泉源：媒体评41岁C罗创纪录作者： 傅韦仁：

初心守服务 知心伴用户

大象新闻记者 王芳

在河南商丘，，，，中国联通营业部智家工程师汤师傅，，，，从入职以来始终将客户知足度放在首位，，，，他每月的装移机履约率、当日通率、用户回访知足度始终坚持前茅。。。。

他在事情中重视每一通电话的需求，，，，入户服务时更是始终围绕用户需求来为用户办理营业，，，，作业时佩带AI工牌并严酷以标准行动规范自身，，，，汤师傅以为在AI工牌和家庭网络明确纸的辅助下，，，，许多话术、许多营业为用户先容起来越发能取得用户的信任，，，，另一方面也能包管自己在入户服务时的服务质量。。。。

高质量服务不但仅是体现在装移修上，，，，更体现在日常与用户的关系维护上。。。。虽然有用户使用的非联通宽带，，，，但只要他们有需求，，，，汤师傅总会资助他们解决难题。。。。长此以往，，，，这些用户在邻人们需要装置宽带、维修宽带时，，，，总会第一时间向他们推荐汤师傅。。。。

汤师傅会将这些用户的微信添加上并且做好纪录，，，，还会在用户的光猫上贴上带有自己号码的光猫贴，，，，以便用户有网络需求时实时联系到他。。。。每当有用户联系说自己家上不去网或者网速慢，，，，汤师傅都会提前盘问用户的使用情形与消耗情形，，，，以便到用户家中可以凭证用户的需求去推荐合适的营业。。。。

汤师傅以为，，，，只有站在用户的角度，，，，切实从解决用户的网络问题出发，，，，用户才华自然而然地接受自己推荐的产品，，，，从而增强用户春联通服务和网络的认可度、知足度，，，，有助于提升联通服务口碑。。。。