▲王秀芹
红星新闻记者丨杨灵 摄影报道
编辑丨郭宇审核丨王光东
在追讨“仅退款”的视频切片里，，，，，王秀芹情绪激动、眼中噙泪，，，，，称三个网店“仅退款”1380单，，，，，损失20万元，，，，，有货不敢发，，，，，有单也不敢接。。 。。。
6月上旬，，，，，她只身重新疆石河子市出发，，，，，乘坐火车、飞机、汽车，，，，，辗转3000多公里，，，，，来到河南省开封市祥符区刘店乡的一个村子里，，，，，挨家挨户探询5名“仅退款”买家的名字。。 。。。
她简陋统计，，，，，这5个收货地点在统一个村子的买家，，，，，“仅退款”了她的38床棉被。。 。。。
在新疆石河子市，，，，，65岁的王秀芹和丈夫勤劳苦做20多年，，，，，终于攒下家底开了一家棉被厂。。 。。。2025年底，，，，，她最先在电商平台销售棉被。。 。。。但仅仅3个月，，，，，这位泰半生种地，，，，，对电商完全生疏的女老板突然发明，，，，，自己卖了40万元的货，，，，，收入只有20万元。。 。。。
从河南回来后，，，，，一名做电商的朋侪认真审查了她的网店后台，，，，，现在可见的仅退款订单数没有她说的那么多，，，，，但依然凌驾300单。。 。。。20万元的损失主要来自“仅退款”、不对理的流量推广支出、低价促销等。。 。。。
从河南返回新疆时，，，，，为省钱的她只买了从商丘到乌鲁木齐的无座火车票。。 。。。30多个小时的里程，，，，，她一直挤在车厢过道里，，，，，摇摇晃晃，，，，，疲劳得站着都能容易睡着。。 。。。
“我的人委屈，，，，，钱也受委屈”
6月8日，，，，，在河南开封市的谁人村子里，，，，，王秀芹寻找了两个多小时。。 。。。她挨着敲开村民的院门，，，，，那五个买家的收货地点清晰写着这个村，，，，，但村里没有人熟悉他们。。 。。。
正在王秀芹苦寻之际，，，，，杨某自动现身了。。 。。。杨某打来电话，，，，，称要送还棉被，，，，，并很快骑着三轮车拉来7床棉被。。 。。。在申请仅退款时，，，，，杨某曾称棉被保存质量与尺寸缺乏的问题。。 。。。见到杨某后，，，，，王秀芹跟他扑面临质，，，，，现场铺开棉被用卷尺丈量。。 。。。
王秀芹早就跟杨某打过交道，，，，，看到他就“气得慌”。。 。。。
2025年12月，，，，，刚最先网售的王秀芹在平台收到该买家20多次投诉，，，，，对方又打电话到石河子市工商部分，，，，，以棉被尺寸缺乏为由，，，，，要求王秀芹赔偿他50元。。 。。。王秀芹称，，，，，她以为自动化生产的棉被不会有尺寸问题，，，，，但为了作废对方的一直纠缠，，，，，最终加了他的微信，，，，，转了50元“赔偿金”给对方。。 。。。
今年3月，，，，，杨某在微信突然问王秀芹“为什么不睬我”。。 。。。他说自己又下单了几床棉被，，，，，鞭策赶忙发货。。 。。。随后他又多次在微信上提醒，，，，，有朋侪下单，，，，，并同样鞭策赶忙发货。。 。。。王秀芹厥后发明，，，，，杨某和另外4个人的订单，，，，，收货地点都在统一个墟落，，，，，他们均有申请“仅退款”。。 。。。
但见到杨某她才知道，，，，，杨某并非住在收货地点显示的墟落，，，，，而是隔邻村。。 。。。
王秀芹称，，，，，杨某就地体现“我错了”。。 。。。在6月8日一份手写“证实”中，，，，，杨某认可王秀芹寻找的另外4人都是“我自己”，，，，，他同时认可尚有4个抖音账号，，，，，也是用其自己身份证办的。。 。。。
但杨某只认可“仅退款”了7条棉被，，，，，他向王秀芹展示了订单截图，，，，，证实共计“下单30条被子，，，，，阻挡退回9条，，，，，退货退款5条，，，，，仅退款7条”。。 。。。
▲媒体报道，，，，，王秀芹前往跨越3000多公里追讨仅退款 视频截图
河南电视台报道了王秀芹在村里追讨仅退款的历程，，，，，视频切片里，，，，，她讲述了自己的遭遇，，，，，她说被“仅退款”1380单，，，，，“我的人委屈，，，，，钱也受委屈”，，，，，卖了40多万元的货，，，，，只收入20万元出面，，，，，让她有货不敢发，，，，，有单也不敢接。。 。。。
棉被厂面临资金压力
王秀芹的棉被厂从今年3月最先停产，，，，，线下没订单，，，，，线上不敢卖，，，，，工厂的资金链陷入逆境。。 。。。
从河南返程时，，，，，她买了一张从商丘到西安的火车票，，，，，然后转车到乌鲁木齐，，，，，全程无座。。 。。。她没舍得买机票，，，，，有座的火车票又要晚几天才有。。 。。。30多个小时的里程，，，，，她都挤在车厢过道里，，，，，极端疲劳的时间，，，，，站着也能睡着。。 。。。
王秀芹原本是河南周口市人，，，，，上世纪90年月举家迁徙到新疆石河子市。。 。。。摘棉花，，，，，拓荒种地，，，，，做小生意……攒下家底后，，，，，2024年开了棉被厂。。 。。。
是王秀芹“力排众议”要建厂的，，，，，家里人劝她歇下来，，，，，年岁大了，，，，，没须要那么辛勤。。 。。。她开棉被厂是多年来的愿望，，，，，厂子开起来才以为“放心”。。 。。。
现在，，，，，丈夫和大儿子种着500亩土地，，，，，小儿子在外地一家企业上班。。 。。。大大都时间，，，，，棉被厂的担子压在王秀芹一个人肩上。。 。。。
已往半年，，，，，她大多时间住在工厂里。。 。。。她说没以为累，，，，，以前种地才叫累。。 。。。1500平方米的厂房，，，，，分成两个生产车间。。 。。。办公室搭在其中一个车间的角落，，，，，简陋的办公室里有一张折叠沙发，，，，，拉开了即是床。。 。。。
▲王秀芹的棉被厂
出发去河南寻找仅退款买家前，，，，，她没有给家里人说。。 。。。返程挤了30多个小时的火车，，，，，她至今也没告诉家人。。 。。。她说自己身体还好，，，，，不想让家里人费心。。 。。。
她依然说着一口河南方言，，，，，语速很快，，，，，性格直率。。 。。。讲自己年轻时的履历，，，，，讲去寻找仅退款买家的历程，，，，，她很自得自己的“果敢”。。 。。。年轻时，，，，，她以为磨豆腐赚钱，，，，，就去买装备，，，，，学手艺。。 。。。要做烤酒生意，，，，，也是说干就干，，，，，边干边学。。 。。。多年来，，，，，家里许多事情由她做主，，，，，流转土地、谈棉花价钱，，，，，都是她去办……
棉被厂前后投资300多万元，，，，，资金来自多年的积贮，，，，，300多亩土地的使用权转让以及部分贷款。。 。。。
近期有一家中学找她买棉被，，，，，是个大订单。。 。。。她又最先联系银行，，，，，准备筹钱解决购置原质料的资金问题，，，，，以包管工厂7月中旬能够开工。。 。。。
开设电商三个月，，，，，她就“踩进了坑里”
建设电商渠道之前，，，，，棉被厂的订单大多来自学校、企业的采购。。 。。。由于工厂未饱和生产，，，，，王秀芹想在电商领域有所拓展。。 。。。
前后准备了近一年时间，，，，，抖音、拼多多、微信小店三个网店在2025年底均搭建起来。。 。。。她在网上找人搭建店肆，，，，，又找人外包运营、引流带货。。 。。。
她曾乐观地跟朋侪说，，，，，“现在轻松了”，，，，，自己只认真生产，，，，，销售交给电商。。 。。。
但仅3个月已往，，，，，王秀芹就发明自己“踩进了坑里”。。 。。。卖了40万元的货，，，，，收入只有20万元出面。。 。。。她发明网店后台泛起大宗仅退款订单，，，，，不熟悉电商营业的她起源统计出1380单。。 。。。她既痛心又生气，，，，，晚上想起整宿睡不着。。 。。。
犹豫再三，，，，，不知该找谁的她，，，，，最终去找了仅退款买家。。 。。。
从河南回来后，，，，，外地做电商的朋侪重新帮她查了一遍网店后台，，，，，现在可查到的“仅退款”订单约300多单，，，，，损失金额三四万元。。 。。。
更大一笔损失来自某电商平台的推广费，，，，，她厥后想起来，，，，，网上找的兼职客服曾给她提及过推流的事情。。 。。。刚最先，，，，，她共计充值了数千元购置流量，，，，，厥后店肆有销售收入后，，，，，平台天天自动转账支付。。 。。。
后台显示，，，，，从2025年12月最先，，，，，该电商平台每月的流量推广支出都在2万元以上。。 。。。并且随着销售额的增添，，，，，推广费也在增添。。 。。。到3月中旬，，，，，上述做电商的朋侪才在后台关闭了流量推广服务。。 。。。这位朋侪发明，，，，，3月份天天购置流量的支出凌驾3000元。。 。。。
在那之前，，，，，她一直没弄明确销售额为何被平台自动转走。。 。。。为了抢在平台自动转账之前把钱提现，，，，，她不得不每有一两百元的销售收入就赶忙提出来。。 。。。
上述做电商的朋侪剖析，，，，，风险来自网店运营、客服的外包。。 。。。只管带货促销天天订单许多，，，，，但现在可见大宗都是刷单。。 。。。后台显示一些棉被以10多元的价钱低价销售，，，，，不确定是不是被修改价钱后销售。。 。。。大宗“仅退款”的保存，，，，，应该也是客服未实时处理买家投诉和仅退款申请所致。。 。。。
王秀芹现在才意识到，，，，，在拓展电商这条路上，，，，，她也许一最先就“踩进了坑里”。。 。。。
王秀芹称，，，，，她曾在网上找人资助搭建某电商平台的网店，，，，，酬金2万元，，，，，还给对方购置往返机票。。 。。。又曾找人花了5万元制作电商广告，，，，，但现在查不到这个广告的宣布平台，，，，，她只收到了对方微信发给她的打着某平台LOGO的视频。。 。。。
在这次遭遇之前，，，，，她没听说过“仅退款”
在河南，，，，，王秀芹没有收下杨某扑面退还的棉被，，，，，她向外地派出所报了警。。 。。。
回到石河子后，，，，，她很快收到了杨某寄来的7床棉被。。 。。。她注重到，，，，，其中3床棉被都被烟头烧了一个小洞。。 。。。这也是杨某提出的“质量问题”，，，，，她清晰这是无中生有，，，，，她的工厂及客栈里，，，，，工人连打火机都禁绝带进去。。 。。。
▲寄回来的被子上，，，，，有烟头烫坏的痕迹
追讨“仅退款”的事情被媒体报道后，，，，，刘店乡派出所的警员专程赶到石河子市跟她相识案情，，，，，随后她又收到了派出所寄来的行政处分决议书，，，，，得知杨某已被警方处以10日行政拘留。。 。。。
关于更多“仅退款”的损失，，，，，王秀芹不知怎样维权。。 。。。那些订单来自天下各地，，，，，每单金额几十元或者一百多元，，，，，她不可能都逐一找去。。 。。。她咨询状师是否可通过执法手段维权，，，，，状师也体现由于金额太小，，，，，保存取证难题的逆境。。 。。。她准备换个状师问问。。 。。。7月1日早上，，，，，她很早起床，，，，，去几十公里外造访另一位状师。。 。。。刚坐上车，，，，，身心疲劳的她就睡着了。。 。。。
王秀芹在许多事情上都很自信。。 。。。她说自己吃过许多苦，，，，，种地、做生意、开工厂，，，，，只要“钻进去”，，，，，她都干得了。。 。。。她也坦言，，，，，电商的运营规则对她而言仍较为生疏和重大。。 。。。在这次之前，，，，，她都没有听说过“仅退款”。。 。。。
她说自己60多岁了，，，，，不懂电商，，，，，但这个时代又必需做电商。。 。。。
王秀芹在抖音注册账号“棉被大姐”，，，，，妄想重新最先。。 。。。只是停产4个月后，，，，，准备重启生产的棉被厂面临着资金难题。。 。。。
有其他商家联系上她，，，，，给她勉励，，，，，也先容了同样被“仅退款”的案例。。 。。。她还与外地一电商博主建设相助，，，，，以清晰的价钱代售，，，，，这样可以阻止风险。。 。。。
▲王秀芹学习整理的电商、直播的条记
王秀芹最先泛起在直播间里，，，，，依然一口方言，，，，，语速很快。。 。。。她提前做了许多条记，，，，，怎样先容自己以及自己的棉被，，，，，她会在面临镜头之前一遍又一各处训练。。 。。。
