封面新闻记者 钟晓璐

克日，，，，，珠海的刘女士遇到了一件糟心事，，，，，她用快递寄一件价值18.6万元的翡翠手镯，，，，，效果快递员上门取件时，，，，，失慎将手镯摔在地上。。。事发后，，，，，快递员没有见告，，，，，继续将快递发走。。。

现在，，，，，双方就赔偿金额尚未告竣一致。。。状师体现，，，，，赔偿依据是货物的现实损失，，，，，而不是快递公司单方认定的金额。。。

快递员上门揽件摔裂手镯，，，，，消耗者发明时快递已发走

6月26日下昼2点左右，，，，，刘女士在某快递平台下单，，，，，快递从珠海发往乌鲁木齐。。。刘女士在系统上向快递员私信，，，，，提醒寄的是一个翡翠手镯，，，，，价值较量高，，，，，要小心拿放。。。

刘女士提供的快递订单截图显示，，，，，在下单时填写了翡翠镯子。。。她凭证购入金额，，，，，填写了物品价值为18.6万元。。。

刘女士下单时已备注翡翠镯子

因自己经常寄这家快递，，，，，加上门上有监控，，，，，她每次都是将快递放在家门口。。。这次也不破例，，，，，她将手镯打包便放在家门口。。。当天下昼4点多，，，，，快递员上门取件。。。其时刘女士正在家中，，，，，快递员揽件时直接将工具取走。。。

当晚8点多，，，，，刘女士审查监控，，，，，发明快递员在取件后，，，，，没有就地打包，，，，，直接将物品夹在腋下。。。转身时，，，，，包裹失慎从盒子里掉出，，，，，重重摔在了地上。。。之后，，，，，快递员没有联系刘女士见告，，，，，而是继续发走快递。。。

手镯掉落在地，，，，，图为监控画面

消耗者称手镯18.6万购入，，，，，要求平台照价赔偿

刘女士称，，，，，自己是一名翡翠玩家，，，，，这个手镯是她花了18.6万从其他玩家手中购入。。。“买之前约定了不喜欢可以退，，，，，当天准备退还给卖家。。。”刘女士称，，，，，卖家购入时花了20多万元，，，，，因近期急用钱，，，，，因此18.6万元转手给自己。。。

看完监控后，，，，，刘女士连忙联系揽件快递员阻挡快递，，，，，但实验多次没有联系上。。。她又试着联系网点，，，，，发明快递已经发走。。。最终，，，，，快递是在乌鲁木齐阻挡乐成，，，，，快递之后被退回到快递发出的网点。。。

刘女士称，，，，，其时网点认真人认可，，，，，确实是事情职员的过失造成的，，，，，并体现会举行赔偿。。。刘女士提供的视频显示，，，，，手镯退回到网点后，，，，，当着事情职员的面举行了拆包核验，，，，，手镯上有两处裂纹。。。

被摔裂的手镯

之后，，，，，刘女士在平台上申请了理赔程序。。。理赔专员联系她称，，，，，公司决议赔付她2.4万元，，，，，关于这样的赔付方案，，，，，刘女士拒绝了。。。

刘女士跟理赔专员的一段通话录音显示，，，，，理赔专员称，，，，，公司和刘女士可以一同去外地的珠宝判断机构敌手镯价值举行判断。。。对此，，，，，刘女士体现，，，，，手镯损坏是事实，，，，，自己花了这么多钱购置也是事实，，，，，黄金有价玉无价，，，，，每个人敌手镯认定的价值纷歧样，，，，，快递公司应该凭证购入金额举行赔付。。。对方则体现，，，，，手镯金额较量高，，，，，刘女士仅提供了转账，，，，，需要通过判断作为支持向公司申请赔付。。。

刘女士坚持，，，，，手镯摔裂，，，，，就基本没有什么价值可言，，，，，既然是快递公司失误，，，，，就应该照价赔偿。。。

关于为何运输珍贵物品没有保价的质疑，，，，，刘女士体现，，，，，之前自己没有保价习惯。。。她以为，，，，，是揽件时而非运输途中摔坏的，，，，，跟保价无关。。。

快递员：没看到提醒私信，，，，，事发后十分管忧

7月7日，，，，，记者致电当天认真揽件的快递员，，，，，他称确有此事。。。当天，，，，，他在系统上看到揽件通知后，，，，，就直接上门取件，，，，，没有看到客户发的提醒私信，，，，，现在主要由公司在跟进此事。。。他体现，，，，，事后得知手镯的价钱，，，，，自己也十分管忧。。。

随后，，，，，记者致电该网点认真人相识情形，，，，，对方体现，，，，，会有专门职员举行回复。。。阻止记者发稿，，，，，暂未收到相关回复。。。

状师：赔偿依据是货物现实损失，，，，，而非快递公司单方认定金额

快递公司应该凭证什么标准举行赔付？？？？？刘女士未保价，，，，，是否会对后期申请赔付造成倒运影响？？？？？对此，，，，，记者采访了四川琴台状师事务所状师、四川省；；は恼呷ㄒ嫖被嶙词φ樟贤懦稍蓖蹰。。。

王轶指出，，，，，凭证《快递暂行条例》第二十八条，，，，，保价快件按保价规则赔偿，，，，，未保价快件遵照民事执法的有关划定确定赔偿责任。。。刘女士未敌手镯举行保价，，，，，应适用《民法典》第八百三十二条，，，，，承运人对运输历程中货物的毁损、灭失肩负赔偿责任。。。因此，，，，，赔偿依据是货物的现实损失，，，，，而不是快递公司单方决议的金额。。。

怎样认定“现实损失”，，，，，王轶体现，，，，，刘女士18.6万元的转账凭证是直接证据之一。。？？？？？斓莨咎岢雠浜衔械谌脚卸系慕ㄒ，，，，，在程序上是合理的，，，，，当双方对价值保存争议时，，，，，由中立机构出具判断意见是常见的解决方式。。。刘女士的购入价钱是现实损失的主要参考，，，，，快递公司不可以“未保价”为由，，，，，单方面压低赔偿金额。。。

王轶以为，，，，，刘女士未保价会对后期申请赔付带来一定倒运影响，，，，，但不是决议性因素。。。倒运之处在于保价的焦点功效是让寄件人自动声明货物价值，，，，，快递公司据此收取响应用度并肩负对应赔偿责任。。。未保价时，，，，，消耗者需要肩负更多举证责任，，，，，如证实货物的现实价值以及快递公司保存过错等。。。但未保价不即是不可获得全额赔偿。。。司法实践中已有不少案例支持未保价珍贵物品按现实价值赔偿。。。要害在于两点：一是消耗者能否提供充分证据证实货物价值；；二是快递公司是否保存重大过失。。。

“刘女士的手镯是在快递员揽件时就地摔坏的，，，，，而非运输途中。。？？？？？斓菰弊魑ㄒ抵霸，，，，，在取件时未尽到注重义务，，，，，摔坏后未见告消耗者，，，，，这些行为都可能组成重大过失。。。”王轶体现。。。

若是双方无法就赔偿金额告竣一致，，，，，刘女士可向邮政治理部分申诉。。。拨打12305或向国家邮政局提交投诉，，，，，也可以向人民法院提起民事诉讼。。。这是最基础的救援途径。。。法院会综合考量货物的现实价值、双方的过错水一律因素作出讯断。。。

王轶建议刘女士先与快递公司协商，，，，，可以配合委托第三方举行判断，，，，，但明确不接受快递公司单方定价；；若协商无果，，，，，实时通过诉讼途径解决，，，，，注重生涯好所有证据。。。

（图片由采访工具提供）

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抓取预算与站点规模治理：修复方法与变页面恢复战略

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