极目新闻记者 曹雪娇

4日，，，，，，来自河南洛阳的王女士向极目新闻记者反映，，，，，，前不久，，，，，，她和丈夫在广州一家疾驰4S店定了一台新车，，，，，，已付了首付，，，，，，但暂时有事，，，，，，还未提车。。。。。在异地远程验车时，，，，，，她发明销售在没见告他们的情形下已将车上的原装膜所有撕掉，，，，，，且他们没看过新车未撕膜的样子，，，，，，这让他们担心自己会买到展车。。。。。

王女士体现销售在没见告他们的情形下已将车上的原装膜所有撕掉，，，，，，图为撕膜（资料图/图文无关）

4日，，，，，，该店一名事情职员否认“卖展车”一事，，，，，，并体现把车膜所有撕掉是为了让主顾远程验车时能看到车辆完整、清洁的全貌，，，，，，以免膜笼罩的地方有瑕疵无法发明。。。。。该店另一客服称，，，，，，店里只卖三证合一的新车。。。。。

远程验车发明车膜被撕，，，，，，伉俪俩担心买到展车

4日，，，，，，来自洛阳的王女士向记者先容，，，，，，她和老公陈先生今年有买车妄想。。。。。前段时间，，，，，，陈先生去广州分公司出差时代，，，，，，在广州市的一家疾驰4S店看车后留了联系方式。。。。。

5月下旬，，，，，，该4S店的销售联系他们，，，，，，称“冲业绩，，，，，，可以再自制点”。。。。。他们伉俪俩探讨后，，，，，，感受4S店的品质值得信任，，，，，，便决议在这家店下单。。。。。

“其时想大不了我老公自己把车开回来。。。。。”王女士称。。。。。

5月26日，，，，，，陈先生和4S店销售签了条约，，，，，，越日，，，，，，他又到店付了9万余元作为首付。。。。。

之后，，，，，，陈先生得知，，，，，，可以在6月1日办理提车上牌等事宜。。。。。但他暂时有事，，，，，，要先脱离广州，，，，，，便准备后续再来验车提车。。。。。

王女士称，，，，，，这台疾驰车含税总售价为29.87万元，，，，，，加上包管等其他用度，，，，，，落地总价不到36万元，，，，，，自制了约1万元。。。。。

5月29日，，，，，，销售将车的视频发给他们时，，，，，，他们才发明，，，，，，车子的原装膜已经所有被撕掉了。。。。。

车辆外观（受访者供图）

“到这一步我才看到，，，，，，包括车标、仪表盘上的膜都撕得干清洁净。。。。。”王女士说，，，，，，此前，，，，，，销售没和他们相同过撕膜事宜，，，，，，且她要求销售提供其时新车撕膜的视频或者监控，，，，，，销售则称没有录。。。。。

“我们怎么确定这辆车是新车？？？我们嫌疑被卖了展车。。。。。”王女士说，，，，，，关于现在的车子情形，，，，，，他们无法接受，，，，，，希望店里能换一台车或者退款，，，，，，“这台车我们都没碰，，，，，，要求换台新车”

车辆内部（受访者供图）

商家称店里只卖新车，，，，，，撕膜是给远程验车主顾展示车辆全貌

4日，，，，，，记者以主顾身份联系该4S店客服职员，，，，，，该客服职员称，，，，，，销售照料一般会在客户赞成的情形下才华撕膜。。。。。别的，，，，，，该客服称，，，，，，店里只出售三证合一的新车，，，，，，“通过三个证是可以证实车是新车”。。。。。

随后，，，，，，该4S店一事情职员接受记者采访时体现，，，，，，因陈先生和王女士无法现场验车，，，，，，以是用远程视频验车的方式。。。。。凭证正常的事情流程，，，，，，远程视频验车需要让主顾看到清洁的车，，，，，，并且要包管每个地方都能被主顾看到，，，，，，以免被盖住的地方有瑕疵、划痕无法发明，，，，，，以是会把膜所有撕掉。。。。。主顾确认没问题后，，，，，，他们才华举行下一步事情。。。。。

“除非是主顾提前交接过，，，，，，否则我们会凭证凯时AG标准，，，，，，给主顾展示车子完整、清洁的样子。。。。。”该事情职员体现，，，，，，此举也是对远程主顾认真。。。。。

关于王女士和陈先生的换车或退款请求，，，，，，该事情职员称，，，，，，现在该辆车已开具了发票，，，，，，已开具发票的车子是有纪录的，，，，，，并且这个纪录后续也可以盘问。。。。。若是在车子没有检出质量问题的情形下，，，，，，退了这台车，，，，，，下一个购置这辆车的客户也疑惑为什么这台车此前被退过，，，，，，店里可能要折价出售肩负损失，，，，，，“若是是切合三包政策需要替换的，，，，，，我们无条件配合。。。。。”

关于王女士和陈先生所提到的“展车”疑虑，，，，，，该事情职员予以否认，，，，，，并体现，，，，，，他们已见告主顾车子并非展车，，，，，，也支持主顾找第三方专业验车机构来店里磨练。。。。。

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