文 | 云涌商业，，，，，作者 | 多乐

6月11日，，，，，阿里巴巴宣布钉钉治理层调解，，，，，陈航卸任钉钉CEO，，，，，1992年出生的陈宇森接任。。。。。。

一天前，，，，，阿里合资人委员会刚刚在内网发文，，，，，对钉钉近期治理气概引发的争议作出明确亮相。。。。。。两件事前后相接，，，，，外界自然容易把它明确为一次组织问责。。。。。。

但若是只停留在这一层，，，，，就会低估这次换帅的寄义。。。。。。

钉钉已经不是十年前谁人历来往废墟里长出来的企业相同工具。。。。。。它身上叠了太多阿里的期待，，，，，也背了太多历史肩负。。。。。。它既是凌驾万万企业组织使用的协同平台，，，，，也是阿里在企业级AI应用里最靠近真实事情场景的入口。。。。。。问题在于，，，，，AI时代的企业软件，，，，，不可再只是把流程线上化，，，，，把审批数字化，，，，，把组织关系搬进群聊。。。。。。它要回覆一个更难的问题：当模子可以明确使命、挪用工具、自动执行时，，，，，企业还需要怎样的软件。。。。。。

这也是陈宇森上任的真正看点。。。。。。

他不是古板意义上的阿里宿将，，，，，也不是从销售、运营或集团职能一起升上来的治理干部。。。。。。他的履历更像一条手艺创业者曲线：少年成名，，，，，网络清静角逐身世，，，，，22岁开办长亭科技，，，，，几年后公司被阿里云收购；；；
；；厥后又在阿里云内部做MuleRun，，，，，押注AI Agent的创作、分发和生意。。。。。。

换句话说，，，，，阿里这次把钉钉交给的，，，，，不但是一个年轻CEO，，，，，而是一个相信软件形态会被Agent重新界说的人。。。。。。

01 增添叙事，，，，，撞上文化反噬

这场人事调解之前，，，，，钉钉先履历了一场有数的舆论风浪。。。。。。

一篇钉钉去职员工长文在内外部引发讨论，，，，，文章指向的是内部治理方式、事情节奏和团队文化。。。。。。随后，，，，，阿里合资人委员会在内网发文，，，，，强调相互尊重、视人为人、有情有义是阿里的文化底色，，，，，也明确指出立异不可依赖高压和机械执行，，，，，AI时代尤其云云。。。。。。

这段亮相的主要性，，，，，把一个恒久保存于科技公司里的矛盾摆到了台面上：在上一代互联网增添逻辑里，，，，，高强度、强执行、强目的，，，，，被视为组织战斗力的一部分。。。。。。一个产品要从0到1，，，，，要突围，，，，，要抢窗口期，，，，，往往离不开首创人式的偏执和冲锋。。。。。。钉钉早年就是在这种状态里长出来的。。。。。。

陈航，，，，，无招，，，，，是钉钉的创立者。。。。。。他身上有典范的阿里早期产品司理气质：不平输、强效果、敢推倒、对产品有近乎本能的执念。。。。。。

果真资料里，，，，，他从淘宝搜索、一淘、来往一起走到钉钉。。。。。。来往失败之后，，，，，团队转向企业社交，，，，，最后做出了钉钉。。。。。。这个故事放在中国互联网叙事里很经典：C端战场输了，，，，，就去B端重新打一仗；；；
；；至公司内部立异艰难，，，，，就用小团队、强意志、强执行硬拱出一个新产品。。。。。。

早年的钉钉确实靠这种打法赢过。。。。。。

它用免费战略切入中小企业，，，，，用打卡、新闻触达、审批、通讯录等功效捉住治理者需求，，，，，厥后在疫情时代成为远程办公和在线协同的主要入口。。。。。。它不是最温柔的办公软件，，，，，但它足够刚性，，，，，足够下沉，，，，，也足够懂中国企业的治理现实。。。。。。在许多中小企业那里，，，，，钉钉不是协作工具，，，，，而是数字化治理的第一站。。。。。。

但问题是，，，，，一种模式能把产品带到山腰，，，，，不代表能带它越过下一座山。。。。。。

已往几年，，，，，钉钉履历了一再战略摆动。。。。。。先是从企业通讯转向协同办公和低代码，，，，，再到云钉一体，，，，，再到自力商业化，，，，，再到AI转型。。。。。。每一次转向背后，，，，，着实都是统一个焦虑：钉钉有重大的用户盘子，，，，，却始终要证实自己不但是一个免费工具，，，，，不但是一个办公入口，，，，，而是一个能一连爆发商业价值和战略价值的平台。。。。。。

无招2025年回归，，，，，实质上是阿里希望用首创人的产品能量，，，，，重新把钉钉拉回AI战场。。。。。。彼时的阿里正在把AI作为最主要的战略偏向之一，，，，，C端有夸克，，，，，B端需要一个真正贴近企业流程的产品抓手，，，，，钉钉自然是最合适的候选者。。。。。。

于是，，，，，钉钉最先以极快速率推出AI产品，，，，，从AI表格、AI助理，，，，，到厥后的悟空Agent平台。。。。。。果真报道中，，，，，钉钉把自己形貌为AI时代的事情方式，，，，，试图让AI不但是写聚会纪要、润色文档，，，，，而是能进入企业的真实事情流，，，，，毗连账号、权限、数据和应用系统，，，，，最终完成使命。。。。。。

这条路是对的，，，，，但走法出了问题。。。。。。

企业软件的AI化，，，，，和十年前做一款移动办公工具差别。。。。。。十年前，，，，，企业还没有完成数字化，，，，，钉钉只要把人、新闻、审批、考勤搬到线上，，，，，就已经是重大前进。。。。。。今天的难题变了：企业已经有系统、有数据、有流程，，，，，也有大宗员工疲于应付种种协作工具。。。。。。AI要释放生产力，，，，，不是再发明更多事情入口，，，，，而是镌汰不须要的入口，，，，，降低人被系统支配的水平。。。。。。

若是说已往的治理工具，，，，，是把人的行为颗粒度拆细、纪录、量化、追踪，，，，，那么AI时代的好产品，，，，，应该是把人从重复劳动里释放出来。。。。。。一个口口声声要让机械替身事情的团队，，，，，若是内部仍然主要依赖人的超负荷运转来推进立异，，，，，就会形成某种悖论。。。。。。

外界对钉钉的争议，，，，，真正刺痛阿里的地方，，，，，也许正在于此。。。。。。

02 极客接班，，，，，他凭什么走向台前？？？？？？

陈宇森接任后，，，，，外界最容易捉住的标签，，，，，是1992年出生、阿里最年轻事业部CEO、手艺极客、一连创业者。。。。。。

陈宇森的第一段主要履历，，，，，是长亭科技。。。。。。果真资料显示，，，，，他22岁从浙大结业后开办网络清静公司长亭科技，，，，，首创团队有浓重的CTF和白帽黑客配景，，，，，厥后生长为海内网络清静领域有代表性的新锐公司。。。。。。2019年，，，，，阿里云拟全资收购长亭科技，，，，，收购后品牌和团队坚持自力运营。。。。。。

清静创业训练出的能力，，，，，和通俗互联网产品司理并纷歧样。。。。。。

C端AI产品可以先追求惊艳，，，，，错了可以重来，，，，，幻觉可以奚落，，，，，体验可以灰度。。。。。。但企业级AI纷歧样。。。。。。它面临的是客户数据、审批权限、财务流程、销售线索、条约文档和组织知识。。。。。。一旦AI从回覆问题进入执行使命，，，，，清静、权限、审计、稳固性，，，，，就不再是隶属功效，，，，，而是产品本体。。。。。。

这也是陈宇森履历里的第一层适配：他知道企业客户不会为一个会谈天的玩具买单，，，，，企业客户真正需要的是能在受控情形里稳固完成使命的系统。。。。。。

第二层适配，，，，，是他做过ToB商业化。。。。。。

长亭科技不是一个纯手艺项目。。。。。。果真资料里，，，，，这家公司履历过融资、产品化、销售系统建设和被云厂商收购的完整历程。。。。。。网络清静又是典范ToB行业，，，，，客户决议慢，，，，，交付链条长，，，，，产品价值往往要经由真实攻防和恒久服务才华被验证。。。。。。一个年轻首创人能把这家公司带到被阿里云收购，，，，，说明他至少履历过从手艺优势到商业闭环的转换。。。。。。

钉钉现在最需要的，，，，，也正是这种转换。。。。。。

已往的钉钉有用户规模，，，，，有入口，，，，，有组织关系链，，，，，但商业价值一直要经由重复证实。。。。。。企业协同产品最大的问题，，，，，是用户天天都翻开，，，，，但纷歧定愿意为每个功效付费。。。。。。它越像基础设施，，，，，越容易被视为理所虽然；；；
；；越靠治理刚需进入企业，，，，，越容易被员工贴上工具化、监控化的标签。。。。。。AI给钉钉提供了新的收费想象，，，，，但条件是它真能帮企业完成已往需要人做的事情。。。。。。

第三层适配，，，，，则来自MuleRun。。。。。。

在接任钉钉之前，，，，，陈宇森在阿里云内部做AI Agent产品MuleRun。。。。。。凭证果真访谈，，，，，MuleRun的焦点判断是，，，，，随着大模子编程能力增强、Vibe Coding降低开发门槛，，，，，越来越多非手艺职员可以把自己的事情知识和流程封装成Agent。。。。。。

陈宇森看重的不是再做一个谈天机械人，，，，，而是把个人履历、线下知识、SOP和模子能力连系起来，，，，，让Agent成为可被建设、分发和使用的新型生产力单位。。。。。。

陈宇森在MuleRun里重复强调降低门槛。。。。。。他以为低代码对真正的通俗人仍然太难，，，，，真正自然的方式是用自然语言形貌需求和事情历程。。。。。。

他还提出，，，，，未来的生意市场纷歧定是货架式，，，，，而可能是在对话中触发。。。。。。用户不再像逛应用市肆一样挑工具，，，，，而是说出自己要解决的问题，，，，，系统在底层匹配合适的Agent、手艺和流程。。。。。。

这对钉钉尤其要害。。。。。。

钉钉已往十年积累了大宗功效，，，，，但功效多自己会酿成肩负。。。。。。企业软件的一个常见逆境是，，，，，越想知足客户，，，，，界面越重大；；；
；；越想承载流程，，，，，入口越臃肿；；；
；；越想做平台，，，，，用户越不知道从那里最先。。。。。。AI若是只是给这些功效都加一个按钮，，，，，并不可改变实质。。。。。。真正的转变，，，，，是用户不再需要明确软件的结构，，，，，而是软件明确用户的使命。。。。。。

这也是为什么陈宇森比许多古板治理者更适合接这个位置。。。。。。

这和无招时代最大的差别在于，，，，，陈航是把钉钉做成企业治理者手里的数字工具，，，，，陈宇森要面临的问题，，，，，是能不可把钉钉酿成企业里的智能执行系统。。。。。。

03 钉钉站在十字路口

现在，，，，，交到陈宇森手中的钉钉，，，，，处在一个玄妙的十字路口。。。。。。

它依旧手握重大的用户基数和深度的企业服务渗透率，，，，，但也面临着商业化变现难、产品臃肿、以及来自飞书等竞品的一连挤压。。。。。。更实质的挑战在于，，，，，若是仍然停留在一款协同办公软件的维度，，，，，钉钉的天花板已经清晰可见。。。。。。

陈宇森的入主，，，，，转达出的信号是钉钉将举行一次彻底的“AI原生”重构。。。。。。未来的钉钉很可能从一个流量的集散地，，，，，转变为Agent的孵化与生意场。。。。。。那些通常里在钉钉上审批、汇报、开会的营业专家，，，，，将会被低门槛的开发工具武装起来，，，，，成为AI骡子的创立者。。。。。。

这更像是组织关系的重塑。。。。。。阿里迩来一再落子的Token Hub、Token Foundry等新型小团队组织，，，，，已经展现了这一趋势。。。。。。

陈宇森所建设的MuleRun自己就是这种组织盈利的产品。。。。。。这种小规模、高密度人才、全情投入的新型创业单位，，，，，正在阿里内部四处着花。。。。。。钉钉的换帅，，，，，意味着阿里要将这种“有情有义有生长”的、引发个体创立力的土壤，，，，，从内部的试验田，，，，，铺向钉钉这个重大的商业生态。。。。。。

陈宇森的使命，，，，，将不但仅是打磨产品。。。。。。他需要迅速料理旧山河，，，，，抚平《置身钉内》一文所撕裂的文化伤口，，，，，用他的极客纯粹性去对冲掉一经盛行在钉钉内部的适用主义内卷。。。。。。

他还要证实，，，，，那套关于Agent生意平台的推论能够在现实中跑通PMF。。。。。。在这条路上，，，，，他不但要面临外部的竞争，，，，，还要面临自身身份的转变。。。。。。

阿里给了他信任，，，，，也给了他一个注定不会有太多喘气时间的战场。。。。。。

陈宇森时代的钉钉，，，，，需要在一片未曾有人踏足的领土里，，，，，闯出一条新路。。。。。。

时间差未几咯。。。。。。