浙江绍兴资深“米粉”小陈，，，在家中全屋安排了近200台小米智能装备，，，品类笼罩空气炸锅、微波炉、电饭煲、灶台、洗碗机、清水机、卫浴装备、电视、空调、冰箱、音响、监控、电动牙刷等州产品。。。。。。

除此之外，，，小陈还网络种种小米产品包装盒，，，近两年在小米产品上累计破费近20万元，，，他直言自家的小米产品设置，，，“比小米之家还小米之家”。。。。。。

小陈家中的小米装备

这次由于手机的问题，，，他跟小米售后爆发了分歧。。。。。。小陈说，，，他很喜欢小米“真诚热爱”的价值观，，，但现在他想问，，，“热爱在我这，，，真诚哪去了？？？？？？”

1月份小陈花8000多元，，，买了一只小米17Ultra徕卡版手机，，，7月2日，，，手机摄像头密封圈脱落，，，小陈体现在时限内，，，若是手机有质量问题，，，可以享受只换不修，，，他把手机寄到了小米官方寄修中心后，，，事情职员却体现，，，外观类和软件类的问题，，，是用不了这个权益的。。。。。。

小陈的小米17Ultra徕卡版手机摄像头密封圈脱落

双方对此认定爆发分歧，，，后续售后又见告，，，手机屏幕保存热损的问题，，，替换需自费900多元。。。。。。

为自证装备送修前状态，，，小陈提供了手机寄出前的视频以及7月2日拍摄的手机照片，，，证实手机寄出前屏幕对应位置并无绿斑、不保存热损问题。。。。。。对此，，，小米工程师以为，，，小陈提供的照片和视频保存反光、拍摄角度等问题，，，无法作为有用证据。。。。。。

小陈质疑，，，手机屏幕泛起的热损，，，或许率是装备在寄修运输途中，，，或是在小米检测、维修历程中，，，被热风枪等装备加热所致。。。。。。他要求小米方面提供相关操作视频，，，被对方以涉及内部资料、商业神秘为由拒绝。。。。。。

小陈的进水保和只换不修生效中

小陈现场致电小米寄修中心，，，再次核实只换不修权益申请以及屏幕热损争议问题。。。。。。事情职员体现，，，已为其重新建单处理，，，“只能帮您再反馈，，，我这边没步伐包管，，，产品的话，，，我们要以试验检测为准。。。。。。”

小陈体现，，，“米冲高，，，小米攻击高端，，，靠的不是手机上的疯狂堆料，，，靠的不是宣布会上天花乱坠的ppt图片，，，靠的是我们这些用户的手机体验，，，小米有四个字我很喜欢，，，真诚，，，热爱，，，热爱在我这，，，真诚哪去了。。。。。。”

小陈家中有大宗小米装备

阻止现在，，，小米方还没给出回应。。。。。。

这一事务迅速引发了网友对小米售后服务及品牌生态的普遍讨论。。。。。。

网友谈论截图

也有网友提出，，，小米售后系统是否缺乏对高粘性用户的分级服务机制，，，以为像小陈这样的忠实米粉理应获得更专业、高效的专属通道，，，而不是遭遇粗暴看待或重复扯皮。。。。。。同时，，，也有声音以为小米在全屋智能生态结构上虽然领先，，，但单品质量与售后包管仍需进一步向行业头部看齐。。。。。。

泉源：1818黄金眼 D21

庭审历时两年半，，，开庭818次，，，出庭证人419人，，，受理证据4300多件，，，庭审纪录4.8万余页，，，讯断书长达1200多页。。。。。。这是人类有史以来规模最大、卷帙最众多的国际审讯之一，，，也是天下反法西斯战争胜利后，，，国际社会对日本军国主义最有力的整理。。。。。。