▲王秀芹
红星新闻记者丨杨灵 摄影报道
编辑丨郭宇审核丨王光东
在追讨“仅退款”的视频切片里，，，王秀芹情绪激动、眼中噙泪，，，称三个网店“仅退款”1380单，，，损失20万元，，，有货不敢发，，，有单也不敢接。。。。
6月上旬，，，她只身重新疆石河子市出发，，，乘坐火车、飞机、汽车，，，辗转3000多公里，，，来到河南省开封市祥符区刘店乡的一个村子里，，，挨家挨户探询5名“仅退款”买家的名字。。。。
她简陋统计，，，这5个收货地点在统一个村子的买家，，，“仅退款”了她的38床棉被。。。。
在新疆石河子市，，，65岁的王秀芹和丈夫勤劳苦做20多年，，，终于攒下家底开了一家棉被厂。。。。2025年底，，，她最先在电商平台销售棉被。。。。但仅仅3个月，，，这位泰半生种地，，，对电商完全生疏的女老板突然发明，，，自己卖了40万元的货，，，收入只有20万元。。。。
从河南回来后，，，一名做电商的朋侪认真审查了她的网店后台，，，现在可见的仅退款订单数没有她说的那么多，，，但依然凌驾300单。。。。20万元的损失主要来自“仅退款”、不对理的流量推广支出、低价促销等。。。。
从河南返回新疆时，，，为省钱的她只买了从商丘到乌鲁木齐的无座火车票。。。。30多个小时的里程，，，她一直挤在车厢过道里，，，摇摇晃晃，，，疲劳得站着都能容易睡着。。。。
“我的人委屈，，，钱也受委屈”
6月8日，，，在河南开封市的谁人村子里，，，王秀芹寻找了两个多小时。。。。她挨着敲开村民的院门，，，那五个买家的收货地点清晰写着这个村，，，但村里没有人熟悉他们。。。。
正在王秀芹苦寻之际，，，杨某自动现身了。。。。杨某打来电话，，，称要送还棉被，，，并很快骑着三轮车拉来7床棉被。。。。在申请仅退款时，，，杨某曾称棉被保存质量与尺寸缺乏的问题。。。。见到杨某后，，，王秀芹跟他扑面临质，，，现场铺开棉被用卷尺丈量。。。。
王秀芹早就跟杨某打过交道，，，看到他就“气得慌”。。。。
2025年12月，，，刚最先网售的王秀芹在平台收到该买家20多次投诉，，，对方又打电话到石河子市工商部分，，，以棉被尺寸缺乏为由，，，要求王秀芹赔偿他50元。。。。王秀芹称，，，她以为自动化生产的棉被不会有尺寸问题，，，但为了作废对方的一直纠缠，，，最终加了他的微信，，，转了50元“赔偿金”给对方。。。。
今年3月，，，杨某在微信突然问王秀芹“为什么不睬我”。。。。他说自己又下单了几床棉被，，，鞭策赶忙发货。。。。随后他又多次在微信上提醒，，，有朋侪下单，，，并同样鞭策赶忙发货。。。。王秀芹厥后发明，，，杨某和另外4个人的订单，，，收货地点都在统一个墟落，，，他们均有申请“仅退款”。。。。
但见到杨某她才知道，，，杨某并非住在收货地点显示的墟落，，，而是隔邻村。。。。
王秀芹称，，，杨某就地体现“我错了”。。。。在6月8日一份手写“证实”中，，，杨某认可王秀芹寻找的另外4人都是“我自己”，，，他同时认可尚有4个抖音账号，，，也是用其自己身份证办的。。。。
但杨某只认可“仅退款”了7条棉被，，，他向王秀芹展示了订单截图，，，证实共计“下单30条被子，，，阻挡退回9条，，，退货退款5条，，，仅退款7条”。。。。
▲媒体报道，，，王秀芹前往跨越3000多公里追讨仅退款 视频截图
河南电视台报道了王秀芹在村里追讨仅退款的历程，，，视频切片里，，，她讲述了自己的遭遇，，，她说被“仅退款”1380单，，，“我的人委屈，，，钱也受委屈”，，，卖了40多万元的货，，，只收入20万元出面，，，让她有货不敢发，，，有单也不敢接。。。。
棉被厂面临资金压力
王秀芹的棉被厂从今年3月最先停产，，，线下没订单，，，线上不敢卖，，，工厂的资金链陷入逆境。。。。
从河南返程时，，，她买了一张从商丘到西安的火车票，，，然后转车到乌鲁木齐，，，全程无座。。。。她没舍得买机票，，，有座的火车票又要晚几天才有。。。。30多个小时的里程，，，她都挤在车厢过道里，，，极端疲劳的时间，，，站着也能睡着。。。。
王秀芹原本是河南周口市人，，，上世纪90年月举家迁徙到新疆石河子市。。。。摘棉花，，，拓荒种地，，，做小生意……攒下家底后，，，2024年开了棉被厂。。。。
是王秀芹“力排众议”要建厂的，，，家里人劝她歇下来，，，年岁大了，，，没须要那么辛勤。。。。她开棉被厂是多年来的愿望，，，厂子开起来才以为“放心”。。。。
现在，，，丈夫和大儿子种着500亩土地，，，小儿子在外地一家企业上班。。。。大大都时间，，，棉被厂的担子压在王秀芹一个人肩上。。。。
已往半年，，，她大多时间住在工厂里。。。。她说没以为累，，，以前种地才叫累。。。。1500平方米的厂房，，，分成两个生产车间。。。。办公室搭在其中一个车间的角落，，，简陋的办公室里有一张折叠沙发，，，拉开了即是床。。。。
▲王秀芹的棉被厂
出发去河南寻找仅退款买家前，，，她没有给家里人说。。。。返程挤了30多个小时的火车，，，她至今也没告诉家人。。。。她说自己身体还好，，，不想让家里人费心。。。。
她依然说着一口河南方言，，，语速很快，，，性格直率。。。。讲自己年轻时的履历，，，讲去寻找仅退款买家的历程，，，她很自得自己的“果敢”。。。。年轻时，，，她以为磨豆腐赚钱，，，就去买装备，，，学手艺。。。。要做烤酒生意，，，也是说干就干，，，边干边学。。。。多年来，，，家里许多事情由她做主，，，流转土地、谈棉花价钱，，，都是她去办……
棉被厂前后投资300多万元，，，资金来自多年的积贮，，，300多亩土地的使用权转让以及部分贷款。。。。
近期有一家中学找她买棉被，，，是个大订单。。。。她又最先联系银行，，，准备筹钱解决购置原质料的资金问题，，，以包管工厂7月中旬能够开工。。。。
开设电商三个月，，，她就“踩进了坑里”
建设电商渠道之前，，，棉被厂的订单大多来自学校、企业的采购。。。。由于工厂未饱和生产，，，王秀芹想在电商领域有所拓展。。。。
前后准备了近一年时间，，，抖音、拼多多、微信小店三个网店在2025年底均搭建起来。。。。她在网上找人搭建店肆，，，又找人外包运营、引流带货。。。。
她曾乐观地跟朋侪说，，，“现在轻松了”，，，自己只认真生产，，，销售交给电商。。。。
但仅3个月已往，，，王秀芹就发明自己“踩进了坑里”。。。。卖了40万元的货，，，收入只有20万元出面。。。。她发明网店后台泛起大宗仅退款订单，，，不熟悉电商营业的她起源统计出1380单。。。。她既痛心又生气，，，晚上想起整宿睡不着。。。。
犹豫再三，，，不知该找谁的她，，，最终去找了仅退款买家。。。。
从河南回来后，，，外地做电商的朋侪重新帮她查了一遍网店后台，，，现在可查到的“仅退款”订单约300多单，，，损失金额三四万元。。。。
更大一笔损失来自某电商平台的推广费，，，她厥后想起来，，，网上找的兼职客服曾给她提及过推流的事情。。。。刚最先，，，她共计充值了数千元购置流量，，，厥后店肆有销售收入后，，，平台天天自动转账支付。。。。
后台显示，，，从2025年12月最先，，，该电商平台每月的流量推广支出都在2万元以上。。。。并且随着销售额的增添，，，推广费也在增添。。。。到3月中旬，，，上述做电商的朋侪才在后台关闭了流量推广服务。。。。这位朋侪发明，，，3月份天天购置流量的支出凌驾3000元。。。。
在那之前，，，她一直没弄明确销售额为何被平台自动转走。。。。为了抢在平台自动转账之前把钱提现，，，她不得不每有一两百元的销售收入就赶忙提出来。。。。
上述做电商的朋侪剖析，，，风险来自网店运营、客服的外包。。。。只管带货促销天天订单许多，，，但现在可见大宗都是刷单。。。。后台显示一些棉被以10多元的价钱低价销售，，，不确定是不是被修改价钱后销售。。。。大宗“仅退款”的保存，，，应该也是客服未实时处理买家投诉和仅退款申请所致。。。。
王秀芹现在才意识到，，，在拓展电商这条路上，，，她也许一最先就“踩进了坑里”。。。。
王秀芹称，，，她曾在网上找人资助搭建某电商平台的网店，，，酬金2万元，，，还给对方购置往返机票。。。。又曾找人花了5万元制作电商广告，，，但现在查不到这个广告的宣布平台，，，她只收到了对方微信发给她的打着某平台LOGO的视频。。。。
在这次遭遇之前，，，她没听说过“仅退款”
在河南，，，王秀芹没有收下杨某扑面退还的棉被，，，她向外地派出所报了警。。。。
回到石河子后，，，她很快收到了杨某寄来的7床棉被。。。。她注重到，，，其中3床棉被都被烟头烧了一个小洞。。。。这也是杨某提出的“质量问题”，，，她清晰这是无中生有，，，她的工厂及客栈里，，，工人连打火机都禁绝带进去。。。。
▲寄回来的被子上，，，有烟头烫坏的痕迹
追讨“仅退款”的事情被媒体报道后，，，刘店乡派出所的警员专程赶到石河子市跟她相识案情，，，随后她又收到了派出所寄来的行政处分决议书，，，得知杨某已被警方处以10日行政拘留。。。。
关于更多“仅退款”的损失，，，王秀芹不知怎样维权。。。。那些订单来自天下各地，，，每单金额几十元或者一百多元，，，她不可能都逐一找去。。。。她咨询状师是否可通过执法手段维权，，，状师也体现由于金额太小，，，保存取证难题的逆境。。。。她准备换个状师问问。。。。7月1日早上，，，她很早起床，，，去几十公里外造访另一位状师。。。。刚坐上车，，，身心疲劳的她就睡着了。。。。
王秀芹在许多事情上都很自信。。。。她说自己吃过许多苦，，，种地、做生意、开工厂，，，只要“钻进去”，，，她都干得了。。。。她也坦言，，，电商的运营规则对她而言仍较为生疏和重大。。。。在这次之前，，，她都没有听说过“仅退款”。。。。
她说自己60多岁了，，，不懂电商，，，但这个时代又必需做电商。。。。
王秀芹在抖音注册账号“棉被大姐”，，，妄想重新最先。。。。只是停产4个月后，，，准备重启生产的棉被厂面临着资金难题。。。。
有其他商家联系上她，，，给她勉励，，，也先容了同样被“仅退款”的案例。。。。她还与外地一电商博主建设相助，，，以清晰的价钱代售，，，这样可以阻止风险。。。。
▲王秀芹学习整理的电商、直播的条记
王秀芹最先泛起在直播间里，，，依然一口方言，，，语速很快。。。。她提前做了许多条记，，，怎样先容自己以及自己的棉被，，，她会在面临镜头之前一遍又一各处训练。。。。
