一只白色宠物狗站在海底捞餐厅的座位上，，，，兴奋地舔食主人手中餐盘里的蛋糕，，，，一旁的暖锅正冒着滚烫的热气。。。。

5月21日，，，，这段视频在社交平台很快炸开了锅，，，，有不少网友直言难以接受宠物上桌用饭。。。。当天，，，，海底捞宣布暂停海内三家宠物友好门店的宠物接待服务。。。。其中，，，，位于深圳的首家宠物友好门店从2025年9月最先试点，，，，尚有一家试点只有5天。。。。

类似的争议并不但爆发在餐饮门店。。。。5月中旬，，，，四川乐山世豪广场因开展宠物友好活动引发投诉和受到羁系，，，，撤下了相关宣传广告和设施。。。。此前，，，，有媒体报道，，，，上海兴业远古汇、静安嘉里中心、苏河湾万象天地等一经开放宠物进入的阛阓，，，，也陆续在收紧宠物友好的政策。。。。

但争议的另一端，，，，是越来越兴旺的市场需求。。。。凭证《2026年中国宠物行业白皮书（消耗报告）》，，，，2025年城镇犬猫消耗市场规模已凌驾3100亿元，，，，凌驾七成的宠物主有携宠出行的意愿。。。。从街区到阛阓，，，，从咖啡馆、餐厅到旅馆，，，，不少消耗场合最先向宠物翻开大门。。。。但问题是：宠物该以什么样的方式进入公共消耗空间？？？？？？

图/视频截图

从“风口”到遭受争议

近年来，，，，宠物友好已经成为不少商业地产项目、餐饮门店争相实验的新标签。。。。但在2019年前后，，，，情形完全差别。。。。2019年，，，，徐昕瑞开办挥爪实验室初期，，，，希望推动宠物友好空间设计和刷新。。。。她最早接触的相助工具就是阛阓。。。。但当她和团队拿着方案造访阛阓时，，，，险些随处碰壁。。。。在许多商业运营者眼里，，，，宠物入场，，，，意味着卫生、清静和主顾投诉等多重风险。。。。

转机从2020年下半年泛起，，，，阛阓最先思索怎样把人吸引回来。。。。一线都会商业竞争异常强烈，，，，不少项目也在寻找差别化的定位。。。。深圳深业上城相关认真人曾在接受媒体采访时提到，，，，希望通过打造人宠友好空间，，，，区别于古板购物中心，，，，吸引年轻客群并延伸停留时间。。。。

《2026年中国宠物行业白皮书（消耗报告）》显示，，，，宠物主年轻化趋势显着，，，，“90后”和“00后”已经成为养宠主力，，，，合计占比近七成。。。。

“在阛阓眼中，，，，养宠物的年轻人是很是优质的客群。。。。”供职于海内一家头部商业地产的运营从业者李赫东告诉《中国新闻周刊》，，，，这类年轻人消耗能力较强，，，，活跃于社交媒体，，，，更愿意分享生涯方式。。。。并且宠物主带着宠物出街，，，，其他路人也会照相，，，，商业更容易获得特殊曝光。。。。

李赫东视察到，，，，尤其是2024年到2025年，，，，一些早期宠物友好项目在客流和撒播上的效果最先展现，，，，“所有阛阓都在讨论宠物友好，，，，许多都在跟进和复制这个模式”。。。。

越来越多都会也最先将宠物经济纳入促消耗和消耗场景立异的偏向。。。。2025年6月，，，，深圳宣布《深圳市提振消耗专项行动实验方案》，，，，提出引发宠物消耗活力，，，，勉励建设宠物友好型商圈，，，，推动阛阓、旅馆完善宠物设施。。。。上海也在扩大宠物友好的场景。。。。徐汇滨江、世博文化公园、苏河湾万象天地等公共空间和商业项目陆续开放宠物友好区域。。。。北京、成都等都会也公布政策，，，，勉励建设宠物友好商业、社区和公共空间。。。。

但随着越来越多商业项目跟进，，，，徐昕瑞发明，，，，有些阛阓将宠物友好视为恒久运营的内容，，，，也有项目只把它当成新的营销看法，，，，只想办几场活动，，，，借此获得曝光。。。。

凭证她的履历，，，，若是阛阓没有想清晰为什么要做宠物友好，，，，只是跟风加入，，，，很可能会酿成“伪宠物友好”。。。。她见过一些项目，，，，靠宠物友好活动吸引宠物主打卡，，，，人气起来后又限制宠物进入。。。。也有一些阛阓把宠物友好简朴明确为引入撸猫撸狗的体验，，，，尚有的阛阓前期投入资金建设配套设施，，，，后续治理跟不上。。。。这些都影响携宠人士的体验，，，，而一旦泛起随地渗透、乱叫扰民的情形，，，，反而会加剧通俗公众对宠物进入公共空间的抵触。。。。

一位不肯签字的宠物行业从业者向《中国新闻周刊》提到，，，，海底捞此次引发的争议，，，，某种水平上也袒露出一些商业项目对宠物友好的明确，，，，仍停留在引流和话题层面，，，，没有充分思量场景自己是否适合宠物进入。。。。

“对养宠物的人来说，，，，各人去吃暖锅不是非得带狗的。。。。”该人士说，，，，菜品全敞在外面，，，，皮毛、皮屑、细菌很难完全阻隔。。。。相比之下，，，，咖啡馆、茶饮店反而是海内宠物友好生长较多的场景之一。。。。这类空间社交属性强，，，，并且饮品在后厨制作、包装好端出来，，，，不会大面积袒露在空气里。。。。

事实上，，，，即便在宠物友好气氛较为成熟的香港，，，，出于食物清静思量，，，，宠物也被榨取进入室内餐饮场合。。。。阻止2025年，，，，美国有约莫23个州通过执法或行政规则，，，，允许人们在外就餐时携带宠物狗。。。。但开放有明确的界线：宠物只能停留在露台等室外区域，，，，不可进入餐厅关闭空间，，，，并且宠物不可上桌椅，，，，不可接触公共餐具，，，，主人还必需全程使用牵引绳控制宠物等。。。。

不是养宠人的自我狂欢

作为宠物主，，，，李赫东能一眼分辨出阛阓是真的宠物友好，，，，照旧拿它当营销噱头。。。。

他多次到香港的南丰纱厂考察。。。。这是一座由老纱厂刷新而来的都会更新商业项目，，，，被不少业内人士视为宠物友好的样本。。。。养狗的人开车过来，，，，下车第一件事往往是找地方扔垃圾。。。。他注重到，，，，在南丰纱厂停车场，，，，有专门的宠物垃圾桶，，，，甚至尚有冲洗设施。。。。公共座椅旁边，，，，也都有暂时拴绳的挂钩。。。。

但真正让李赫东印象深刻的，，，，不是这些设施自己，，，，而是宠物友好的“度”。。。。“它的设计刚恰恰，，，，没有夸张到铺满整个商业空间。。。。一个不养宠物的人来到这里，，，，也不会以为被冒犯。。。。”李赫东对《中国新闻周刊》说。。。。

徐昕瑞也注重到，，，，公众对宠物友好保存误解。。。。许多人明确的宠物友好，，，，就是允许宠物进去。。。。但真正的宠物友好，，，，不但是让宠物进来，，，，也不是绝对地把宠物关住，，，，而是宠物进来的同时，，，，所有人都以为惬意。。。。

因此，，，，成熟项目的第一步不是开放，，，，而是搭好基础设施、定好规则。。。。经由这几年的实践，，，，行业里已经逐渐形成了一些共识。。。。好比，，，，开放式街区可以允许宠物落地活动，，，，关闭式阛阓则大多要求乘坐推车；；；；；落地犬只必需全程牵绳，，，，且控绳长度一般不凌驾1.5米；；；；；不少阛阓还会设置肩高门槛，，，，常见标准是40厘米以内。。。。

“还要明确哪些空间可进、哪些不可进，，，，要有清晰的宠物友好商户标识，，，，以及宠物友好电梯的区分等。。。。”徐昕瑞举例。。。。这些规则不但是服务养宠家庭，，，，更是让不养宠物的人放心，，，，让他们看到，，，，阛阓对宠物是有治理、有约束的。。。。

不是所有阛阓都适合做宠物友好。。。。已往几年，，，，自动找徐昕瑞相助的阛阓变多了，，，，但若是对方说“别人都做我们也想做”，，，，她一般都会拒绝。。。。

在她看来，，，，宠物友好模式的刷新，，，，不是商业地产办一场活动，，，，也不是请第三方团队做几处刷新就能完成的项目，，，，而是需要运营、物业、安保、保洁、招商等多个部分配合加入的恒久工程。。。。

并且商业空间还要思量自身客群和商户条件。。。。好比，，，，一些以亲子家庭为主的阛阓，，，，老人和儿童占较量高，，，，若是盲目引入宠物友好，，，，反而容易放大差别群体之间的矛盾。。。。也有些商业空间内部，，，，大部分商户不接待宠物进入，，，，也很难形成真正完整的宠物友好系统。。。。

在李赫东加入的项目里，，，，宠物友好的基础刷新并不重大。。。。加一些指引标识、饮水设施、拾便袋投放点，，，，优化宠物推车的通行蹊径，，，，基本需求就能知足，，，，本钱也不高，，，，真正难在运营。。。。

以宠物推车为例。。。。许多阛阓要求宠物必需乘坐推车入场，，，，初志是镌汰宠物随地渗透、惊扰其他主顾等问题。。。。但徐昕瑞注重到，，，，有些阛阓花钱买了宠物推车，，，，却把租借点设在阛阓内里。。。。宠物主想租车，，，，必需先进阛阓，，，，但又由于没有推车，，，，会被保安拦在门外。。。。“到现在，，，，尚有一些阛阓没解决这个甚至可以用‘诡异’来形容的痛点。。。。”

类似的问题也经常爆发在阛阓入口。。。。差别项目对犬种、体形、牵引方式的划定纷歧样，，，，一线保安要快速判断宠物是否切合要求。。。。但保安的职员流动性大，，，，一些新员工甚至连常见犬种都认不全，，，，会把一些切合划定的宠物犬误拦在门外。。。。徐昕瑞注重到，，，，一些做得好的项目，，，，物业会在办公室专门贴一张犬种图谱，，，，对安保职员也会做针对性培训。。。。

卫生治理也是宠物友好很是主要的一环。。。。徐昕瑞发明，，，，一些商业项目里的保洁职员，，，，非？？？？？？咕艽沓栉锷肝铩。。。她也见过一些做得好的项目，，，，保洁职员会提着一个小篮子巡场，，，，内里装着消毒用品、纸巾和宠物清洁工具。。。。

2024年4月，，，，天津市清静区“宠物友好乐园”内，，，，百余只小狗随主人一起嬉戏。。。。摄影/本刊记者 佟郁

宠物友好需要规则

随着宠物友好争议增多，，，，一个绕不开的话题是地方养犬治理条例。。。。

此前，，，，上海兴业远古汇在回应收紧宠物友好政策时提到，，，，调解既与消耗者投诉有关，，，，也依据《上海市养犬治理条例》中关于公共场合禁犬入内的相关划定。。。。类似的划定，，，，在深圳、西安等都会的养犬治理条例中同样保存。。。。

在已往几年，，，，陪同宠物经济的生长，，，，各地的宠物友好都在相对模糊的地带各自探索，，，，但行业仍缺乏一套统一的标准。。。。

李赫东注重到，，，，海内恒久从事宠物友好空间设计和运营的专业团队并未几。。。。宠物友好要建设在对宠物习性和使用场景的恒久视察之上，，，，不是通俗商业运营团队靠履历就能完成。。。。

正因云云，，，，一些阛阓最先袒露问题。。。。一些阛阓发明，，，，宠物友好带来的客流和撒播效果，，，，并没有想象中那么显着。。。。与此同时，，，，投诉、纠纷、卫生治理以及责任风险却在一连增添。。。。

今年2月，，，，由中国百货商业协会制订的《宠物友好型阛阓运营规范》正式宣布。。。。这也是海内首个针对宠物友好阛阓的整体标准，，，，对宠物准入、设施设置、卫生治理、清静包管等内容举行了系统规范。。。。

在徐昕瑞看来，，，，建设越发完善的标准和规范十分须要。。。。去年，，，，她和团队也加入了深圳宠物友好型阛阓的标准的起草和制订。。。。她以为，，，，当宠物友好成为热门看法后，，，，社会争议也会增添，，，，若是缺乏明确界线和治理机制，，，，很容易演酿成人宠之间的情绪对立。。。。近期部分项目的缩短并不料味着宠物友好被“一刀切”地榨取，，，，而是在更明确、更榨取的规则下开放。。。。

发于2026.6.8总第1238期《中国新闻周刊》杂志

杂志问题：宠物友好，，，，进入“冷静期”

记者：杨智杰

（yangzhijie@chinanews.com.cn）

编辑：闵杰