“再这样干下去我会良心担心。。。 。。。”
瑞众人寿包管有限责任公司陕西分公司（以下简称“瑞众包管公司”）营业治理部的姚先生以及部分同事联系华商报称，，，，，，他们要实名举报公司通过虚构国家津贴、虚伪允许高额回报、以送礼物为由等方式，，，，，，诱导晚年人购置包管，，，，，，坑骗晚年人养老钱。。。 。。。
姚先生说，，，，，，这些违规行为不但让许多晚年人的养老钱血本无归，，，，，，还把责任甩锅给营业职员，，，，，，营业职员肩负着高额赔偿的风险。。。 。。。他们的诉求是希望公司能正当、合规售卖包管。。。 。。。
员工投诉
“公司有多种违规行为
还宣称买包管能享受国补”
7月28日，，，，，，姚先生向华商报新闻热线88880000反映，，，，，，自己作为瑞众包管公司的员工，，，，，，实名举报公司在售卖包管的历程中，，，，，，多个环节涉嫌诓骗、误导消耗者，，，，，，特殊是晚年人。。。 。。。每当看到晚年人被诱导拿出养老钱买包管，，，，，，却发明收益基础不像允许的那样，，，，，，或者还需要一连高额投钱时生气、无奈的样子，，，，，，自己心里很是难受。。。 。。。
瑞众包管员工爆料公司违规行为
当日上午，，，，，，华商报大风新闻记者来到位于西安市南二环晨阳盛世广场的瑞众人寿包管有限责任公司陕西分公司，，，，，，在营业治理部见到了姚先生，，，，，，他和部分同事都说，，，，，，愿意站出来举报公司。。。 。。。
谈及详细的违规行为，，，，，，姚先生等人列出了下列违法违规活动：“第一，，，，，，公司从其他公司购置客户信息，，，，，，给客户打电话，，，，，，以‘逐日免费领取米面油、日用品’等礼物为诱饵，，，，，，批量邀约客户加入！。 。。。；；；；；第二，，，，，，客户加入后，，，，，，并没有开展正常的客户服务，，，，，，而是组织集中式产品宣讲会，，，，，，通过强制解说、营造逼单气氛等方式强行推销包管产品；；；；；；第三，，，，，，宣讲中虚构‘国家津贴’‘政策返利’看法，，，，，，诱导客户相信投？？？？？上硖厥饫，，，，，，甚至允许给予条约约定外现金返还、收益等。。。 。。。”
姚先生说，，，，，，国家只对家电等产品有国补，，，，，，关于包管从未有国补，，，，，，公司却让营业职员宣讲能享受国补。。。 。。。别的，，，，，，凭证相关执律例则，，，，，，包管的收益是不牢靠的，，，，，，公司却让营业职员给客户允许回报率3%-4%，，，，，，远远高于银行利息，，，，，，许多晚年人就这样被诱骗，，，，，，拿出钱购置包管。。。 。。。
瑞众包管员工给客户们做宣讲
作为一名在包管行业从业十几年的事情职员，，，，，，姚先生也拿出了规制公司这些违规行为相对应的执法条文。。。 。。。
（一）虚伪宣传、诓骗误导消耗者。。。 。。。瑞众包管公司在宣讲活动中宣称投？？？？？苫瘛肮医蛱薄罢策返利”，，，，，，上述宣传内容无任何政策依据。。。 。。。该行为违反《消耗者权益保；；；；；しā返诙十条关于谋划者不得作虚伪或者引人误解的宣传之划定，，，，，，同时违反《包管法》第一百三十一条关于榨取诱骗投保人、被包管人或者受益人的划定。。。 。。。
（二）给予投保人条约约定以外利益。。。 。。。瑞众包管公司以礼物、返利、虚伪津贴等物质利益换取客户投保，，，，，，该行为违反《包管法》第一百一十六条第四项（包管公司及其事情职员在包管营业活动中不得“给予或者允许给予投保人、被包管人、受益人包管条约约定以外的包管费回扣或者其他利益”）及第一百三十一条第四项（包管署理人、包管经纪人及其从业职员不得有上述行为）的划定，，，，，，属羁系重点攻击的严重违规行为。。。 。。。
（三）违规群集销售、规避羁系报备。。。 。。。瑞众包管公司以“领礼物”名义组织集中推销，，，，，，属典范“变相产品说明会”，，，，，，未按羁系要求报备，，，，，，保存非法营销风险，，，，，，亦不切合《包管销售行为可回溯治理暂行步伐》相关规范要求。。。 。。。同时，，，，，，目的客群集中于中晚年群体，，，，，，使用信息差池称实验不当销售，，，，，，社会危害性尤为突出。。。 。。。
“有老人发明受骗维权时
公司就把营业职员推出来”
“我所在的营业治理部分主要是认真售后、收钱以及处理投诉等事情的，，，，，，我亲眼看到，，，，，，许多晚年人买了有的包管产品之后发明受骗受骗，，，，，，前来维权时在公司大吵大闹，，，，，，却要不回养老钱的事情。。。 。。。”姚先生说，，，，，，印象最深的是一位老人被忽悠着买了200万元的包管，，，，，，等回过神来要退保，，，，，，凭证包管法却只能退108万元，，，，，，老人气得在公司号啕大哭。。。 。。。
“一旦出了纠纷，，，，，，公司就把营业职员推出来，，，，，，说这是营业职员个人行为，，，，，，不少同事就是由于公司这样的做法肩负赔偿，，，，，，或者无奈去职。。。 。。。”姚先生的一位女同事说，，，，，，上个月，，，，，，就有一位同事由于客户投诉，，，，，，公司把责任所有推到同事头上，，，，，，这位同事被逼得去职了。。。 。。。
“以是我们这次实名投诉举报，，，，，，一方面是不肯意客户被诱骗，，，，，，特殊是晚年人，，，，，，不希望他们在不知情的情形下，，，，，，搭进去辛辛勤苦存了一辈子的养老钱，，，，，，这会让我良心担心。。。 。。。另外，，，，，，我也希望包管和我一样的包管公司从业职员的正当权益，，，，，，不希望我们被推出来为公司的违规行为肩负责任。。。 。。。”
姚先生说，，，，，，自己和同事多次向公司高层反映过此事，，，，，，还提交过书面质料，，，，，，但一直没有获得任何回复。。。 。。。
问及详细诉求，，，，，，姚先生说：“我们要求，，，，，，公司连忙阻止以礼物为诱饵、虚伪宣传、诱导投保的违法谋划行为；；；；；；对涉事机构及相关责任人依法依规予以处分；；；；；；核查通过该违规模式销售的保单，，，，，，依法包管消耗者正当权益。。。 。。。”
老人们领取礼物
记者直击
营业员用种种允许
“劝”晚年人买包管
7月28日上午，，，，，，华商报大风新闻记者以咨询包管为由，，，，，，来到瑞众包管公司营业办公区域，，，，，，发明该公司集中推销、诱导客户买包管的行为仍在举行。。。 。。。
该公司集中推销、诱导客户买包管的行为仍在举行
记者在位于该公司最内侧的洽谈营业厅，，，，，，看到内里摆着十几张桌子，，，，，，每张桌子上都有营业员和客户在攀谈，，，，，，这些客户中，，，，，，绝大大都都收人。。。 。。。在一张桌子上，，，，，，一位女性营业员正在劝一位姨妈买包管：“你把钱存到银行利息特殊低，，，，，，可是你买了包管，，，，，，每年都有3至4个点的利息，，，，，，划算许多，，，，，，并且有多重包管……”
另一位男性事情职员正在给一位晚年人先容礼物情形，，，，，，说能领牛奶、米面油等物品，，，，，，正在给老人申请礼物，，，，，，若是买了包管，，，，，，尚有其他礼物。。。 。。。
记者在洽谈室视察，，，，，，不少晚年人都是单独来的，，，，，，营业员们用种种允许，，，，，，诱导晚年人购置包管。。。 。。。
在营业洽谈室旁边，，，，，，有一个类似“课堂”的房间大门紧闭，，，，，，记者通过玻璃看进去，，，，，，内里有个讲台，，，，，，台下坐着许多晚年人，，，，，，台上有一位女性事情职员在宣讲。。。 。。。姚先生告诉记者，，，，，，这就是集中推销，，，，，，在这样的宣讲会上，，，，，，事情职员就会虚构国补政策，，，，，，允许高额回报，，，，，，给晚年人“洗脑”。。。 。。。
“羁系部分也会未必期检查，，，，，，每次检查前，，，，，，公司就会要求员工把电脑及手机的相关内容扫除掉，，，，，，让羁系部分检查不出问题。。。 。。。”姚先生说道。。。 。。。
眷属声音
75岁老人在瑞众买包管
损失了7万元
“我现在关于包管公司诱导老人买包管的行为深恶痛绝。。。 。。。”市民李先生说，，，，，，自己75岁的父亲2022年在瑞众包管公司买了三单共7万元包管，，，，，，老人意识到受骗后维权无果，，，，，，担心父亲再受骗，，，，，，家人无奈为老人做了判断，，，，，，评定为限制行为能力人，，，，，，以后再买包管就无法生效。。。 。。。
李先生说，，，，，，父亲之前有一点稍微的阿尔兹海默症，，，，，，但生涯能够自理，，，，，，以是关于父亲买工具啥的子女都不太干预，，，，，，直到父亲买包管损失钱财要不回来，，，，，，不得不求助子女，，，，，，他才知道出了这种事。。。 。。。
“2022年9月前后，，，，，，父亲说他在外面走着，，，，，，有人向他推荐包管，，，，，，其时说的是理财，，，，，，父亲一最先没买，，，，，，他们就给送米面油等礼物，，，，，，把父亲叫到了瑞众包管公司，，，，，，允许有高额回报。。。 。。。父亲稀里糊涂买了三单包管，，，，，，破费了7万元，，，，，，凭证保单划定，，，，，，需要连交5年，，，，，，共交35万元。。。 。。。营业员给他说，，，，，，一次性交了就能领收益，，，，，，没想到后面又要交钱。。。 。。。”李先生说，，，，，，他为此和瑞众包管公司相同，，，，，，但处理投诉的照旧他们公司的人，，，，，，就一直扯皮，，，，，，没有解决。。。 。。。
各方回应
包管公司拒绝接受采访
那么，，，，，，姚先生反映的事情是否属实？？？？？公司有何回复？？？？？7月28日，，，，，，华商报大风新闻记者到瑞众人寿包管有限责任公司陕西分公司找相关认真人询问情形，，，，，，该公司事情职员体现，，，，，，找认真人需要在前台预约。。。 。。。
随后，，，，，，记者来到公司前台，，，，，，向事情职员批注来意，，，，，，希望就姚先生等人反映的事情，，，，，，向公司认真人核实。。。 。。。前台事情职员询问了详细问题，，，，，，审查了记者的证件，，，，，，把情形汇报给了公司认真人。。。 。。。随后，，，，，，前台事情职员体现，，，，，，就此事公司拒绝接受采访。。。 。。。
员工自爆公司问题
或与其所在部分变换有关
还未从公司去职，，，，，，却自曝公司问题，，，，，，岂非姚先生等人不担心被公司针对吗？？？？？记者问了一再这个问题，，，，，，姚先生等人均体现不担心。。。 。。。
由于瑞众包管公司拒绝接受采访，，，，，，为了核实事情的全貌，，，，，，记者辗转联系到一位知情人士。。。 。。。这位知情人士体现，，，，，，姚先生及其部分员工整体举报公司，，，，，，或与该公司的人事情换政策有关，，，，，，“公司前段时间出台了人事政策，，，，，，对营业治理部要举行重大变换，，，，，，员工需要先去职再入职，，，，，，但入职又有条件，，，，，，这就导致很大一部分人被迫去职，，，，，，没有入职的时机了。。。 。。。”
这位知情人士体现，，，，，，虽说姚先生所在的部分与公司有矛盾，，，，，，可是姚先生向媒体及羁系部分反映的公司销售包管历程的违规问题，，，，，，简直是保存的。。。 。。。记者询问是否能联系到由于投诉或赔偿导致去职的员工，，，，，，知情人士体现，，，，，，大部分员工由于要继续在公司事情，，，，，，被投诉之后，，，，，，会选择和公司分管赔偿责任的方式，，，，，，或许率不敢站出来。。。 。。。已经去职的欠好联系。。。 。。。
国家金融羁系总局陕西羁系局
将向涉事公司发视察通知书
姚先生体现，，，，，，他们多次向公司反映此事未果，，，，，，遂向主管部分国家金融监视治理总局陕西羁系局反映了此事，，，，，，并递交了相关的文字、图片、视频证据。。。 。。。
当日志者在公司采访时，，，，，，姚先生接到了国家金融监视治理总局陕西羁系局事情职员的电话。。。 。。。事情职员体现，，，，，，姚先生的反映质料已经收到，，，，，，这件事情不但姚先生一个人反映，，，，，，他们还接到了其他人对瑞众包管公司的举报，，，，，，下一步，，，，，，迁就此事向瑞众包管公司发视察通知书，，，，，，之后进场视察此事，，，，，，等事情有了效果，，，，，，再给姚先生等人回复。。。 。。。
记者见到了国家金融监视治理总局陕西羁系局给姚先生的回复，，，，，，回复中说：“关于瑞众人寿（原中原人寿）包管有限责任公司的信访质料收悉，，，，，，凭证《信访事情条例》以及国家金融监视治理总局信访事情相关划定，，，，，，现将有关情形见告如下：一、我局在职责规模内受理你所述的信访事项部分内容，，，，，，包括包管营业活动不规范等涉嫌违反有关包管羁系的执法、行政规则和羁系划定的事项，，，，，，并按程序举行信访核查处理。。。 。。。二、待核查完毕后（2个月内），，，，，，会将受理规模内的信访事项核查情形书面见告你。。。 。。。”
新闻延伸
瑞众包管投诉众多
华商报大风新闻记者查阅资料发明，，，，，，今年3·15时代，，，，，，在“黑猫投诉”平台上，，，，，，关于“瑞众包管”的累计投诉已达440条，，，，，，其中“诱导消耗”“虚伪宣传”“拒绝退保”等为高频投诉问题。。。 。。。
3月10日，，，，，，有投诉者称，，，，，，一位71岁的独居老人在瑞众包管推销员的指导下，，，，，，购置了一份年缴费2万元、需一连缴费五年的大额恒久包管产品。。。 。。。推销员在明知老人没有一连缴费能力的情形下，，，，，，不但全程操作其手机与账户，，，，，，更挑拨并陪同老人前往第三方金融机构“合众养老包管有限公司”办理保单质押贷款，，，，，，以所贷资金缴纳首期保费。。。 。。。为了促成生意，，，，，，推销员私下向老人返现500元。。。 。。。然而，，，，，，投保历程靠近一年，，，，，，老人始终未收到纸质保单条约。。。 。。。推销员被指要求老人不得将此事见告子女，，，，，，并遮掩了相关投保风险。。。 。。。投诉者体现，，，，，，现在老人已完全无力肩负第二期保费。。。 。。。眷属多次陪同老人前往瑞众包管要谴责额退保，，，，，，但遭遇涉事推销员的搪塞拖延，，，，，，以及公司主管的推诿与容隐，，，，，，问题迟迟未能解决。。。 。。。因此，，，，，，投诉者要求瑞众包管连忙全额退还已缴保费，，，，，，并赔偿老人已支付的贷款利息，，，，，，累计20505.95元，，，，，，同时呼吁羁系部分介入视察。。。 。。。
长沙市一位老人通过外地“黎民呼声”平台讲述了被瑞众包管诱骗的全历程，，，，，，“瑞众包管的营业员跑到麻将馆里，，，，，，专门盯住我们这些不懂重大条约的老黎民推销。。。 。。。其时营业员拍着胸脯、信誓旦旦地允许：‘这就是存钱！没病当存钱，，，，，，抱病能理赔，，，，，，随时用钱随时全额取！。 。。。 颐秦沉┍咀哦园芄镜男湃，，，，，，把辛辛勤苦攒下的钱交给了他们，，，，，，两人各买了一份。。。 。。。直到最近家里急需资金周转，，，，，，我去取钱时才犹如晴天霹雳——公司告诉我，，，，，，只能退给我6000多块钱！剩下的钱全没了！而当初谁人营业员直接玩起了‘人世蒸发’。。。 。。。更让人绝望的是瑞众包管公司的态度，，，，，，我打电话投诉，，，，，，他们搪塞我说3个事情日给回复。。。 。。。效果我苦等了整整两个星期，，，，，，一个电话都没接到。。。 。。。等我再打已往诘责，，，，，，客服职员态度极其卑劣，，，，，，直接甩出一句‘找不到营业员’，，，，，，没有任何解决方案。。。 。。。”
状师说法
包管公司不得诱骗投保人
不得给予条约约定以外的利益
陕西恒达状师事务所高级合资人、着名公益状师赵良善以为：本事务属于包管公司内部员工实名举报分支机构系统性违规销售包管，，，，，，多项营销行为显着违反包管羁系执法划定。。。 。。。依据《包管法》第一百一十六条划定，，，，，，包管公司不得诱骗投保人、不得给予条约约定以外的利益。。。 。。。虚构国家津贴政策、允许3%-4%牢靠收益，，，，，，以米面油等礼物诱导晚年群体参会投保，，，，，，属于典范销售误导；；；；；；未经报备组织集中宣讲会开展营销，，，，，，不切合《包管销售行为可回溯治理暂行步伐》羁系要求；；；；；；另外私下购置客户拓客资料，，，，，，涉嫌违反《个人信息保；；；；；しā，，，，，，情节严重还可能冒犯《刑法》侵占公民个人信息罪。。。 。。。
赵良善指出，，，，，，公司泛起销售纠纷后，，，，，，将所有责任推给一线营业员，，，，，，自己不切合执法责任划分原则。。。 。。。依据《民法典》第一千一百九十一条划定，，，，，，员工执行事情使命爆发的谋划行为，，，，，，对外应当由包管公司先行肩负执法责任。。。 。。。若是误导话术、营销模式由公司统一制订培训，，，，，，属于机构层面的违规决议，，，，，，不可事后定性为营业员个人行为，，，，，，让从业职员单独肩负赔偿、去职等倒运效果。。。 。。。内部追责，，，，，，也只能在公司先行赔付消耗者之后，，，，，，依据内部制度，，，，，，对保存重大过错员工举行追责，，，，，，不可直接对外转嫁所有责任。。。 。。。
赵良善强调，，，，，，晚年金融消耗者属于执法重点保；；；；；と禾，，，，，，晚年人认知能力偏弱、风险识别能力缺乏，，，，，，极易被强调收益的话术误导，，，，，，拿出养老资金投保。。。 。。。依据《消耗者权益保；；；；；しā返诙十条划定，，，，，，谋划者向消耗者提供有关商品或者服务的信息应认真实、周全，，，，，，不得作虚伪或者引人误解的宣传。。。 。。。若是消耗者是被虚伪宣传误导购置的包管，，，，，，可以依附录音、宣传资料、谈天纪录等证据，，，，，，向羁系部分投诉，，，，，，申请作废包管条约，，，，，，要谴责额退还保费。。。 。。。
赵良善建议，，，，，，现在国家金融监视治理总局陕西羁系局已经介入视察，，，，，，羁系机构查实机构保存系统性销售违规后，，，，，，可依法对瑞众人寿陕西分公司处以？？？？？睢⒃鹆钫，，，，，，对直接治理职员予以处分。。。 。。。
赵良善称，，，，，，该事务也警示包管谋划主体，，，，，，应当完善内控合规系统，，，，，，规范线下客户沙龙、产品宣讲活动，，，，，，对晚年客户落实专项风险提醒，，，，，，杜绝使用信息差诱导老人购置包管产品，，，，，，守护晚年群体的工业清静。。。 。。。
华商报大风新闻记者 毛蜜娜 实习生 刘芙蔓 文/图 B48
