封面新闻记者 石伟

6月9日，
，
，，武汉女子小韩反映，
，
，，她在外卖里发明一根卷曲的体毛，
，
，，向店里反馈后，
，
，，被对方讥笑“流程挺熟”。。“连致歉都没有，
，
，，我就公务公办要求赔偿。。她体现我想吃白食、碰瓷。；；；；顾等梦野烟迕桓鯠NA检测，
，
，，我以为冤枉死了。。”

对此，
，
，，店主告诉记者，
，
，，没查清晰事情的时间她不敢贸然致歉，
，
，，怕平台判断是店方责任。。“没有说她吃白食或者碰瓷。。体毛不可能是凯时AG，
，
，，若有须要，
，
，，我们愿意做DNA检测。。”

现在，
，
，，食物清静部分已介入视察。。

女子米粉里吃出弯曲体毛 反馈索赔被嘲“流程挺熟”

小韩先容，
，
，，涉事店肆位于洪山区杨园周围，
，
，，她是第二次在这家店点餐。。前一次，
，
，，她点的鸡肉炒米粉漏送了鸡肉。。

“我反馈后，
，
，，老板说忙疏忽了，
，
，，给我退了差价。。她说下次赔偿一瓶饮料，
，
，，我以为处理态度挺好，
，
，，就没剖析。。他们米粉的味道确实可以，
，
，，周五就又点了一次。。”小韩说，
，
，，这次的炒米粉她吃了一小半，
，
，，发明碗里汤汁中有一根略弯曲的体毛，
，
，，还带有毛囊。。

小韩随即向店方反。。赫馐裁疵，
，
，，弯弯曲曲尚有毛囊，
，
，，太恶心了。。

谈天纪录中，
，
，，店家接到反馈后，
，
，，一连三次体现“稍等，
，
，，我查下监控”，
，
，，小韩反问：“监控能看到什么”。。双方最先带情绪的对话。。

小韩埋怨对方，
，
，，“第一时间不致歉去查监控是推卸责任”“异物不是特意放进去的话，
，
，，监控不会有用果”。。店方体现，
，
，，店里无死角监控，
，
，，厨师是秃顶，
，
，，衣着衣服炒粉，
，
，，不可能无聊地居心抓下毛发放锅里，
，
，，查监控是为了确认厨师行为。。“致歉你也不会接受”“查监控不是推卸责任，
，
，，是想截屏给你”。。

小韩以为对方两次配餐蜕化，
，
，，处理态度过于“理直气壮”。。店方体现，
，
，，对第一次事务已经诠释并退了差价，
，
，，也凭证允许在第二次点餐赠予了饮料。。

“她问我地点，
，
，，说他老公会取回剩下的餐，
，
，，提交体毛给相关部分，
，
，，并全程录像取证。。我情绪肯定就上来了，
，
，，晚上一个人在家，
，
，，不可能让他来的。。”小韩说，
，
，，她原来就只是以为事情恶心，
，
，，向店方吐槽，
，
，，对方说句歉仄，
，
，，换个餐就可以，
，
，，对方的态度和操作方式让她恼火。。

小韩与店方相同纪录（受访者供图）

“第一次事务后，
，
，，她加了我微信。。她朋侪圈经常发她怎样战胜吃白食客人的内容。。她这件事中的反映，
，
，，就是把我当成了那种人。。”小韩说，
，
，，她拒绝对方上门，
，
，，体现已向12315投诉，
，
，，对方建议她留存证据。。小韩提出这种情形可能会赔偿1000元。。

僵持中，
，
，，双方均建议对方报警。。

最后店方体现，
，
，，小韩申请了退款还投诉索赔1000元，
，
，，“挺熟悉呢，
，
，，流程话术用得不少”。。

小韩与店方相同纪录（受访者供图）

双方均感委屈要求判断DNA 食安部分已介入视察

6月5日晚，
，
，，小韩叫了同城跑腿小哥，
，
，，将剩余的炒米粉送还给店方。。越日，
，
，，她在店肆留下差评，
，
，，讲述事情经由、指责店家处理方式和态度。。

店方则留言回应：谢谢您打这么多字反馈，
，
，，晒截图！我第一时间说稍等我看看扫除情形，
，
，，您就已经退款到账了。。您已经12315投诉申请1000元赔偿了，
，
，，等效果吧。；；；Ｕ站赡蔷浠靶胍氖奔，
，
，，请把毛囊提供应我做DNA！

小韩与店方留言纪录（受访者供图）

“我相信不是有人居心放的毛发，
，
，，生产历程中飘进去一根毛发，
，
，，也很正常。。但她就是一副与我无关的态度，
，
，，语言也阴阳怪气，
，
，，说从业20年没遇到我这种人。。我就是个通俗的打工族、消耗者，
，
，，非要逼着我自证清白。。”

小韩体现，
，
，，她很是赞成DNA检测，
，
，，但检测效果顶多能证实毛发不是店方员工的，
，
，，也不是她的。。这个餐是店方采购、加工，
，
，，环节涉及几多人，
，
，，没步伐查明。。但这是店方主张的权力，
，
，，她会配合究竟。。

小韩说，
，
，，对方收到剩余米粉后放进冰箱生涯，
，
，，还居心发图片给她，
，
，，店方一直将她作为设想敌看待，
，
，，导致事情生长越来越莫名其妙。。

9日中午，
，
，，记者联系到店主伉俪，
，
，，他们同样体现委屈。。店主称，
，
，，小韩反馈情形时一连快速发了几条信息，
，
，，自己没有时间反映，
，
，，“我不敢随便说致歉，
，
，，事情没查清就致歉，
，
，，怕平台认定我有问题。。”

店主称，
，
，，她体现要查监控、指出厨师秃顶，
，
，，并非是推卸责任，
，
，，是为了查清事情后再回复。。“她有情绪，
，
，，我也有情绪，
，
，，为什么要我照顾她情绪。。现在我们以为，
，
，，毛发不是我们店里的。。她已经投诉了，
，
，，就等视察结论，
，
，，我们店里都有监控。。”

店主告诉记者，
，
，，9日下昼食物清静部分已上门取证视察，
，
，，“我们愿意对毛发做DNA判断”。。

小韩说，
，
，，事后她收到了淘宝平台20元赔偿，
，
，，正在期待食物清静部分视察结论。。