▲王秀芹
红星新闻记者丨杨灵 摄影报道
编辑丨郭宇审核丨王光东
在追讨“仅退款”的视频切片里，，，，，，王秀芹情绪激动、眼中噙泪，，，，，，称三个网店“仅退款”1380单，，，，，，损失20万元，，，，，，有货不敢发，，，，，，有单也不敢接。。。
6月上旬，，，，，，她只身重新疆石河子市出发，，，，，，乘坐火车、飞机、汽车，，，，，，辗转3000多公里，，，，，，来到河南省开封市祥符区刘店乡的一个村子里，，，，，，挨家挨户探询5名“仅退款”买家的名字。。。
她简陋统计，，，，，，这5个收货地点在统一个村子的买家，，，，，，“仅退款”了她的38床棉被。。。
在新疆石河子市，，，，，，65岁的王秀芹和丈夫勤劳苦做20多年，，，，，，终于攒下家底开了一家棉被厂。。。2025年底，，，，，，她最先在电商平台销售棉被。。。但仅仅3个月，，，，，，这位泰半生种地，，，，，，对电商完全生疏的女老板突然发明，，，，，，自己卖了40万元的货，，，，，，收入只有20万元。。。
从河南回来后，，，，，，一名做电商的朋侪认真审查了她的网店后台，，，，，，现在可见的仅退款订单数没有她说的那么多，，，，，，但依然凌驾300单。。。20万元的损失主要来自“仅退款”、不对理的流量推广支出、低价促销等。。。
从河南返回新疆时，，，，，，为省钱的她只买了从商丘到乌鲁木齐的无座火车票。。。30多个小时的里程，，，，，，她一直挤在车厢过道里，，，，，，摇摇晃晃，，，，，，疲劳得站着都能容易睡着。。。
“我的人委屈，，，，，，钱也受委屈”
6月8日，，，，，，在河南开封市的谁人村子里，，，，，，王秀芹寻找了两个多小时。。。她挨着敲开村民的院门，，，，，，那五个买家的收货地点清晰写着这个村，，，，，，但村里没有人熟悉他们。。。
正在王秀芹苦寻之际，，，，，，杨某自动现身了。。。杨某打来电话，，，，，，称要送还棉被，，，，，，并很快骑着三轮车拉来7床棉被。。。在申请仅退款时，，，，，，杨某曾称棉被保存质量与尺寸缺乏的问题。。。见到杨某后，，，，，，王秀芹跟他扑面临质，，，，，，现场铺开棉被用卷尺丈量。。。
王秀芹早就跟杨某打过交道，，，，，，看到他就“气得慌”。。。
2025年12月，，，，，，刚最先网售的王秀芹在平台收到该买家20多次投诉，，，，，，对方又打电话到石河子市工商部分，，，，，，以棉被尺寸缺乏为由，，，，，，要求王秀芹赔偿他50元。。。王秀芹称，，，，，，她以为自动化生产的棉被不会有尺寸问题，，，，，，但为了作废对方的一直纠缠，，，，，，最终加了他的微信，，，，，，转了50元“赔偿金”给对方。。。
今年3月，，，，，，杨某在微信突然问王秀芹“为什么不睬我”。。。他说自己又下单了几床棉被，，，，，，鞭策赶忙发货。。。随后他又多次在微信上提醒，，，，，，有朋侪下单，，，，，，并同样鞭策赶忙发货。。。王秀芹厥后发明，，，，，，杨某和另外4个人的订单，，，，，，收货地点都在统一个墟落，，，，，，他们均有申请“仅退款”。。。
但见到杨某她才知道，，，，，，杨某并非住在收货地点显示的墟落，，，，，，而是隔邻村。。。
王秀芹称，，，，，，杨某就地体现“我错了”。。。在6月8日一份手写“证实”中，，，，，，杨某认可王秀芹寻找的另外4人都是“我自己”，，，，，，他同时认可尚有4个抖音账号，，，，，，也是用其自己身份证办的。。。
但杨某只认可“仅退款”了7条棉被，，，，，，他向王秀芹展示了订单截图，，，，，，证实共计“下单30条被子，，，，，，阻挡退回9条，，，，，，退货退款5条，，，，，，仅退款7条”。。。
▲媒体报道，，，，，，王秀芹前往跨越3000多公里追讨仅退款 视频截图
河南电视台报道了王秀芹在村里追讨仅退款的历程，，，，，，视频切片里，，，，，，她讲述了自己的遭遇，，，，，，她说被“仅退款”1380单，，，，，，“我的人委屈，，，，，，钱也受委屈”，，，，，，卖了40多万元的货，，，，，，只收入20万元出面，，，，，，让她有货不敢发，，，，，，有单也不敢接。。。
棉被厂面临资金压力
王秀芹的棉被厂从今年3月最先停产，，，，，，线下没订单，，，，，，线上不敢卖，，，，，，工厂的资金链陷入逆境。。。
从河南返程时，，，，，，她买了一张从商丘到西安的火车票，，，，，，然后转车到乌鲁木齐，，，，，，全程无座。。。她没舍得买机票，，，，，，有座的火车票又要晚几天才有。。。30多个小时的里程，，，，，，她都挤在车厢过道里，，，，，，极端疲劳的时间，，，，，，站着也能睡着。。。
王秀芹原本是河南周口市人，，，，，，上世纪90年月举家迁徙到新疆石河子市。。。摘棉花，，，，，，拓荒种地，，，，，，做小生意……攒下家底后，，，，，，2024年开了棉被厂。。。
是王秀芹“力排众议”要建厂的，，，，，，家里人劝她歇下来，，，，，，年岁大了，，，，，，没须要那么辛勤。。。她开棉被厂是多年来的愿望，，，，，，厂子开起来才以为“放心”。。。
现在，，，，，，丈夫和大儿子种着500亩土地，，，，，，小儿子在外地一家企业上班。。。大大都时间，，，，，，棉被厂的担子压在王秀芹一个人肩上。。。
已往半年，，，，，，她大多时间住在工厂里。。。她说没以为累，，，，，，以前种地才叫累。。。1500平方米的厂房，，，，，，分成两个生产车间。。。办公室搭在其中一个车间的角落，，，，，，简陋的办公室里有一张折叠沙发，，，，，，拉开了即是床。。。
▲王秀芹的棉被厂
出发去河南寻找仅退款买家前，，，，，，她没有给家里人说。。。返程挤了30多个小时的火车，，，，，，她至今也没告诉家人。。。她说自己身体还好，，，，，，不想让家里人费心。。。
她依然说着一口河南方言，，，，，，语速很快，，，，，，性格直率。。。讲自己年轻时的履历，，，，，，讲去寻找仅退款买家的历程，，，，，，她很自得自己的“果敢”。。。年轻时，，，，，，她以为磨豆腐赚钱，，，，，，就去买装备，，，，，，学手艺。。。要做烤酒生意，，，，，，也是说干就干，，，，，，边干边学。。。多年来，，，，，，家里许多事情由她做主，，，，，，流转土地、谈棉花价钱，，，，，，都是她去办……
棉被厂前后投资300多万元，，，，，，资金来自多年的积贮，，，，，，300多亩土地的使用权转让以及部分贷款。。。
近期有一家中学找她买棉被，，，，，，是个大订单。。。她又最先联系银行，，，，，，准备筹钱解决购置原质料的资金问题，，，，，，以包管工厂7月中旬能够开工。。。
开设电商三个月，，，，，，她就“踩进了坑里”
建设电商渠道之前，，，，，，棉被厂的订单大多来自学校、企业的采购。。。由于工厂未饱和生产，，，，，，王秀芹想在电商领域有所拓展。。。
前后准备了近一年时间，，，，，，抖音、拼多多、微信小店三个网店在2025年底均搭建起来。。。她在网上找人搭建店肆，，，，，，又找人外包运营、引流带货。。。
她曾乐观地跟朋侪说，，，，，，“现在轻松了”，，，，，，自己只认真生产，，，，，，销售交给电商。。。
但仅3个月已往，，，，，，王秀芹就发明自己“踩进了坑里”。。。卖了40万元的货，，，，，，收入只有20万元出面。。。她发明网店后台泛起大宗仅退款订单，，，，，，不熟悉电商营业的她起源统计出1380单。。。她既痛心又生气，，，，，，晚上想起整宿睡不着。。。
犹豫再三，，，，，，不知该找谁的她，，，，，，最终去找了仅退款买家。。。
从河南回来后，，，，，，外地做电商的朋侪重新帮她查了一遍网店后台，，，，，，现在可查到的“仅退款”订单约300多单，，，，，，损失金额三四万元。。。
更大一笔损失来自某电商平台的推广费，，，，，，她厥后想起来，，，，，，网上找的兼职客服曾给她提及过推流的事情。。。刚最先，，，，，，她共计充值了数千元购置流量，，，，，，厥后店肆有销售收入后，，，，，，平台天天自动转账支付。。。
后台显示，，，，，，从2025年12月最先，，，，，，该电商平台每月的流量推广支出都在2万元以上。。。并且随着销售额的增添，，，，，，推广费也在增添。。。到3月中旬，，，，，，上述做电商的朋侪才在后台关闭了流量推广服务。。。这位朋侪发明，，，，，，3月份天天购置流量的支出凌驾3000元。。。
在那之前，，，，，，她一直没弄明确销售额为何被平台自动转走。。。为了抢在平台自动转账之前把钱提现，，，，，，她不得不每有一两百元的销售收入就赶忙提出来。。。
上述做电商的朋侪剖析，，，，，，风险来自网店运营、客服的外包。。。只管带货促销天天订单许多，，，，，，但现在可见大宗都是刷单。。。后台显示一些棉被以10多元的价钱低价销售，，，，，，不确定是不是被修改价钱后销售。。。大宗“仅退款”的保存，，，，，，应该也是客服未实时处理买家投诉和仅退款申请所致。。。
王秀芹现在才意识到，，，，，，在拓展电商这条路上，，，，，，她也许一最先就“踩进了坑里”。。。
王秀芹称，，，，，，她曾在网上找人资助搭建某电商平台的网店，，，，，，酬金2万元，，，，，，还给对方购置往返机票。。。又曾找人花了5万元制作电商广告，，，，，，但现在查不到这个广告的宣布平台，，，，，，她只收到了对方微信发给她的打着某平台LOGO的视频。。。
在这次遭遇之前，，，，，，她没听说过“仅退款”
在河南，，，，，，王秀芹没有收下杨某扑面退还的棉被，，，，，，她向外地派出所报了警。。。
回到石河子后，，，，，，她很快收到了杨某寄来的7床棉被。。。她注重到，，，，，，其中3床棉被都被烟头烧了一个小洞。。。这也是杨某提出的“质量问题”，，，，，，她清晰这是无中生有，，，，，，她的工厂及客栈里，，，，，，工人连打火机都禁绝带进去。。。
▲寄回来的被子上，，，，，，有烟头烫坏的痕迹
追讨“仅退款”的事情被媒体报道后，，，，，，刘店乡派出所的警员专程赶到石河子市跟她相识案情，，，，，，随后她又收到了派出所寄来的行政处分决议书，，，，，，得知杨某已被警方处以10日行政拘留。。。
关于更多“仅退款”的损失，，，，，，王秀芹不知怎样维权。。。那些订单来自天下各地，，，，，，每单金额几十元或者一百多元，，，，，，她不可能都逐一找去。。。她咨询状师是否可通过执法手段维权，，，，，，状师也体现由于金额太小，，，，，，保存取证难题的逆境。。。她准备换个状师问问。。。7月1日早上，，，，，，她很早起床，，，，，，去几十公里外造访另一位状师。。。刚坐上车，，，，，，身心疲劳的她就睡着了。。。
王秀芹在许多事情上都很自信。。。她说自己吃过许多苦，，，，，，种地、做生意、开工厂，，，，，，只要“钻进去”，，，，，，她都干得了。。。她也坦言，，，，，，电商的运营规则对她而言仍较为生疏和重大。。。在这次之前，，，，，，她都没有听说过“仅退款”。。。
她说自己60多岁了，，，，，，不懂电商，，，，，，但这个时代又必需做电商。。。
王秀芹在抖音注册账号“棉被大姐”，，，，，，妄想重新最先。。。只是停产4个月后，，，，，，准备重启生产的棉被厂面临着资金难题。。。
有其他商家联系上她，，，，，，给她勉励，，，，，，也先容了同样被“仅退款”的案例。。。她还与外地一电商博主建设相助，，，，，，以清晰的价钱代售，，，，，，这样可以阻止风险。。。
▲王秀芹学习整理的电商、直播的条记
王秀芹最先泛起在直播间里，，，，，，依然一口方言，，，，，，语速很快。。。她提前做了许多条记，，，，，，怎样先容自己以及自己的棉被，，，，，，她会在面临镜头之前一遍又一各处训练。。。
