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泉æºï¼šå¤©ä¸‹æ¯ä¸¤å°Šä¸è€é—¨ç¥žæ‰‘出è¦å®³1分作者: 王美娟:

å®å¦ˆç§°ä¹°ç«¥éž‹æ”¶ç©ºç›’ 欲退款被拒å†ä¹°åŒæ¬¾ç”¨é‡é‡å·®ä¸¾è¯

å…‹æ—¥,,,,,ï¼Œæµ™æ±Ÿå¸‚æ°‘éƒ‘å¥³å£«å‘æœ¬æŠ¥å映,,,,,,她在天猫NIKE官方旗舰店购置一åŒå”®ä»·139元的婴童凉拖鞋,,,,,,收货åŽç«Ÿå‘明是空包裹。。。。ã€‚å•†å®¶ä¸Žå¹³å°æ—©å…ˆå‡ä»¥â€œå‘货无异常â€ä¸ºç”±æ‹’ç»é€€æ¬¾,,,,,,郑女士无奈æ¢åˆ«çš„è´¦å·å†è´­åŒæ¬¾ç§°é‡å–è¯,,,,,ï¼Œæœ€ç»ˆæ‰æ‹¿åˆ°é€€æ¬¾ã€‚。。。。现在郑女士æå‡ºé€€ä¸€èµ”三并致歉的诉求,,,,,,平å°ä½“çŽ°æš‚ä¸æ”¯æŒã€‚。。。。状师体现,,,,,,若能è¯å®žå•†å®¶å‘空包裹,,,,,ï¼Œåˆ™å•†å®¶ç»„æˆæ¶ˆè€—诓骗。。。。。

â–²éƒ‘å¥³å£«ç½‘è´­å©´ç«¥æ‹–éž‹å´æ”¶åˆ°ç©ºåŒ…裹。。。。。å—访者供图

ç½‘è´­å©´ç«¥éž‹å´æ”¶åˆ°ç©ºéž‹ç›’? ?商家称:å‘货无异常

郑女士先容,,,,,,5月19日她在天猫è€å…‹å®˜æ–¹æ——舰店下简å•åŒå©´ç«¥å‡‰æ‹–éž‹,,,,,,5月21日由顺丰快递é€è‡³å®¶é—¨å£ã€‚。。。。由于其时自己ä¸åœ¨å®¶,,,,,ï¼Œä¾¿è¦æ±‚快递员将包裹放在家门å£,,,,,ï¼Œå¹¶æœªæ‰‘é¢æ‹†å°éªŒè´§ã€‚。。。。家人拆å°åŽå‘明,,,,,,快递盒内仅有空鞋盒,,,,,,尚有一个纸æ¿ã€‚。。。。她连忙è”系商家并申请退款或者补å‘å´è¢«é©³å›ž,,,,,,商家回å¤â€œå®¢æ ˆæ ¸å®žå‘货无异常â€ã€‚。。。。

▲商家称å‘货无异常。。。。。å—访者供图

郑女士éšå³ç”³è¯·å¹³å°ä»‹å…¥,,,,,,平å°å¤šæ¬¡æ¥ç”µä»ç§°â€œå‘货无异常â€,,,,,ï¼Œå¹¶å…ˆåŽæå‡ºèµ”å¿100å…ƒã€130å…ƒã€139元无门槛券,,,,,,å‡è¢«éƒ‘女士拒ç»ã€‚。。。ã€‚å¥¹è¦æ±‚审查å‘货监控视频,,,,,,平å°ä¸Žå¿«é€’å…¬å¸å‡ä»¥â€œå†…部资料â€ä¸ºç”±æ‹’ç»æä¾›ã€‚ã€‚。。。

è´­å…¥åŒæ¬¾æ‹–鞋称é‡ä¸¾è¯,,,,,,商家æå‡ºå…¨é¢é€€æ¬¾

郑女士è”ç³»åˆ°äº†è®¤çœŸè¯¥åŒ…è£¹æ½æ”¶ä»¥åŠè¿è¾“的顺丰物æµ,,,,,,æ®å¯¹æ–¹æä¾›çš„视频显示,,,,,,画é¢ä¸­ä»…有鞋盒放入包装盒的历程,,,,,,无法è¯å®žéž‹ç›’内是å¦è£…有鞋å­ã€‚。。。。

â–²æ®é¡ºä¸°æä¾›çš„ä¿¡æ¯æ˜¾ç¤º,,,,,ï¼ŒåŒ…è£¹æ½æ”¶æ—¶çŽ°å®žé‡é‡ä¸º0.31kg。。。。。å—访者供图

因原空包裹被丈夫扬弃无法直接举è¯,,,,,,郑女士用å¦ä¸€è´¦å·é‡æ–°ä¸‹å•åŒæ¬¾éž‹å­,,,,,,并录制一镜究竟的开箱与称é‡è§†é¢‘。。。。。æ®é¡ºä¸°ç‰©æµæä¾›çš„æ•°æ®æ˜¾ç¤ºåŒ…è£¹æ½æ”¶é‡é‡ä¸º0.31kg,,,,,,郑女士称é‡åŽåŒæ¬¾ç©ºéž‹ç›’é‡é‡ä¸º0.369kg,,,,,,å«éž‹å®Œæ•´åŒ…裹é‡é‡ä¸º0.431kg,,,,,,比照å¯è§,,,,,ï¼Œæ­¤å‰æ”¶åˆ°çš„空包裹比正常带鞋包裹轻约0.12kg,,,,,,而鞋å­è‡ªå·±ä»…约58å…‹,,,,,,é‡é‡å·®åˆ«è¶³ä»¥è¯å®žå•†å®¶æœªè£…入鞋å­ã€‚。。。。郑女士将数æ®ä¸Žè§†é¢‘æäº¤å¹³å°ä¸Žå•†å®¶åŽ,,,,,,平å°å‡çº§ä¸“家处ç†å¹¶è®¤å¯æ•°æ®æœ‰ç”¨,,,,,,为其办ç†å…¨é¢é€€æ¬¾139å…ƒ,,,,,ï¼Œå¯æ˜¯å¦ç»„æˆè¯“骗需è¦èµ°æ‰§æ³•途径。。。。。

▲装有鞋å­çš„包裹é‡é‡ä¸º0.431kg。。。。。å—访者供图

å¹³å°å›žåº”:仅支æŒé€€æ¬¾,,,,,,无法强制退一赔三与致歉

6月1æ—¥,,,,,,记者致电淘å®å¤©çŒ«æ¶ˆè€—è€…çƒ­çº¿å¹¶åæ˜ è¯¥æƒ…å½¢,,,,,ï¼Œå®¢æœæ ¸å®žåŽä½“现,,,,,,订å•已按专员方案完玉æˆé¢é€€æ¬¾,,,,,ï¼Œå¹³å°æ— æ³•支æŒé€€ä¸€èµ”三,,,,,,也ä¸å¯å¼ºåˆ¶å•†å®¶è‡´æ­‰,,,,,,但会对商家举行审核与管控,,,,,,情节严é‡å°†ä½œæ¥ç”±ç½šã€‚。。。。

状师解读:å‘空包裹涉嫌诓骗消耗者,,,,,,å¯ä¸»å¼ é€€ä¸€èµ”三

针对该事务中的执法问题,,,,,,湖å—ç¿é‚¦çŠ¶å¸ˆäº‹åŠ¡æ‰€æ‰§è¡Œä¸»ä»»åˆ˜æ˜Žä»¥ä¸º,,,,,,郑女士通过二次购置+ç§°é‡æ¯”ç…§+ç‰©æµæ•°æ®å½¢æˆå®Œæ•´è¯æ®é“¾,,,,,,若是能够è¯å®žå•†å®¶å‘空包裹,,,,,,退一赔三诉求正当有æ®,,,,,,商家涉嫌é‡é‡å’Œæ•°ç›®çš„诓骗。。。。。

便®ã€Šæ¶ˆè€—者æƒç›Šï¼›ï¼›ï¼›ã—Äè¿”55æ¡,,,,,,谋划者æä¾›å•†å“或æœåŠ¡æœ‰è¯“éª—è¡Œä¸º,,,,,ï¼Œåº”æŒ‰æ¶ˆè€—è€…è¦æ±‚增添赔å¿,,,,,,金é¢ä¸ºä»·æ¬¾ä¸‰å€,,,,,,缺ä¹500元按500元盘算。。。。。

至于消耗者的致歉诉求,,,,,,刘明则体现因未涉åŠäººèº«æƒç›Šå—æŸ,,,,,,现行执法较难支æŒã€‚。。。。

潇湘晨报·晨视频记者 胡飞龙 曾永红

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@高芷娥:直击高考现场

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