“买车已经3年了，，没有拿到条约不说，，现在车出了故障，，都没处修了……”7月1日，，西安王女士致电华商报，，称3年前购置了哪吒牌新能源车，，2025年车出了误差，，今年由于掉电，，险些开不可了；； ；；找4S店修，，才知道厂家已倒闭，，好禁止易修睦，，可几天又坏了。。。。。由于联系不上厂家，，手上没有条约，，店里也不给修了，，她不知道该怎么办。。。。。
图为哪吒S新能源车
买车后没多久厂家休业 App也不可用了
2023年9月中旬，，王女士在西安市阿房一起的西安恒泰哪吒汽车4S店全款购置了一台哪吒S新能源乘用车。。。。。其时，，她凭证门店要求正常办理了车辆包管、上牌等所有手续，，唯一没拿到的是购车条约。。。。。
“从购车当天起，，4S店始终未给购车条约。。。。。我多次通过微信、电话、到店相一律方式，，重复要求店里事情职员给予购车条约。。。。。浚？？？筛玫瓴皇且浴懿课聪路ⅰ低掣隆商氯，，就是以‘后续补给’等理由一直拖延，，以至于无论是纸质的、电子版的条约，，始终都没有拿到。。。。。”王女士称，，正是由于条约原因，，她的购车手续严重不全。。。。。浚？？？筛钏鸦鹗，，当车泛起故障后，，修车成了难事。。。。。
“2025年5月12日，，我开着哪吒S车在路上正常行驶，，在既没有涉水，，也未泛起事故，，更无人为损坏的情形下，，电池系统竟突发故障，，泛起了动力受限、行驶异常的状态。。。。。到今年1月，，车已彻底瘫痪、无法行驶……”王女士告诉记者，，故障泛起后，，她第一时间联系4S店报修，，并拨打哪吒汽车官方客服热线反馈故障问题，，但发明无法联系厂家的官方客服，，连手机上的厂家App也不可用了。。。。。随后，，她找到售车的4S店，，才发明4S店门头已经换了，，继而得知生产哪吒车的厂家也已休业。。。。。“经由一个月左右的协商，，店里总算允许维修，，可维修睦了不到10天，，车就再次掉电，，两个月里掉了多次。。。。。无奈再次联系店里，，效果店里以厂家倒闭、不推行三包为由，，不再修了。。。。。”
现在，，王女士的车不得不带“病”停放，，处于无法上路的状态。。。。。她说，，由于车的故障问题，，她已全心力交瘁，，“凭证国家《家用汽车产品修理、替换、退货责任划定》，，新能源汽车三电系统享有超长质保政策，，而我的车辆故障爆发时完全处于官方质保有用期内，，属于厂家必需免费检测、免费维修、免费处理的质保规模。。。。。浚？？？上衷诔Ъ沂Я⒚诺瓴恍，，完全找不到认真的主体，，显然法定的质保服务，，成了一句空话。。。。。”
哪吒汽车门店 资料图
4S店已与厂家扫除经销关系 多种因素致修不了
从王女士提供的“定车协议”“哪吒汽车认购书通用条款”及购车发票可见，，她所购的是一辆插电式增程混淆动力轿车。。。。。其未载明日期的微信截图显示，，就购车条约她曾多次与4S店事情职员微信索取，，但未有用果。。。。。
“购车必需要在（厂家的）App上签电子条约，，若是我们不见告、她差别意，，这车怎么能买出来？？？？？若是不签，，她手机就绑定不了App。。。。。因此，，条约应该保存厂家的数据库里，，之前店里是可以查到，，但退网后，，这个授权就被厂家收走了。。。。。”原西安恒泰哪吒汽车4S店的高司理告诉记者，，该店不是厂家直营店，，而是经销商，，买车是王女士跟厂家直接在App签的电子条约，，该店只有一式两份的销售单。。。。。他先容，，2024年时，，该店与厂家扫除了经销关系，，不久，，厂家便休业了。。。。。在此时代，，王女士并未提出要购车条约一事，，否则在厂家数据库里，，是可以帮她查的。。。。。
高司理称，，王女士的新能源车是厂家给提供的终身质保，，虽然4S店与厂家没了经销关系，，但关于商家来说，，也要尽最大起劲去维护客户的权益。。。。。当王女士今年因车辆泛起掉电等故障找到店里，，该店也是使用以往谋划资源，，托关系，，通过多方渠道去和电池厂家相同，，最后请电芯的生产厂宁德时代来给免费修了一次。。。。。整个历程的破费，，店里都自己肩负了。。。。。
就当下王女士车辆泛起掉电问题，，高司理称，，这个故障现在市场上无人会修，，该店也修不了。。。。。他体现，，由于要害的熟人已经脱离，，之前维修的线已经断了。。。。。且车载电池与手机电池一样，，电池不可随便拆，，而该店没有电池的维修资质，，也无电工证，，更没有厂家的数据包，，没有配件，，维修就更是无能为力。。。。。即便云云，，现在店里也在尽最大起劲找关系，，想步伐解决维修的问题。。。。。他也提出建议，，可以帮王女士把车卖掉，，然后让其在该店现有销售品牌里挑一辆，，作为赔偿，，以内购价购置。。。。。听说厂家现在在休业重整，，如事有转机，，或可再行解决质保问题。。。。。
哪吒汽车用户中心 资料图
>>状师说法
可向法院起诉4S店及原厂家 主张免费维修或退换车
对王女士的遭遇，，陕西至正状师事务所高级合资人、资深状师黄越岭体现，，纵然4S店未提供条约且厂家休业，，仍可依据《汽车三包划定》等主张权益。。。。。
“购车人可保存购车单、付款纪录、车辆交付凭证，，以及电池故障的检测报告、维修纪录等，，通过品牌官网、客服热线等渠道向厂家主张权益，，要求指定替换维修点或提供解决方案。。。。。同时也可向外地市场羁系部分或消耗者协会投诉，，提交证据要求介入调解。。。。。若协商或投诉无效，，可向法院起诉4S店及原厂家，，主张免费维修或退换车。。。。。”黄越岭说。。。。。
黄越岭称，，依据家用汽车产品修理替换退货责任划定，，三包责任不因经销商变换或休业免去，，厂家需肩负至少两年三包责任。。。。。并且，，凭证《休业法》，，车主可通过休业治理人程序，，对“三包”权益的主张可作为通俗债权申报。。。。。同时，，注重公司休业重整的希望，，新的投资人可能会带来售后解决方案。。。。。
哪吒汽车休业重整 无法提供正常服务
王女士所购哪吒汽车的生产厂家为合众新能源汽车股份有限公司。。。。。
资料显示，，合众新能源公司是新能源汽车品牌“哪吒”的母公司，，降生于2021年，，曾是我国新能源车市场上闪亮的“明星”。。。。。
然而，，该公司2024年最先暴雷，，2025年进入休业整理。。。。。数据显示，，2021年至2023年，，哪吒划分亏损48.40亿元、66.66亿元、68.67亿元，，三年累计亏损近184亿元。。。。。
阻止2025年3月，，账面现金仅3.2亿元，，而短期债务超20亿元。。。。。在巨额债务中，，银行贷款约11亿元，，广告服务费约1.4亿元，，5000多名员工的人为和赔偿金约4.6亿元。。。。。
以后，，由于拖欠供应商货款超60亿元，，导致宁德时代等焦点供应商断供，，生产线自2024年起周全停摆。。。。。
2025年9月12日，，哪吒休业重整债权人聚会显示，，共有1631家债权人申报债权，，总额凌驾260亿元。。。。。
现在，，该公司已被法院裁定受理休业重整，，并宣布了意向投资人预招募通告。。。。。
由于公司谋划异常，，生产基地全线停产，，供应链系统几近瓦解，，几十万车主的售后、质保、OTA升级周全停摆。。。。。据悉，，天下各地有多位车主反映质保失效、维修无门，，而4S店也因配件欠缺等问题无法提供正常服务。。。。。
华商报大风新闻记者 潘津 B48
