泉源：范丞丞71岁妈妈漂亮有气质作者： 许俊来：

去职帖发酵钉钉换帅 媒体：＂已读＂执念压倒＂钉钉之父＂

7万字长文《置身钉内》发酵约一周天后，，，，钉钉换帅。。。。

6月11日，，，，阿里巴巴宣布钉钉治理层调解，，，，陈航（混名：无招）卸任钉钉CEO，，，，92年手艺极客陈宇森接棒。。。。此前一天，，，，阿里巴巴合资人委员会在公司内网宣布帖文，，，，以严肃的语言品评了钉钉团队的治理方式，，，，指出“这不是阿里文化该有的样子”，，，，并强调“人是最名贵的财产”。。。。

钉钉前产品司理“幽素”这则去职帖，，，，成了引发钉钉换帅风暴的“蝴蝶”，，，，其从里至外剖析了钉钉曾视为最高神秘推出的AI项目“ONE”，，，，由降生走到团队驱逐的全流程，，，，剖析之详尽，，，，视察之深刻，，，，文笔之犀利可谓一篇详尽的AI产品“病例报告”。。。。

至于“病根”，，，，直指陈航自己。。。。

在幽素的视角里，，，，2025年，，，，陈航以首创人身份重返钉钉，，，，“乔布斯”式的自上而下推进自己的理念，，，，效果却成了“试图以自己的产品逻辑教育用户”；；忙碌严酷，，，，坚持“逐日一包”快速反馈，，，，却导致团队忽略“主要却不着急”的使命，，，，逐日缝缝补补无视基础问题；；肩负着振兴钉钉的使命“想要的太多”，，，，既要高净值用户，，，，又想让产品全民普及，，，，导致产品陷入“不可能三角”，，，，双方都未讨喜。。。。

《置身钉内》还形貌了令打工人共情的场景：在ONE项目时代一连加班、两次昏厥，，，，以及竞品公耸笔朴无华的“要数据”“挖角”。。。。

关于这篇长文中所形貌的许多细节，，，，例如“太大太满预售感太强”的宣布会，，，，新京报贝壳财经记者也曾加入。。。。曾在钉钉事情的员工告诉记者，，，，文中许多形貌确是“真情实感”。。。。

这篇“诛讨文”所袒露的问题，，，，并非一家企业独吞。。。。随着AI迭代加速，，，，许多企业往往陷入FOMO（畏惧错过）焦虑中。。。。然而，，，，有时间，，，，越是追求“快”，，，，反而越容易导致真正的“慢”。。。。

陈航演讲画面 资料图/IC

“已读恐怖主义”，，，，陈航是“乔布斯”式的产品司理

在钉钉里，，，，发信人能够看到信息是否“已读”，，，，这是陈航建设钉钉时让这款产品得以“立住”的法宝。。。。这一设计站在发信人一侧，，，，替组织争取了确定性，，，，也让钉钉以后成为员工考勤甚至学生上课的“打卡工具”。。。。

但在新产品ONE里，，，，这一设计逻辑却遭遇了“水土不平”，，，，这一点幽素在《置身钉内》里重复提及，，，，她用了一个词来形容——“已读恐怖主义”。。。。

新产品ONE的焦点理念是给员工配备“AI秘书”，，，，最主要的体现形式是以新闻卡片形式和用户互动。。。。要命的是，，，，当用户在卡片里刷到谈天信息，，，，会直接显示“已读”。。。。

幽素直言，，，，这是一场“大灾难”，，，，由于“用户不再是视察未读新闻列表，，，，通过最后一条留言简朴判断新闻内容，，，，再自动选择一条进入，，，，扫除已读状态，，，，而是直接开了AI秘书呈上来的盲盒”。。。。

作为产品司理，，，，她收到针对卡片形态最强烈的反馈落在“我怕客户/老板看到我已读不回”。。。。她以为，，，，这一功效“剥夺了用户的选择权，，，，责任和效果却要用户肩负。。。。这委屈谁受得了”？
？

对此，，，，钉钉内部讨论过其他方案，，，，但均被否决了，，，，陈航以为这会损害发信人的利益，，，，摇动钉钉的基础。。。。

但在幽素看来，，，，发信人也根天职不清自己发的新闻，，，，扑面事实是在钉钉原场域照旧在ONE里“已读”了自己的新闻。。。。这导致“我们千辛万苦硬着头皮做出来的已读，，，，不但吃收信人的瓜落，，，，发信人也不买它的账”。。。。

她剖析了陈航坚持保存“已读”功效的深层原因，，，，“一个产品司理最难挣脱的，，，，往往不是失败，，，，而是乐成。。。。由于失败会留下伤口，，，，而乐成会留下手感。。。。”

凭证幽素的剖析，，，，陈航是“乔布斯”式的产品司理，，，，犹如一个主厨将自己的审美带到菜品里，，，，这关于小众产品来说可以建设。。。。但另一方面，，，，ONE还想要做大，，，，成为平台级入口，，，，这爆发了矛盾，，，，“老板和少数产品设计者重复耳提面命，，，，把自己的事情方式、审美、判断，，，，做成了所有人的默认处境。。。。”

图为钉钉产品截图

让问题不过夜，，，，“逐日一包”遭炮轰

不可否认的是，，，，钉钉是一家勤劳的公司。。。。

幽素提到，，，，一名厥后去了字节的同事感伤道，，，，字节的开发速率“没有钉钉快”。。。。她以为，，，，钉钉的响应速率和开发配合水平有数，，，，值得自己最深的敬意和赞美。。。。

关于这一点，，，，贝壳财经记者也有体会。。。。当记者使用钉钉录音卡产品遇到手艺问题时，，，，其产品团队险些能连忙回复，，，，并且照旧多人解答。。。。即便在钉钉治理层变换的这几日，，，，记者在钉钉录音卡产品服务群里发明，，，，当用户提出问题时，，，，产品团队也在两小时内给出回复。。。。

在复盘新产品ONE时，，，，幽素称不可把问题归结为团队不起劲，，，，“甚至恰恰相反，，，，许多问题爆发在一种太过起劲之中。。。。”

《置身钉内》果真了在陈航向导下，，，，钉钉团队一个鲜为人知的节奏“逐日一包”——“老板们上午在群里提的要求，，，，晚上必需能打进彩虹包里验收。。。。今天改交互，，，，今天出稿，，，，今天调解规则，，，，今天进包，，，，今天指出问题，，，，今天给方案。。。。许多时间，，，，连‘明天’都显得奢侈。。。。”

这套机制有益处，，，，它让团队一直在动，，，，让问题不过夜，，，，让产品天天都有新工具。。。。

ONE能在短时间内形成重大的移动端框架，，，，靠的正是这套勤行手艺。。。。在幽素看来，，，，钉钉很是“迅速”。。。。

不过，，，，她也很快发明了这套机制的另一面——能在当天进包的，，，，算希望；；能截图汇报的，，，，算希望；；能让老板晚上验收的，，，，算希望；；但许多工具很难入账，，，，例如怎样做个性化，，，，以及长程状态治理等问题，，，，“它们不是不主要，，，，只是禁止易在当天显影；；不是没人知道，，，，只是不适合在晚上拿出来验收。。。。”

尚有一类问题也在许多至公司中保存，，，，即“对谁迅速”。。。。她提到，，，，老板的信息流成为最高优先级行列，，，，被老板望见的问题，，，，会迅速进入战时处理，，，，没有被他望见的问题，，，，纵然用户重复提、产品重复想，，，，也容易留在“主要不紧迫”。。。。

就这样，，，，老板不重视、当天难以收效的问题被无限期弃捐，，，，被标成“主要不紧迫”，，，，然后被隔天的紧迫问题盖已往。。。。

幽素总结称，，，，若是一个团队天天都在动，，，，却没有更靠近准确问题，，，，那不叫迅速，，，，叫奔忙。。。。她提到，，，，团队三月份要谴责员加班，，，，周六日两天都要来。。。。

她特殊形貌了2026年4月2日的谁人晚上，，，，自己被通知晚上12点前不许下班，，，，“看飞书那栋楼几点熄灯”。。。。幽素留到十点半，，，，意识到自己只是为了待着而待着，，，，“看街扑面的竞对几点熄灯，，，，似乎望见对方的灯还亮着，，，，就能反推出对方的意志还在燃烧；；再推演到只要凯时AG灯也不灭，，，，就能抵消战略上的不确定性。。。。”

对此，，，，她感应一种强烈的无意义感，，，，请假回家了。。。。

钉钉被指步子迈得太大

“想要的太多”，，，，一口吻发20多个新品

贝壳财经记者发明，，，，《置身钉内》从产品司理的视角复盘了钉钉ONE作为一个想要向AI转型的产品，，，，“步子迈得太大”的全历程。。。。其中，，，，除了产品和团队机制保存的问题外，，，，也袒露了陈航“想要的太多”。。。。

陈航2025年回归钉钉后，，，，在昔时8月25日代号为“蕨”的宣布会上首次果真推出AI旗舰产品ONE。。。。昔时12月23日，，，，陈航又提倡了一个代号为“木兰”的宣布会，，，，一口吻推出凌驾20款AI新品。。。。幽素评价钉钉宣布会“往往太大、太满、预售感太强”。。。。

贝壳财经记者在加入“木兰”宣布会时发明，，，，这场宣布会上提出的看法不少，，，，一时之间难以抓到重点。。。。彼时，，，，媒体问题大多落在“钉钉一口吻发20多个新品”。。。。

这似乎也是不少企业老板的问题，，，，想要的太多，，，，从而陷入了“不可能三角”：宽大基数用户、用户高频行为、用户愿意付费。。。。对此，，，，陈航的解法是通过一直的起劲，，，，一连修正问题，，，，以举行求解，，，，但最终让产品酿成了一个“四不像”。。。。

《置身钉内》最后总结道，，，，钉钉没有看错终局。。。。企业AI的焦点，，，，确实是组织上下文、事情流、权限、入口和执行闭环。。。。钉钉手里也确实有许多资产：IM、组织架构、审批、日程、聚会、表格、低代码、阿里云、通义模子和大宗企业客户。。。。只是问题在于太早用终局叙事组织中局战斗。。。。

不过，，，，钉钉所拥有的优势同样保存。。。。

幽素在《置身钉内》中提到，，，，自己来到钉钉的原因之一，，，，是看重钉钉保存足够多的数据基建和context（上下文），，，，这是AI有用服务建设的先决条件。。。。现实上，，，，近期AI新星姚顺雨在谈及自己为何去腾讯生长时也表达了类似看法：最主要的是context，，，，最大的竞争力是有没有原始输入。。。。

从这点来看，，，，幽素拥有一名优异AI产品司理的素质，，，，这或许也是《置身钉内》能够很快引起回声，，，，并受到阿里高层重视，，，，甚至引发钉钉治理层地动的原因。。。。

在文章最后，，，，她提到了一个看法“快就是慢，，，，慢就是快”。。。。她以为，，，，公司虽然要求快，，，，窗口期短，，，，模子迭代快，，，，竞品行动密。。。。问题在于，，，，快分条理。。。。能快的地方要快——原型、验证、反馈、低风险试错。。。。
？捎行┑胤揭晃肚罂，，，，最后更慢。。。。好比，，，，用户心智没想清晰就发入口，，，，权限本钱没算清就包装Agent（智能体），，，，营业场景没打穿就堆宣布会。。。。外貌抢了时间，，，，后面要用返工、诠释、客服、信任来还债。。。。

这一点，，，，值得许多患有FOMO，，，，想要在AI时代转型的企业思索。。。。

新京报AI研究院 罗亦丹

编辑 王进雨

校对 杨许丽