泉源：杨坤回应歌手抢位赛被镌汰：不丢人作者： 吴爱毓：

女子毕设作品在运输中破损：顺丰曾提出仅赔偿1000元

封面新闻记者 钟晓璐

克日，，陶女士的结业设计作品小狗雕塑，，快递保价5000元。。。。
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？突┦帐保，小狗双腿断裂。。。。。此前，，顺丰快递曾提出仅赔偿1000元，，陶女士断然拒绝。。。。。

7月4日下昼，，陶女士称此事有了最新希望，，快递公司愿意全额赔款并退还运费，，但要求陶女士退回这件雕塑。。。。。对此，，她体现，，雕塑已寄回老家江苏，，为处理此事也延误了回家时间，，不接受退回这件作品的处理方式。。。。。同时，，她以为，，快递保价按消耗者自定的价值消耗者举行了保价，，赔偿却要凭证快递公司的估值，，“这个机制显着有问题”。。。。。

消耗者：

陶瓷作品快递途中破损，，保价5000元只愿意赔1000元

陶女士是四川美术学院的一名应届结业生，，专业为陶瓷雕塑。。。。。她的一组陶瓷动物雕塑在今年学校的结业设计作品展上展示。。。。。

陶女士的小狗雕塑作品

学校的结业展于6月29日撤展，，撤展前，，她的部分作品已出售给客户，，其中就包括这次在快递历程中破损的小狗雕塑。。。。。

撤展当天，，她将作品所有打包。。。。。“之前作品从景德镇运到重庆，，一共20多箱，，所有由自己打包，，没有一件作品破损、磕碰。。。。。”她以为，，自己打包履历富厚，，木箱里用泡沫棉卡死，，作品在内里不会有晃动。。。。。

她回忆，，本准备用货拉拉将这件小狗雕塑运到客户家里，，当天，，顺丰快递员到毕设展上拉营业，，并称运输途中不会有任何问题。。。。。

其时，，陶女士手边没有钉子，，木箱子顶部就没步伐牢靠，，学校撤展在即，，快递员称货物会拉到站点钉钉子牢靠后运输，，她便允许用顺丰寄快递。。。。。她称，，快递运费150多元，，比货拉拉运费要贵，，其时想着只要能完全无损送到客户手上就行。。。。。

现场。。。。，陶女士对这件作品举行了保价，，出售给客户的价钱是5500元，，她在系统上保价了5000元。。。。。之后，，快递员把物品拉走了。。。。。

越日，，快递到了客户手里，，陶女士提条件醒客户，，要快递员扑面开箱没问题才签收。。。。。不料，，开箱后发明，，这件小狗雕塑两条前腿断了。。。。。

破损后的小狗雕塑

当天，，陶女士联系了快递公司，，对方称将物品退回到站点，，之后会跟陶女士对接。。。。。陶女士称，，雕塑已经退回到自己手上，，她发明木箱上基础没有钉钉子，，仅用胶带牢靠。。。。。“这只陶瓷狗最懦弱最易破损的地方是尾巴和耳朵，，但都没损坏，，那只能是暴力卸车导致。。。。。”看到这件前前后后耗时一个月完成的作品，，她十分心疼。。。。。

木箱仅用胶带封顶

她提供的谈天纪录显示，，一顺丰售后事情职员称，，公司审核部分回复称此件物品为部分损坏，，价值未损失，，正
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？梢孕薷矗，公司凭证1000元举行赔偿。。。。。

此前事情职员称仅赔偿1000元

关于这种处理方式，，陶女士说，，“凭什么定损价值是由对方决议，，若是不认同报价的价值，，其时为什么要接受保价呢
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？”

最新希望：

快递公司愿全额赔偿，，消耗者拒绝退回破损作品

7月4日，，封面新闻记者联系受骗天认真派件的顺丰快递员。。。。。他称，，确有此事爆发，，送达时开箱验货就是坏的，，确实是用胶带牢靠木箱子盖子，，详细赔偿问题由公司决议，，这几天客户和公司一直在联系自己。。。。。

4日下昼，，陶女士称，，快递公司再次联系自己，，体现愿意全额赔偿退还运费，，但要求自己退回这件破损雕塑。。。。。

关于要求将雕塑退回给快递公司的做法，，陶女士难以接受，，原来自己7月2日就要回老家江苏，，但因要处理此事，，一直拖到了现在，，雕塑也寄回了老家，，不肯意再交给顺丰快递。。。。。

现在，，双方就赔偿问题尚未告竣一致。。。。。

快递公司自鉴定价不对理，，消耗者可主张全额赔偿、退还运费

针对此事，，四川琴台状师事务所状师、四川省保；；；；；は恼呷ㄒ嫖被嶙词φ樟贤懦稍蓖蹰缶傩邢嗍抖痢。。。。

王轶以为，，陶女士保价5000元，，此前快递公司仅愿意赔付1000元，，理由是“部分损坏，，可修复，，价值未损失”。。。。。这一做法在执法上保存争议。。。。。凭证《民法典》划定，，承运人对运输历程中货物的毁损、灭失肩负赔偿责任。。。。。若是快递公司无法证实货物损毁系因不可抗力、货物自然性子或寄件人过错造成，，就应当肩负赔偿责任。。。。。陶女士可先与顺丰进一步协商，，明确指出应按保价约定赔偿；；；；；；若协商不可，，可向邮政治理部分申诉或向法院提起诉讼。。。。。

针对协商历程中，，快递公司自行鉴定价值并以此为据确定赔付金额的做法，，王轶以为这种做法不对理。。。。
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？斓莨镜シ矫媪傥锲芳壑稻傩腥隙ǎ，缺乏中立性和公正性。。。。。在司法实践中，，物品价值的认定通常需要依据寄件人提供的购置凭证、生意纪录、市场价钱等证据综合判断。。。。。陶女士的作品已有客户以5500元的价钱购置，，这自己就是证实其市场价值的证据。。。。。顺丰单方面以‘可修复’为由将赔偿金额定为1000元，，实质上是将自身对赔偿金额的认定凌驾于条约约定之上，，缺乏执法依据。。。。。”

王轶以为，，陶女士可以主张全额赔偿。。。。。保价5000元即双方对货物价值及赔偿上限告竣了约定。。。。。陶女士的作品售价5500元、保价5000元，，若作品因破损损失艺术价值而无法出售，，主张5000元保价赔偿具有充分的依据。。。。。同时 ，，陶女士还可主张退还运费。。。。
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？斓莨疚茨馨刺踉荚级ń跷锿旰盟痛铮，组成违约，，消耗者有权要求返还运费。。。。。司法实践中已有法院支持在快递损毁案件中退还运费的判例。。。。。

现在双方因赔偿问题未能协商一致，，消耗者可向国家邮政局申诉，，向消耗者协会投诉请求调解，，也可向人民法院提起民事诉讼，，主张快递公司肩负违约赔偿责任。。。。。

（图片由采访工具提供）