。。。。。
杰兰路的调研里，， ，，33.9%的华境S车主使用华为手机，， ，，89.6%对华为品牌有差别水平的好感，， ，，其中近半数属于“理性支持型”，， ，，他们认可华为的手艺，， ，，但不肯意为品牌情怀买单，， ，，华境S恰恰给了他们一个“用合理的价钱买到华为手艺”的选项。。。。。。
86分的NPS，， ，，1万台的累计交付，， ，，不是华境S的终点，， ，，而是一个新的起点。。。。。。
它证实晰一件事：当成熟的手艺遇到理性的用户，， ，，当企业的产品战略贴合通俗人的真实需求，， ，，爆品历来都不是无意。。。。。。关于正在履历家庭结构升级、想要换一辆更适用好开的车的用户来说，， ，，华境S提供了一个险些没有短板的选项。。。。。。
事实，， ，，人民需要的车，， ，，历来都不需要花里胡哨的包装，， ，，只要把该给的设置给够，， ，，把该做的体验做好，， ，，把价钱定得着实，， ，，市场自然会给出最忠实的谜底，， ，，这或许才是华境S破万和86分NPS背后，， ，，最值得我们思索的问题。。。。。。
