7万字去职长文引发钉钉治理层地动 作者再发长文
6月12日，，， ，，《置身钉内》作者、原钉钉ONE项目产品司理滕雅辛（混名 "幽素"）在个人社交平台再发长文，，， ，，对外界争议举行回应。。。 。这是她继6月4日宣布7.5万字去职长文引发全网热议后首次果真发声。。。 。
在这篇《云空未必空》的文章中，，， ，，她体现，，， ，，自己在去职之际发帖，，， ，，只是反思一下大组织兴建AI历程中遇到的许多共性的、系统性的问题，，， ，，不限于钉钉，，， ，，不限于阿里，，， ，，也不限于海内。。。 。让更多正在做AI产品的同事能够少走弯路，，， ，，是自己写那篇文章最质朴的愿望。。。 。
《置身钉内》作者发文
关于《置身钉内》能够迅速破圈、引发全网关注。。。 。她以为，，， ，，这篇文章之以是能够感动那么多人，，， ，，实质上是由于它击中了目今AI行业的两大焦点痛点。。。 。首先是AI开发的配合逆境：目今正处于AI手艺的混沌震荡期，，， ，，新产品形态尚未定型，，， ，，行业处于新老交替、青黄不接的阶段。。。 。许多团队都在摸着石头过河，，， ，，在探索的历程中难免会走弯路、犯过失。。。 。
其次是AGI指向事情时长的削减。。。 。行业天天谈论AGI，，， ，，但许多人忽略了其焦点价值。。。 。她以为科学层面上，，， ，，要放大文明能力，，， ，，解决目今不可解决的问题。。。 。人文层面上，，， ，，把人从机械、重复、危险的事情中解放出来，，， ，，把时间留给越发个性化的审美、情绪、探索和创立。。。 。“恒久没那么多重复事情需要人做，，， ，，创意事情又不主拼详细工时投入，，， ，，新事情作息是恒久趋势。。。 。而之前组织中保存的无效的形式化工时，，， ，，既消耗人力，，， ，，也与手艺生长的初志相悖。。。 。”
回首整个事务的生长脉络，，， ，，这场始于一篇去职长文的舆论风暴，，， ，，在短短八天时间里迅速升级，，， ，，最终引发了钉钉治理层的地动。。。 。6月4日，，， ，，滕雅辛在阿里内网宣布了题为《置身钉内》的7.5万字去职长文。。。 。她以一线焦点产品司理的视角，，， ，，复盘了钉钉旗舰AI项目ONE从立项、关闭研发、上线后日活突破300万的高光时刻，，， ，，到后续用户口碑崩盘、营业战略调解、板块拆分剥离直至项目彻底落幕的全历程。。。 。
《置身钉内》宣布后，，， ，，舆论迅速发酵。。。 。6月8日，，， ，，今年5月刚从钉钉去职的副总裁马锐拉宣布题为《置身钉外》的文章回应，，， ，，称自己看完《置身钉内》后 "久久不可清静"，，， ，，重复写下三个字："心疼"。。。 。他直言十分明确文中提及的高压事情状态，，， ，，以及起劲却难有用果、频仍汇报、重复迭代却始终不见转机的恶性循环。。。 。"我心疼的是，，， ，，一个这么有想法的年轻产品，，， ，，最后需要用七万字，，， ，，把自己从一个系统里打捞出来追求解放。。。 。"
阿里巴巴合资人委员会发文
面临愈演愈烈的舆论风浪，，， ，，阿里巴巴合资人委员会于6月10日在公司内网宣布题为《有情有义有生长，，， ，，才是阿里文化》的帖文，，， ，，首次对《置身钉内》引发的讨论作出回应。。。 。合资人委员会在帖文中品评了钉钉团队的治理方式。。。 。 "无论什么情形下，，， ，，无论使命何等紧迫，，， ，，都不应该泛起帖子中所提到的钉钉团队这种治理方式。。。 。这种方式历来都不是阿里文化提倡的偏向，，， ，，不是阿里文化该有的样子。。。 。" 委员会体现，，， ，，AI时代的立异依赖的不是高压和机械执行，，， ，，而是员工的热爱和创立力。。。 。
仅仅24小时后，，， ，，6月11日，，， ，，阿里巴巴集团宣布了钉钉治理层的重大调解：陈航（混名 "无招"）卸任钉钉CEO一职，，， ，，由出生于1992年的手艺极客陈宇森接任。。。 。果真资料显示，，， ，，陈航是钉钉的首创人，，， ，，2014年带队孵化钉钉并在2015年完成产品正式宣布。。。 。2021年7月，，， ，，陈航因与阿里在 "云钉一体" 战略偏向上保存理念差别脱离阿里，，， ，，建设两氢一氧公司。。。 。2025年3月尾，，， ，，在阿里巴巴CEO吴泳铭的约请下，，， ，，陈航回归执掌钉钉CEO一职，，， ，，主推ONE等AI原生项目。。。 。至此次卸任，，， ，，陈航此番出任钉钉CEO仅一年出面。。。 。
接任钉钉CEO的陈宇森是阿里巴巴最年轻的事业部CEO，，， ，，也是一位幼年成名的手艺极客。。。 。他曾在海内外顶级盘算机赛事中屡获冠军，，， ，，22岁时开办的网络清静公司长亭科技被阿里云收购。。。 。2025年，，， ，，陈宇森在阿里云内部创业，，， ，，向导研发了AI Agent产品MuleRun（骡子快跑），，， ，，在行业内获得了普遍认可。。。 。
延伸阅读：
一封7万字去职帖：“已读”执念，，， ，，压倒“钉钉之父”
7万字长文《置身钉内》发酵约一周天后，，， ，，钉钉换帅。。。 。
6月11日，，， ，，阿里巴巴宣布钉钉治理层调解，，， ，，陈航（混名：无招）卸任钉钉CEO，，， ，，92年手艺极客陈宇森接棒。。。 。此前一天，，， ，，阿里巴巴合资人委员会在公司内网宣布帖文，，， ，，以严肃的语言品评了钉钉团队的治理方式，，， ，，指出“这不是阿里文化该有的样子”，，， ，，并强调“人是最名贵的财产”。。。 。
钉钉前产品司理“幽素”这则去职帖，，， ，，成了引发钉钉换帅风暴的“蝴蝶”，，， ，，其从里至外剖析了钉钉曾视为最高神秘推出的AI项目“ONE”，，， ，，由降生走到团队驱逐的全流程，，， ，，剖析之详尽，，， ，，视察之深刻，，， ，，文笔之犀利可谓一篇详尽的AI产品“病例报告”。。。 。
至于“病根”，，， ，，直指陈航自己。。。 。
在幽素的视角里，，， ，，2025年，，， ，，陈航以首创人身份重返钉钉，，， ，，“乔布斯”式的自上而下推进自己的理念，，， ，，效果却成了“试图以自己的产品逻辑教育用户” ；；；；；；忙碌严酷，，， ，，坚持“逐日一包”快速反馈，，， ，，却导致团队忽略“主要却不着急”的使命，，， ，，逐日缝缝补补无视基础问题 ；；；；；；肩负着振兴钉钉的使命“想要的太多”，，， ，，既要高净值用户，，， ，，又想让产品全民普及，，， ，，导致产品陷入“不可能三角”，，， ，，双方都未讨喜。。。 。
《置身钉内》还形貌了令打工人共情的场景：在ONE项目时代一连加班、两次昏厥，，， ，，以及竞品公耸笔朴无华的“要数据”“挖角”。。。 。
关于这篇长文中所形貌的许多细节，，， ，，例如“太大太满预售感太强”的宣布会，，， ，，新京报贝壳财经记者也曾加入。。。 。曾在钉钉事情的员工告诉记者，，， ，，文中许多形貌确是“真情实感”。。。 。
这篇“诛讨文”所袒露的问题，，， ，，并非一家企业独吞。。。 。随着AI迭代加速，，， ，，许多企业往往陷入FOMO（畏惧错过）焦虑中。。。 。然而，，， ，，有时间，，， ，，越是追求“快”，，， ，，反而越容易导致真正的“慢”。。。 。
“已读恐怖主义”，，， ，，陈航是“乔布斯”式的产品司理
在钉钉里，，， ，，发信人能够看到信息是否“已读”，，， ，，这是陈航建设钉钉时让这款产品得以“立住”的法宝。。。 。这一设计站在发信人一侧，，， ，，替组织争取了确定性，，， ，，也让钉钉以后成为员工考勤甚至学生上课的“打卡工具”。。。 。
但在新产品ONE里，，， ，，这一设计逻辑却遭遇了“水土不平”，，， ，，这一点幽素在《置身钉内》里重复提及，，， ，，她用了一个词来形容——“已读恐怖主义”。。。 。
新产品ONE的焦点理念是给员工配备“AI秘书”，，， ，，最主要的体现形式是以新闻卡片形式和用户互动。。。 。要命的是，，， ，，当用户在卡片里刷到谈天信息，，， ，，会直接显示“已读”。。。 。
幽素直言，，， ，，这是一场“大灾难”，，， ，，由于“用户不再是视察未读新闻列表，，， ，，通过最后一条留言简朴判断新闻内容，，， ，，再自动选择一条进入，，， ，，扫除已读状态，，， ，，而是直接开了AI秘书呈上来的盲盒”。。。 。
作为产品司理，，， ，，她收到针对卡片形态最强烈的反馈落在“我怕客户/老板看到我已读不回”。。。 。她以为，，， ，，这一功效“剥夺了用户的选择权，，， ，，责任和效果却要用户肩负。。。 。这委屈谁受得了”？？？
对此，，， ，，钉钉内部讨论过其他方案，，， ，，但均被否决了，，， ，，陈航以为这会损害发信人的利益，，， ，，摇动钉钉的基础。。。 。
但在幽素看来，，， ，，发信人也根天职不清自己发的新闻，，， ，，扑面事实是在钉钉原场域照旧在ONE里“已读”了自己的新闻。。。 。这导致“我们千辛万苦硬着头皮做出来的已读，，， ，，不但吃收信人的瓜落，，， ，，发信人也不买它的账”。。。 。
她剖析了陈航坚持保存“已读”功效的深层原因，，， ，，“一个产品司理最难挣脱的，，， ，，往往不是失败，，， ，，而是乐成。。。 。由于失败会留下伤口，，， ，，而乐成会留下手感。。。 。”
凭证幽素的剖析，，， ，，陈航是“乔布斯”式的产品司理，，， ，，犹如一个主厨将自己的审美带到菜品里，，， ，，这关于小众产品来说可以建设。。。 。但另一方面，，， ，，ONE还想要做大，，， ，，成为平台级入口，，， ，，这爆发了矛盾，，， ，，“老板和少数产品设计者重复耳提面命，，， ，，把自己的事情方式、审美、判断，，， ，，做成了所有人的默认处境。。。 。”
图为钉钉产品截图
让问题不过夜，，， ，，“逐日一包”遭炮轰
不可否认的是，，， ，，钉钉是一家勤劳的公司。。。 。
幽素提到，，， ，，一名厥后去了字节的同事感伤道，，， ，，字节的开发速率“没有钉钉快”。。。 。她以为，，， ，，钉钉的响应速率和开发配合水平有数，，， ，，值得自己最深的敬意和赞美。。。 。
关于这一点，，， ，，贝壳财经记者也有体会。。。 。当记者使用钉钉录音卡产品遇到手艺问题时，，， ，，其产品团队险些能连忙回复，，， ，，并且照旧多人解答。。。 。即便在钉钉治理层变换的这几日，，， ，，记者在钉钉录音卡产品服务群里发明，，， ，，当用户提出问题时，，， ，，产品团队也在两小时内给出回复。。。 。
在复盘新产品ONE时，，， ，，幽素称不可把问题归结为团队不起劲，，， ，，“甚至恰恰相反，，， ，，许多问题爆发在一种太过起劲之中。。。 。”
《置身钉内》果真了在陈航向导下，，， ，，钉钉团队一个鲜为人知的节奏“逐日一包”——“老板们上午在群里提的要求，，， ，，晚上必需能打进彩虹包里验收。。。 。今天改交互，，， ，，今天出稿，，， ，，今天调解规则，，， ，，今天进包，，， ，，今天指出问题，，， ，，今天给方案。。。 。许多时间，，， ，，连‘明天’都显得奢侈。。。 。”
这套机制有益处，，， ，，它让团队一直在动，，， ，，让问题不过夜，，， ，，让产品天天都有新工具。。。 。
ONE能在短时间内形成重大的移动端框架，，， ，，靠的正是这套勤行手艺。。。 。在幽素看来，，， ，，钉钉很是“迅速”。。。 。
不过，，， ，，她也很快发明了这套机制的另一面——能在当天进包的，，， ，，算希望 ；；；；；；能截图汇报的，，， ，，算希望 ；；；；；；能让老板晚上验收的，，， ，，算希望 ；；；；；；但许多工具很难入账，，， ，，例如怎样做个性化，，， ，，以及长程状态治理等问题，，， ，，“它们不是不主要，，， ，，只是禁止易在当天显影 ；；；；；；不是没人知道，，， ，，只是不适合在晚上拿出来验收。。。 。”
尚有一类问题也在许多至公司中保存，，， ，，即“对谁迅速”。。。 。她提到，，， ，，老板的信息流成为最高优先级行列，，， ，，被老板望见的问题，，， ，，会迅速进入战时处理，，， ，，没有被他望见的问题，，， ，，纵然用户重复提、产品重复想，，， ，，也容易留在“主要不紧迫”。。。 。
就这样，，， ，，老板不重视、当天难以收效的问题被无限期弃捐，，， ，，被标成“主要不紧迫”，，， ，，然后被隔天的紧迫问题盖已往。。。 。
幽素总结称，，， ，，若是一个团队天天都在动，，， ，，却没有更靠近准确问题，，， ，，那不叫迅速，，， ，，叫奔忙。。。 。她提到，，， ，，团队三月份要谴责员加班，，， ，，周六日两天都要来。。。 。
她特殊形貌了2026年4月2日的谁人晚上，，， ，，自己被通知晚上12点前不许下班，，， ，，“看飞书那栋楼几点熄灯”。。。 。幽素留到十点半，，， ，，意识到自己只是为了待着而待着，，， ，，“看街扑面的竞对几点熄灯，，， ，，似乎望见对方的灯还亮着，，， ，，就能反推出对方的意志还在燃烧 ；；；；；；再推演到只要凯时AG灯也不灭，，， ，，就能抵消战略上的不确定性。。。 。”
对此，，， ，，她感应一种强烈的无意义感，，， ，，请假回家了。。。 。
钉钉被指步子迈得太大
“想要的太多”，，， ，，一口吻发20多个新品
贝壳财经记者发明，，， ，，《置身钉内》从产品司理的视角复盘了钉钉ONE作为一个想要向AI转型的产品，，， ，，“步子迈得太大”的全历程。。。 。其中，，， ，，除了产品和团队机制保存的问题外，，， ，，也袒露了陈航“想要的太多”。。。 。
陈航2025年回归钉钉后，，， ，，在昔时8月25日代号为“蕨”的宣布会上首次果真推出AI旗舰产品ONE。。。 。昔时12月23日，，， ，，陈航又提倡了一个代号为“木兰”的宣布会，，， ，，一口吻推出凌驾20款AI新品。。。 。幽素评价钉钉宣布会“往往太大、太满、预售感太强”。。。 。
贝壳财经记者在加入“木兰”宣布会时发明，，， ，，这场宣布会上提出的看法不少，，， ，，一时之间难以抓到重点。。。 。彼时，，， ，，媒体问题大多落在“钉钉一口吻发20多个新品”。。。 。
这似乎也是不少企业老板的问题，，， ，，想要的太多，，， ，，从而陷入了“不可能三角”：宽大基数用户、用户高频行为、用户愿意付费。。。 。对此，，， ，，陈航的解法是通过一直的起劲，，， ，，一连修正问题，，， ，，以举行求解，，， ，，但最终让产品酿成了一个“四不像”。。。 。
《置身钉内》最后总结道，，， ，，钉钉没有看错终局。。。 。企业AI的焦点，，， ，，确实是组织上下文、事情流、权限、入口和执行闭环。。。 。钉钉手里也确实有许多资产：IM、组织架构、审批、日程、聚会、表格、低代码、阿里云、通义模子和大宗企业客户。。。 。只是问题在于太早用终局叙事组织中局战斗。。。 。
不过，，， ，，钉钉所拥有的优势同样保存。。。 。
幽素在《置身钉内》中提到，，， ，，自己来到钉钉的原因之一，，， ，，是看重钉钉保存足够多的数据基建和context（上下文），，， ，，这是AI有用服务建设的先决条件。。。 。现实上，，， ，，近期AI新星姚顺雨在谈及自己为何去腾讯生长时也表达了类似看法：最主要的是context，，， ，，最大的竞争力是有没有原始输入。。。 。
从这点来看，，， ，，幽素拥有一名优异AI产品司理的素质，，， ，，这或许也是《置身钉内》能够很快引起回声，，， ，，并受到阿里高层重视，，， ，，甚至引发钉钉治理层地动的原因。。。 。
在文章最后，，， ，，她提到了一个看法“快就是慢，，， ，，慢就是快”。。。 。她以为，，， ，，公司虽然要求快，，， ，，窗口期短，，， ，，模子迭代快，，， ，，竞品行动密。。。 。问题在于，，， ，，快分条理。。。 。能快的地方要快——原型、验证、反馈、低风险试错。。。 。？？捎行┑胤揭晃肚罂，，， ，，最后更慢。。。 。好比，，， ，，用户心智没想清晰就发入口，，， ，，权限本钱没算清就包装Agent（智能体），，， ，，营业场景没打穿就堆宣布会。。。 。外貌抢了时间，，， ，，后面要用返工、诠释、客服、信任来还债。。。 。
这一点，，， ，，值得许多患有FOMO，，， ，，想要在AI时代转型的企业思索。。。 。
新京报AI研究院 罗亦丹
编辑 王进雨
校对 杨许丽
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